Tanggapan BCA atas Surat Bapak Andree Santoso

Menanggapi keluhan Bapak Andree Santoso di Redaksi Media Konsumen tanggal 04 Desember 2021 dengan judul “Pengembalian Dana Transaksi Gagal di Tokopedia, Sudah Lebih dari 3×14 Hari Kerja Belum Diterima” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 08 Desember 2021. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.

Demikian disampaikan. Terima kasih.

Hormat kami,

PT BANK CENTRAL ASIA TBK
Corporate Communication