Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Sudirman

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat mediakonsumen.com dengan judul “Masalah Top Up Saldo BNC Neo NOW dari Aplikasi Akulaku” yang disampaikan oleh Bapak Sudirman pada tanggal 3 Desember 2021, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Kami sampaikan bahwa tercatat pada Kamis, 2 Desember 2021, dana sudah berhasil di-top up ke rekening BNC nasabah atas nama Sudirman.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations Bank Neo Commerce
Treasury Tower Lantai 60 Jalan, Jenderal Sudirman Kav 52-53
District 8 SCBD, Jakarta Selatan