Keluhan Surat Pembaca Top Up Gagal, tapi Saldo Terpotong dan Tidak Ada Refund dari BNC 17 Desember 2021 Kevin 6 Komentar Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, ShopeePay, Top Up Saldo, Transaksi gagal, Transfer antar bank, Transfer Dana, Verifikasi Data, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya adalah penggunaan Bank Neo Commerce sudah beberapa bulan. Tepatnya pada Selasa, 14 Desember 2021, saya melakukan top up saldo ShopeePay teman saya melalui virtual account BRI tepat pada pukul 12:16 WIB. Beberapa menit saya menunggu, saldo tidak kunjung masuk, hingga ada notifikasi langsung dari aplikasi Bank Neo Commerce bahwa transaksi gagal. Namun setelah saya menunggu bermenit-menit, bahkan 1 jam, saldo tidak juga di-refund. Kemudian saya chat CS Bank Neo Commerce melalui WA. Namun katanya untuk menangani kendala tidak bisa melalui WA. Kemudian saya melakukan panggilan terhadap nomor 1500-190 dan katanya tunggu hingga 1×24 jam. Baik saya pun menunggu. Namun tidak juga saldo kembali hingga sekarang. Setelah 1×24 jam, saya melakukan panggilan kembali dan dalam panggilan tersebut saya dimintai informasi seperti nama, tanggal lahir, nama ibu kandung, NIK, jumlah transaksi yang gagal, tanggal dan waktu terjadi, hingga akhirnya pulsa saya habis dan panggilan terputus dan tidak di telepon kembali. Menurut saya, pertanyaan seperti itu membuang-buang waktu. Bukankan sudah kewajiban kalian untuk mengembalikan dana kepada transaksi apapun dan kepada siapapun semenjak itu dilakukan pada aplikasi dan kesalahan dalam sistem kalian? Bukan hanya itu saja, terkadang beberapa aplikasi sering error dan membuat jengkel, pemindahan saldo Neo Now ke Neo tabungan juga sering terjadi bug, saldo tidak juga berpindah. Saya harap kalian lebih baik lagi dan secepatnya menyelesaikan permasalahan saya, karena ini adalah permasalahan yang sudah berlarut-larut selama 2 malam. Muhammad Yasser Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bank Neo Commerce17 Desember 2021 - (09:39 WIB)Permalink Terima kasih atas informasi yang telah diberikan @mediakonsumen. Terkait kendalanya nasabah sudah… https://t.co/LgH2FdZjgg Login untuk Membalas
KevinPenulis artikel17 Desember 2021 - (11:12 WIB)Permalink Ya, semalam baru dikabari teman saya bahwa saldo shopeepay masuk 1hari 4jam tepat di pukul 16 sore, pertanyaan mengapa sudah jelas gagal malah di topup kembali ke esokan nya? Saldonya jadi hanya mengendap karena tidak di butuhkan lagi Login untuk Membalas
Leikaptuhmai17 Desember 2021 - (15:07 WIB)Permalink @Muhammad Yasser Dompet digital apakah halllalll.? Nama bagus bagus tapi tergoda yang seperti itu. 3 Login untuk Membalas
Herwin Herwin17 Desember 2021 - (16:05 WIB)Permalink Maaf, jangan ikut campur urusan org lain dgn mengatai halal haram dan sebagainya. kalopun itu dosa, ya itu dosa nya org lain, lagian itu dompet digital, gimana ceritanya bisa jd haram? tidak ada bunga toh disana, sama persis ketika kamu menabung di bank. dan satu lg ini Media Konsumen bukan pondok pesantren. Terima kasih 2 Login untuk Membalas
KevinPenulis artikel17 Desember 2021 - (17:39 WIB)Permalink Leikaptuhmai, Tolong jika berkomentar jangan terbawa oleh dakwa dakwa yang sudah tertanam rapat pada pikiranmu untuk memaksakannya kepada orang lain Login untuk Membalas
Lib17 Desember 2021 - (18:13 WIB)Permalink Yeeee si k@mpr3t. Udah ganti nama nih? Selalu aja nimbrung pakai bawa2 agama. Salah lapak bund. Login untuk Membalas