Tanggapan Tanggapan Bank BTN atas Surat Bapak Agung Catur Kristanto 7 Desember 2021 Redaksi 11 Komentar Bank BTN, Biaya Administrasi, biaya ekstra, Buku Tabungan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Rekening Tabungan, Saldo rekening terpotong, Tabungan BTN Junior Ikuti kami di Google Berita Sehubungan dengan Surat Pembaca berjudul “Potongan “Ilegal” pada Tabungan BTN Junior” yang dimuat di media online mediakonsumen.com tanggal 2 Desember 2021, dengan ini kami sampaikan hal-hal sebagai berikut: Terima kasih kepada Bapak Agung Catur Kristanto dan Bapak/Ibu yang sudah setia menjadi Nasabah Bank BTN. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami atas pengenaan denda rekening pasif atau dormant (tidak ada transaksi berturut-turut dalam 6 (enam) bulan terakhir). Rencana pengenaan denda rekening pasif tersebut telah diumumkan melalui Kantor dan Outlet-outlet layanan Bank BTN diseluruh Indonesia sejak tanggal 15 September 2021 atau 30 (tiga puluh) hari kerja sebelum berlakunya ketentuan tersebut di tanggal 31 Oktober 2021. Pengumuman dimaksud telah sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No 1 Tahun 2013 perihal Perlindungan konsumen Sektor Jasa Keuangan, pasal 12 ayat 1 dan 2. Dalam hal konsumen tidak menyetujui perubahan terhadap persyaratan produk dan atau layanan, maka konsumen berhak memutuskan produk dan atau layanan tanpa dikenakan ganti rugi apapun seperti yang tercantum dalam POJK No 1 Tahun pasal 12 ayat 3. Adapun, dalam hal konsumen sudah diberikan waktu untuk menyampaikan pendapatnya sebagaimana dimaksud pada poin 2 dan konsumen tidak memberikan pendapatnya maka Pelaku Usaha Jasa Keuangan menganggap Konsumen menyetujui perubahan tersebut seperti yang tercantum dalam POJK No 1 Tahun pasal 12 ayat 4. Bisa kami sampaikan, bahwa aturan denda terhadap rekening pasif tersebut juga lazim diterapkan oleh perbankan lain Untuk menghindari rekening berstatus pasif atau dormant maka Nasabah dapat melakukan transaksi sebelum 6 (enam) bulan dari tanggal terakhir bertransaksi. Bagi Nasabah yang rekeningnya berstatus pasif atau dormant maka harus melakukan aktivasi terlebih dahulu di loket Bank BTN sebelum melakukan transaksi kembali. Kami akan terus berupaya memberikan layanan yang lebih baik kepada Nasabah Bank BTN, terima kasih. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi contact center Bank BTN di nomor 1500286 atau email contact center btncontactcenter@btn.co.id. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih. PT BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. Ari Kurniaman Corporate Secretary Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Tza18 April 2022 - (15:30 WIB)Permalink Oh,begitu saya,saya baru td ngambil tabungan junior anak saya,kepotongnya 4x dong,selama covid memang tidak pernah ke bank lg 1 Login untuk Membalas
08214357640019 Oktober 2022 - (10:53 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama apalagi dr awal menabung tidak ada pemberitahuan kalau ada aturan domaint lali bagaimana potongan sampai 4 kali 25rb anak saya bisa dikembalikan…karna anak saya minta dikembalikan karna dari perjanjian awal tidak ada disampaikan peraturan domaint 1 Login untuk Membalas
Mira11 Januari 2023 - (17:46 WIB)Permalink Baru z saya alami td siang rencana mo nabung untuk anak pertama alias tambah saldo….dan buka rekening baru untuk anak ke 2,kaget bukan main uang tdk seberapa raib…Rp 25.000 x 13 bulan Saat itu juga saya batalkan buka rekening untuk adiknya….potongan gila2an melebihi administrasi bank yg dfasilitasi mbanking,atm … cukup sekian dan Terimakasih bikin kapok 2 Login untuk Membalas
