Alhamdulilah respon Shopee sangat cepat sekali setelah saya menulis surat di sini. Saya mau klarifikasi penulisan surat saya sebelumnya yang berjudul Penghapusan Produk Secara Tiba-tiba di Shopee, alhamdulilah toko saya yang saya bangun bertahun-tahun dengan no pelaporan 250737661, kemarin sempat mengalami kendala produk dihapus dengan alasan perbaikan produk lainnya sekarang sudah bisa diakses lagi dan kembali normal.
Selama musim pandemi ini banyak seller bergantung di platfom Shopee. Saya sebenarnya setuju kebijakan dibuat Shopee tapi alangkah bijaknya jika Shopee terlebih dahulu mengingatkan kami sebagai seller sebelum melakukan tindakan. Mungkin jika usulan ini diterima pihak Shopee kami sebagai seller semakin semangat berjualan di Shopee
Terima kasih Shopee untuk fast respond-nya dan mengembalikan produk saya yang sudah terlaris no.1. Semoga para seller di Shopee semakin sukses, Shopee semakin besar, tidak ada kendala lagi dan mempermudah untuk media berjualan online.
Sekali lagi terima kasih untuk Shopee, semoga Shopee semakin besar dan semakin sukses.
Avrina Dwi Susilowati
Kota Kediri, Jawa Timur
Komentar
Saya lagi mengalami hal ini. Produk tiba2 dihapus. Padahal produk ini terlaris di toko saya. Dan salah satu terlaris di shopee secara umum. Sudah saya upayakan chat ke agen shopee dan sedang menunggu 3x24 jam. Semoga bisa segera aktif lagi. Alasannya sama dgn kakak yaitu :perbaikan produk lainnya. Mau tanya berapa lama masalah kakak terselesaikan?
Produk bubuk minuman saya di shopee juga mengalami hal yang sama , namun alasan nya berbeda yaitu pelanggaran hak kekayaan intelktual, padahal produk bubuk minuman kami merupakan brand kami sendiri yang sudah kami Daftarkan SECARA RESMI D HAKI PEMERINTAH INDONESIA
Semoga pihak shopee dapat mempercepat penyelesaian masalah ini
Saran kami, shopee sebaiknya memberi pemberitahuan dulu lalu kita selesaikan 2 pihak, kalo memang terbukti kami bersalah mutlak dan tidak bisa d perbaiki baru produk d hapus
Tapi kalo memang masih bs d perbaiki, sebaiknya jangan d hapus sepihak karena hanya merugikan 2 pihak
Terima kasih