Keluhan Kritik dan Saran Surat Pembaca Barang Hilang oleh Kurir Antaraja, Risiko Berjualan di Shopee dengan Sistem Asuransi yang Tidak Jelas 25 Desember 2021 Hendrik 24 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Shopee Ikuti kami di Google Berita Transaksi Shopee dengan no order 211206E1SBGBD0 dan No resi Antaraja: 10002977553875. Barang jualan saya senilai 750 ribu hilang di pengiriman Antaraja dan dari Shopee hanya menggantikan 350 ribu dengan alasan SOP Antaraja hanya menggantikan 10x biaya ongkir dengan alasan paket tidak asuransi.. Saya selaku seller bukan tidak mau membayar asuransi, pihak ekspedisi/kurir aja bingung cara aktifkan asuransinya ketika kurir melakukan pickup ke tempat seller. Tidak seperti sistem tokopedia yang ada opsi asuransi ketika pembeli melakukan check out. Platform sebesar Shopee apa susahnya menambah fitur asuransi di aplikasi Anda? Sangat berisiko menurut saya jualan di Shopee. Seperti bom waktu yang menunggu kasus paket hilang terjadi dan terjadi lagi. Hendrik Medan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
agus25 Desember 2021 - (17:28 WIB)Permalink Duit shope abis buat marketing aja .. Bukan nya perbaiki sistem dengan menambahkan asuransi .. tapi gak sedikan … Udah gak bisa pilih kurir .. Gratis ongkir ribet .. kok masih banyak ya yang pake ? 10 2 Login untuk Membalas
LimboFindEVO26 Desember 2021 - (05:21 WIB)Permalink Karena mayoritas di shopee kebanyakan ngejae SPaylater&spinjam..kayak ga tau aja orang kalo ke yg gituan gesit 5 Login untuk Membalas
Nura26 Desember 2021 - (16:20 WIB)Permalink sistem shopee semakin menyulitkan buyer dan seller hpus produk2 laku sak enake Dewe semaunya sendiri 1 Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel25 Desember 2021 - (19:16 WIB)Permalink Update 25 des 2021 jam 19.00 : Pihak shopee sudah menghubungi saya dan akan dibantu konfirmasi ke pihak antaraja… 1 Login untuk Membalas
8227 Desember 2021 - (07:04 WIB)Permalink Hanya dibantu konfirmasi ke Antareja. Berarti nunggu negosiasi lagi. Login untuk Membalas
Muhammad Ghofur26 Desember 2021 - (00:00 WIB)Permalink Moga masala cepat selesai. Login untuk Membalas
Sandi26 Desember 2021 - (00:51 WIB)Permalink Ini anter aja ilang terus paket ? 3 Login untuk Membalas
paul inus26 Desember 2021 - (01:45 WIB)Permalink ayo para pimpinan di antaraja perbaiki sistem pekerjamu karena banyak barang kiriman sering hilang di antaraja, nanti lama lama gk ada yang memakaimu… 2 Login untuk Membalas
tirta26 Desember 2021 - (04:26 WIB)Permalink ga ada yg berani sih buat gugat lewat jalur hukum.. semua ini ud jd kebiasaan ekspedisi. cara kerja karyawan2nya yg ga bener dan sembarangan.. kl brg rusak atau hilang, susah bgt komplainnya.. sebisa mgkn pihak ekspedisinya ngeles dr tanggung jawab.. pdhal itu semua jelas2 kesalahan dr kerjaan karyawan2nya 5 2 Login untuk Membalas
KUNINGAN26 Desember 2021 - (05:12 WIB)Permalink Ya jelas lah udh ada alasan udah mah gak pake asuransi malah nyalahin ekspedisi terus packing ga bagus cuma. Kardus doang apalagi itu kardus tipis tanpa bubble kadang seller ga ngotak packingnya nanti lama lama selllernya juga yang saya packing lah biar aman wkwkwk 10 Login untuk Membalas
Nura26 Desember 2021 - (16:22 WIB)Permalink sya juga SDH bberapakali kehilngan paket di anter aja parah Login untuk Membalas
Asus26 Desember 2021 - (21:46 WIB)Permalink Ga nyambung amat komentar lu, curiga gue lu jangan-jangan tukang kurir yang sukanya ngilangin paket orang ? 4 Login untuk Membalas
paijo26 Desember 2021 - (10:18 WIB)Permalink Beberapa kurir anteraja yg nganter paket ke rumahku malah sukanya main lempar lempar barang saja, padahal ada bel rumah. Mungkin karena dlm sistem tracking anteaja nggak ada keterangan nama kurir dan nomor kontaknya, jadi mereka seenaknya saat anter paket. Kadang geregetan pengin viralin video CCTVnya, tapi masih suka kasihan kalau nantinya dia kena phk. Meskipun saya rugi saat barang jadi rusak. Login untuk Membalas