Taryononizam5 April 2023 - (16:04 WIB)Permalink tabungan BTN junior anak saya juga mengalami sama anak saya di potong selama satu tahun 25.000 /perbulan. total nya jadi 300.000. tadinya tabungan anak buat sekolah malah nilai nya berkurang 300.000. kasihan tabungan anak sekolah biaya admin nya Sebesar itu. tolong kembalikan Bank BTN kasihan tabungan anak sekolah 2 Login untuk Membalas
Taryononizam5 April 2023 - (16:31 WIB)Permalink Bank BTN harusnya klo tabungan buat anak sekolah jgn ada pemotongan sebesar itu per bulan.. ini yg terjadi di tabungan BTN junior anak saya. klo buat yg komersil boleh lah. masa buat tabungan anak sekolah ada biaya pemotongan sampai total nya 300.000 1 Login untuk Membalas
Miftahul26 April 2023 - (08:23 WIB)Permalink Jawaban dari BTN sangat normatif dan tidak solutif bagi nasabah. Harusnya peraturan baru tidak berlaku surut, non-retroaktif. Hukum yang baru dibuat sekarang, tidak akan menghukumi perbuatan di masa lalu. Kalau ada aturan baru, seyogyanya disampaikan secara aktif, bila perlu menghubungi nomor nasabah. Tidak semua nasabah tiap hari ke KCP BTN. BTN WAJIB mengembalikan dana nasabah termasuk bank lain yang menerapkan kebijakan serupa. Niat awal menabung untuk biaya pendidikan anak, nilainya tidak seberapa eh malah berkurang. Menabung malah tekor. Peribahasa sedikit demi sedikit lama-lama menjadi bukit sudah tidak berlaku. 2 Login untuk Membalas
Marolop19 Juni 2023 - (10:52 WIB)Permalink Baru aja hari ini saya ngalamin jg. Tabungan junior anak saya. Saldo di thn 2018 sejumlah 800rb tinggal 490rb.karena kena potongan 25rb/bln, tp anehnya mulai Januari 2023 potongannya cuma 2000rb/bln.dan saya tidak pernah merasa ada pemberitahuan admin 25rb/bln.cukup sebagai pelajaran buat saya aja. Menabung di bank ternyata bisa bikin buntung. Kapok….. (Bingung mau jawab ke anak kenapa tabungannya tinggal 490rb.☹️) 1 Login untuk Membalas
Fransiska19 Juni 2023 - (10:59 WIB)Permalink Betul banget, kejafian serupa saya alami pagi ini, niat mengambil tabungan buat biaya masuk sekolah, ternyata sdh tinggal separo, karena tdk aktif bbrp tahun, saya pikir krn awalnya free admin saya tetap tenang tabungan aman tanpa potongan, tau bgt dari awal sdh diambil buat modal ternak kambing beranak pinak bisa qurban jg… eh… di bank malah habis . Mengecewakan… Login untuk Membalas
Misdawati8 September 2023 - (11:39 WIB)Permalink harusnya pihak Bank memberitahukan juga kepada nasabah.lah wong ini tabungan anak2.ya dari mana anak2 dpt duit bisa perbulan nabung rutin.sementara diawal pihak bank sudah menyatakan tidak ada pemotongan. nasabah kan gak sampai ngecek2 peraturan2 OJK.Bank2 lain juga yg berfasilitas ATM dan mobile banking gak segitu parah potongan nya walaupun pasif. Parah Loe parah 1 Login untuk Membalas
Misdawati8 September 2023 - (12:02 WIB)Permalink Kalo memang kebijakan baru.mengapa ditahun 2023 tidak ada lg adminsitrasi nya mohon tanggapan dari @bank BTN.berarti peraturan OJK asal comot aja ya.memang BTN nya aja yang maksa ambil uang jajan anak 1 Login untuk Membalas
Food20 Februari 2024 - (09:51 WIB)Permalink saya juga sama mengalaminya hanya beda Bank. saya di bank CIMB Junior. saya tidak aktif tiap bulan ke bank karena mengumpulkan uang jajan anak sampai agak banyakan biar skalian setor. tidak sedikit2 ke bank. alangkah kagetnya pas cek atm mau setor tunai, saldo terakhir 2.xxx.xxx tiba2 nominal yg saya setor dgn penambahan saldo tidak sesuai. ada minusnya banyak banget. dulu sempat print buku ada potongan @Rp 5000/bln, krn waktu itu saya tidak perhatiin seksama jd tidak tanyakan potongan apa. skarang sudah tidak menabung di CIMB Junior lg, sudah saya tarik semua dananya saya pindahkan ke bank lainnya yg bebas biaya. saya kecewa, dan tidak akan pernah menabung ataupun berhubungan dgn bank tsb. mau nabung bknnya untung malah buntung. Login untuk Membalas