Surat Pembaca

Perpanjangan Paket Data Otomatis Indosat Salah

paket data kuota

Pada tanggal 20 Desember 2021 pukul 15.59, dilakukan perpanjangan otomatis paket Indosat Freedom Internet Zone 42 GB di nomor 0856091709**.

Namun ketika diperpanjang, SMS yang saya dapat bukanlah paket tersebut, melainkan paket Indosat Freedom Internet 32 GB.

Mohon kepada pihak Indosat agar mengubah paket saya dengan seharusnya, karena ini murni kesalahan sistem kalian.

Saya sudah menghubungi CS WA maupun Twitter, tapi hasilnya masih nihil. Sampai saya buat surat ini, mereka hanya mengasih solusi untuk klaim paket bonus sendiri di 363. Padahal dari segi nama paketnya saja beda, gimana bisa ambil bonusnya? Saya pastikan juga bahwa saya memperpanjang paket tersebut di tempat yang sama.

Mahmuda Karima
Palembang, Sumatera Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

    • Saya sudah dm lewat twitter nomornya pun ada disana namun cs kalian tidak pernah menanggapi serius, kedepannya saya tidak mau perpanjang otomatis lagi, giliran isi pulsa cepat sekali kalian potong, giliran bermasalah lama banget.

  • Kasus Selesai. Terima kasih kepada team VIP Indosat Pusat yang telah menanggapi masalah saya dengan sangat baik.

    • Wah saya juga harus hati2 nih sama perpanjangan data indosat, makasih ka uda nulis di media konsumen

Beri Komentar
Penulis
Daka
Tags: Customer complaint handlingCustomer ServiceIndosatIndosat Ooredoo HutchisonOperator telepon selulerPaket DataPaket data internetperpanjangan paket internetSistem bermasalah
2 tahun yang lalu