Tanggapan DANA
Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat
Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Emirullah Pasya di Media Konsumen, “Gagal Tarik Tunai dari DANA ke ATM BCA”
Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Emirullah Pasya yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 16 Desember 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.
Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 15 Desember 2021 di mana transaksi tersebut tidak berhasil dan saldo sudah dikembalikan ke akun DANA Bapak pada tanggal 15 Desember 2021 pukul 14:10:05 WIB. Hal ini telah dikonfirmasi pula oleh DANA melalui email kepada Bapak Emirullah Pasya.
Terima kasih atas kepercayaan Bapak yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.
Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.
Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.
Salam hangat,
Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia