Sudah 2 Minggu, IndiHome di Jababeka Cikarang Gangguan Massal Berulang Kali

Dear IndiHome,

Saya Fajar, konsumen IndiHome sudah lebih dari 2 tahun. Tolong segera diselesaikan masalah gangguan massal di Jababeka, Cikarang, yang sudah berulang setiap hari selama 2 minggu ini. Saya memiliki 2 nomor IndiHome yang berada di rumah dan di ruko tempat berjualan saya.

Gangguan ini sangat mempersulit saya, dikarenakan internet sangat dibutuhkan untuk anak saya sekolah dan konsumen tempat ruko saya. Setiap hari internet mati, dari pagi sampai sore, dimana jam jam ini sangat krusial pemakaian internet untuk sekolah dan kerja.

Untuk bulan ini, tagihan sudah keluar dan dengan jumlah full. Sedangkan saya pakai internet sudah 2 minggu tersendat. Nomor laporan saya buat setiap hari, tapi kasusnya tetap berulang setiap hari.

Setiap hari saya harus telpon ke CS IndiHome, yang hanya bisa menjawab membuatkan laporan tanpa ada kejelasan progress perbaikannya sampai mana. Teknisi pun sepertinya tidak pernah sampai ke rumah untuk memperbaiki dan cek kondisi alat.

Tolong pihak IndiHome bisa segera mengatasi masalah gangguan ini, agar tidak terjadi setiap hari seperti ini.

Fajar Arif Riyanto
Cikarang, Bekasi, Jawa Barat