Akses Internet XL/Axis Masih Sangat Lambat dan Tidak Stabil di Satu Titik Area Ini

Ikuti kami di Google Berita

Saya pengguna XL/Axis menuliskan keluhan saya kembali disini. Sebelumnya saya pernah menuliskan keluhan saya pada 28 September 2021 https://mediakonsumen.com/2021/09/28/surat-pembaca/kecepatan-akses-internet-xl-dan-axis-yang-sangat-lambat.

Keluhan saya tersebut telah di-follow up oleh 2 orang tim XL yang datang mengunjungi lokasi tempat dimana saya tinggal pada 12 Oktober 2021. Setelah dilakukan pengecekan, tim XL tersebut menginformasikan kepada saya bahwa beberapa hari kedepan akan dilakukan peningkatan kualitas di area saya. Namun, hingga sampai dengan saat ini saya masih mengalami kendala yang sama atau tidak ada perubahan dimana kecepatan akses internet masih sangat lambat dan tidak stabil.

Di sini saya ingin memberikan penjelasan keluhan saya secara detail. Mohon pihak XL dapat membaca keluhan saya dengan baik agar memudahkan tim XL dalam melakukan perbaikannya nanti.

Pemancar BTS XL yang mengcover wilayah tempat saya tinggal berada di titik koordinat 4°22’46.6″N 98°05’17.3″E atau ±250 meter dari Mesjid Babul Jannah Desa Paya Awe Kec. Bendahara Kab. Aceh Tamiang. Berikut saya lampirkan foto BTS XL tersebut beserta informasi sinyal yang diterima di perangkat smartphone dengan menggunakan aplikasi Network Cell Info.

Jika saya berada di area jangkauan BTS XL tersebut maka koneksi internet sangat lambat, streaming video selalu buffering, download file selalu gagal, nilai latency dalam bermain game juga besar meskipun sinyal full bar.

Saya juga telah mencoba di berbagai perangkat lain serta modem baik didalam maupun luar ruangan juga tidak ada perubahan. Berikut hasil tes kecepatan internet dengan menggunakan aplikasi Speedtest.

Menariknya, jika saya pergi atau menjauh dari BTS tersebut dan berpindah ke BTS XL lain maka koneksi internetnya sangat bagus. Terjadi perbedaan akses internet yang sangat, sangat, sangat signifikan.

Di sini saya beri contoh BTS XL yang normal. Berada di titik koordinat 4°23’53.0″N 98°04’28.6″E  ±100 Meter dari Mesjid Tualang Cut atau tepatnya dibelakang bangunan Dealer Honda Tualang Baru Desa tualang Cut Kec. Manyak Payed Kab. Aceh Tamiang. Berikut saya sertakan foto BTS XL beserta Network Cell Infonya.

Kecepatan akses internetnya sangat jauh berbeda, bahkan bisa tembus hingga 100Mbps. Pengalaman dalam streaming videopun sangat baik. Dapat memutar kualitas video HD 1080p tanpa buffering. Berikut lampiran screenshotnya.

Jadi dapat saya simpulkan bahwa BTS XL yang berada di lokasi tempat saya tinggal membutuhkan pengecekan dan perbaikan. Karena saya sudah mengecek di berbagai tempat lain bahkan di setiap site BTS XL yang ada dan hasilnya normal. Mengapa hanya di lokasi saya saja yang bermasalah? Sementara di lokasi lain akses internet XLnya jauh lebih baik. Paket internet dengan kuota besar yang saya beli tidak dapat saya gunakan secara maksimal karena kecepatan akses internet yang sangat lambat dan tidak stabil.

Jika saya boleh beri saran, lebih baik BTS XL yang mengcover lokasi saya tersebut diOFF kan saja agar perangkat yang saya gunakan baik handphone maupun modem saya, dapat menangkap sinyal BTS XL yang lain yang normal seperti site XL yang berada di Desa Tualang Cut atau site XL di Desa Perkebunan Upah Tanjung Seumantoh. Karena saya pikir kedua site XL tersebut berada di tengah-tengah tempat saya tinggal dan saya pikir itu tidak terlalu jauh untuk mengcover area tempat tinggal saya.

Besar harapan saya XL dapat segera memfollow up keluhan yang telah saya informasikan secara detail di atas. Jika ada yang kurang jelas, saya dengan senang hati membantu.

Terima kasih.

Budi Syahreza
Aceh Tamiang, Aceh