Didit26 Desember 2021 - (15:31 WIB)Permalink Saya sudah hapus akun dan uninstall aplikasi nya Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel26 Desember 2021 - (17:09 WIB)Permalink Update per tgl 26 desember 2021 Tidak ada kejelasan dari shopee dan tidak ada itikad baik dari shopee …sistem asuransi yang sangat ribet dan seperti tutup telinga dgn masalah yang sudah banyak dialami seller shopee lain … Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel26 Desember 2021 - (17:24 WIB)Permalink Baru mendapatkan email dari shopee : Kami sudah mencoba menghubungi kamu di nomor telepon 0812******88 pada pukul 10:07, namun tidak terhubung. Mengenai dana atas pesanan hilang tidak sesuai karena nominal pada pesanan berbeda, setelah kami cek dana pergantian tersebut telah sesuai ya karena dana klaim nya senilai 10x ongkos kirim, silakan mengunjungi link berikut untuk informasi selengkapnya https://help.shopee.co.id/s/article/Bagaimana-proses-ganti-rugi-jika-barang-rusak-hilang-dalam-pengiriman Dan laporan saya ditutup secara sepihak oleh pihak shopee . Jualan barang di shopee yg nilai nya diatas 500 rb sangat beresiko …..pihak kurir yg membawa paket shopee juga berpotensi melakukan kecurangan apabila mengetahui nilai paket yang dibawanya…terlalu bobrok sistem shopee..sangat2 bobrok..pdahal masalah ini sudah saya keluhkan dari tahun2 lalu…ngeri2 sedap Login untuk Membalas
soni chan26 Desember 2021 - (19:23 WIB)Permalink solusi untuk tetap berjualan di shopee utk item berharga/mahal: untuk saat ini baru sicepat dan jnt yang bisa asuransi saat pengiriman shopee, coba konfirmasi dulu ke 2 kurir tersebut mengenai asuransi untuk shopee. jika petugasnya bilang bisa, aktifkan 2 kurir itu saja , nonaktifkan kurir lainnya yang tidak bisa asuransi. Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel26 Desember 2021 - (19:58 WIB)Permalink Ribet gan..kita kirim brg biasa dipickup kurir lgsg ke tempat kita..lagian untuk jnt jne antaraja dan sicepat uda ditanya mengenai asuransi semua bingung jg….satu2nya solusi buat shopee ya ikutin tokopedia tambahin fitur asuransi nya Login untuk Membalas
soni chan26 Desember 2021 - (20:04 WIB)Permalink kita yang harus beradaptasi gan, jika mengharapkan ecommerce berubah bakalan susah. sudah lama ini saran untuk shopee menambahkan asuransi tetapi tidak kunjung didengar/realisasikan. yang ada malah proteksi produk yang muncul.
charly27 Desember 2021 - (17:14 WIB)Permalink Sebenarnya klo dilihat dr sisi kurir, terutama sisi kurir anteraja ya, jam kerja kurir anteraja itu sama skali ga ada, saya sendiri saja sampai resign dr anteraja karna kelelahan, kami masuk jam 8pagi, tapi lebih sering pulang jam 3pagi, sangat lah wajar klo paket bisa hilang, saya cuma bisa saran, pakai jasa kirim lain saja kak, sebab bagaimana pun ada pertanggung jawaban yg jelas, terutama JNE, untuk shopee seharusnya bisa lebih baik dr aplikasi tetangga yg cepat tangani masalah konsumen 1 Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel27 Desember 2021 - (20:16 WIB)Permalink Sebenarnya semua ekspedisi pasti ada kasus hilang paket..makanya kenapa asuransi itu penting..dan shopee sebagai penyedia layanan jual beli seharusnya mengadakan fitur asuransi di platform nya seperti TOKOPEDIA….Sangat disayangkan padahal kasus seperti ini sudah berulang2 terjadi ,shopee hanya bisa tutup mata dan telinga … 2 Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel28 Desember 2021 - (19:45 WIB)Permalink Update tgl 28 des 2021: Shopee sudah melakukan transfer selisih nilai produk yang hilang ke saldo shopee saya..dengan ini masalah selesai dan izin case ditutup. Terima kasih shopee dan mediakonsumen yang sudah membantu dalam penanganan case ini Dan mohon dengan sangat supaya fitur asuransi di tambahkan di platform shopeenya…tq Login untuk Membalas
Alpha29 Juni 2022 - (10:20 WIB)Permalink permisi mas, mau tanya nih, walau udah hampir setahun postnya hehe, jadinya masnya dapet ganti rugi berapa ya ?, barang saya hilang senilai 1.125.000 tapi cuman diganti 130.000, saya barusan kontak pihak shopee lagi untuk menindak lanjuti. Login untuk Membalas
Bill31 Desember 2021 - (06:12 WIB)Permalink Saya sebagai costumer lebih nyaman kalau belanja di tokopedia daripada shoppee. Nilai plus nya memang di asuransi yang langsung tercentang dan gak bisa di otak atik. Jadinya gak merasa was2 kalau belanja online. Bisa claim asuransi kalau misalnya terjadi hal2 yang tidak diinginkan. Udah lebih dari 3 tahun yang lalu shoppee saya uninstall. Karena menurut saya aplikasinya jelek dan takut belanja disana. Karena sering nemu testimoni seperti ini di internet. Susah kalau gak ada asuransi. Takut jadi loophole yang bisa dimainin sama oknum2. Login untuk Membalas