Keluhan Surat Pembaca Akun DANA Tidak Bisa Mendapatkan Benefit A+ Rewards 24 Desember 202128 Desember 2021 Marie 9 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, DANA, Dompet Digital, e-Voucher, Gift Voucher, Payment Gateway, pembatasan akun, Syarat dan Ketentuan, Voucher Ikuti kami di Google Berita Saya Made Mariaspuri, pemilik akun DANA dengan nomor: 08224343****. Saya adalah pengguna DANA dan sudah verifikasi KTP. Sekitar 1 bulan lalu, tiba-tiba akun DANA saya tidak lagi bisa membeli giftcard di A+ rewards DANA. Namun saya tidak ambil pusing, karena mungkin sedang error (saat itu banyak keluhan bahwa DANA sedang maintenance). Namun minggu lalu saya cek, ternyata akun DANA saya memang bermasalah. Di keterangan disebutkan bahwa saya tidak bisa melakukan pembayaran karena masalah keamanan, Saya coba klaim untuk semua opsi voucher di A+ rewards, ternyata memang tidak bisa. Yang anehnya lagi, saya sudah komunikasi dengan pihak CS (sampai saya bikin video wajah), tapi tetap tidak ada solusi. Jawaban yang diberikan, hanya template balasan email yang terkesan asal-asalan. Menurut jawaban dari salah satu CS, disebutkan saya dianggap tidak lulus validasi untuk mendapatkan benefit dari A+ rewards. Setelah saya tanyakan alasanya apa, mereka tidak jawab lagi. Berhari-hari saya komplain, tidak ada jawaban pasti. Akun DANA saya sudah verifikasi KTP dan saya juga hanya menggunakan DANA untuk menerima dan transfer uang serta aktivitas normal lain. Jika memang ada aktivitas lain di luar kewajaran yang tidak saya sadari, tolong informasikan apa yang harus saya lakukan. Tadinya saya enggan menulis ini di Media Konsumen, tapi saya merasa perlu kejelasan atas permasalahan ini. Apabila memang akun DANA saya tidak bisa dinormalkan kembali, saya mohon agar pihak DANA dapat menghapus/mennonaktifkan akun tersebut. Mengingat saya sudah verifikasi KTP dan wajah, khawatir ada penyalahgunaan terhadap akun tsb. Terima kasih. Made Marias Puri Kulon Progo, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Suprapto24 Desember 2021 - (22:36 WIB)Permalink Amit amit om kalau pake Dana . Pelayanan mereka itu kalau ngomong cust service nya pada sok jagoan dan jutek . Apa sich kelebihan pake dana buat gojek ngak bisa buat pesen makanan ngak bisa . Mau ganti perubahan data aja kita udah di anggap musuh mereka . Jaman teknologi perubahan data sistem nya jadul punya tidak bisa secara langsung sinkron . Di ajukan komplain tidak ada jawaban di telpon juga pada kasar cust service nya . Aneh pegawai yang kerja di dana seakan yang punya dana … ngak ber wibawa pelayanan dana 1 Log masuk untuk Membalas
MariePenulis artikel25 Desember 2021 - (05:50 WIB)Permalink Bener sih om, kira saya masalah kaya gini bisa selese di CS eh malah bikin geleng2 Log masuk untuk Membalas
Laskar18 Januari 2022 - (12:28 WIB)Permalink Kemaren komplain via telpon, malah dilama2in jadinya habis pulsa banyak ******. Komplain lewat WA balesnya 2tahun njir! Komplain di email bakalan ganti jaman balesnya. Harusnya yg kompeten gitu lho, kayak jaman dulu DANA baru launching. Udah dikloning gak bisa, soalnya punya 2 nomer tapi 1 HP. Padahal dulu bisa lho 1 HP 2 Akun. Sekarang malah kayak taek Log masuk untuk Membalas
Useless25 Desember 2021 - (11:29 WIB)Permalink Verified KTP dan data diri di e wallet akhir akhir ini kayaknya memang sebagai hal wajib. Jika ingin mendapat fitur dan benefit dr e wallet secara lengkap. Tp ya sangat disayangkan. Mereka hanya bekerja secara digital. Jd jika ada komplain yg tidak selesai akan menimbulkan hal bekepanjangan. Saya juga makin paham kenapa bank konvensional mengurangi jumlah offline bank. Dan berlomba lomba membuat app bank terbaik. Selain untuk mengimbangi perkembangan zaman. Ini juga pengaruh ke pelayanan. 2 Log masuk untuk Membalas
MariePenulis artikel25 Desember 2021 - (12:26 WIB)Permalink Bener ka, semoga pelayanan nya juga mengalami kemajuan Log masuk untuk Membalas
MariePenulis artikel26 Desember 2021 - (10:22 WIB)Permalink Update per hari ini 26 Desember 2021 pihak dana email kepada saya bahwa akun dana saya sudah normal kembali dan dapat sudah bisa menggunakan A+ Rewards. Terima kasih Log masuk untuk Membalas
Zahra26 Desember 2021 - (13:59 WIB)Permalink Saya juga mengalami kejadian yang persis sama. Jawaban dari Customer care DANA hanya “tidak sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku”. Padahal saya menggunakan DANA seperti biasa, dan tidak dijelaskan syarat seperti apa atau ketentuan yg bagaimana. Ketika saya minta akun saya dihapus malah ada beberapa data tambahan lain yg diminta tanpa penjelasan yg jelas untuk apa data tersebut. Padahal saya hanya perlu penjelasan yang jelas dari Customer care DANA dan tindakan yang solutif. Log masuk untuk Membalas
MariePenulis artikel26 Desember 2021 - (17:43 WIB)Permalink Nah benar ini juga yang saya harapkan, semoga layanan DANA bisa lebih baik kedepannya Log masuk untuk Membalas
Suprapto27 Desember 2021 - (13:47 WIB)Permalink Aplikasi *** dan suwe ya aplikasi dana … Log masuk untuk Membalas