Keluhan Surat Pembaca Proses Klaim di Tokopedia Tidak Selesai Sesuai Waktu Estimasi 2 Januari 2022 Lidya 7 Komentar Barang Rusak, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Klaim Asuransi, Pusat Resolusi Tokopedia, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Terima kasih media konsumen yang telah menerbitkan surat saya ini. Saya adalah penjual di tokopedia. Pada tanggal 24 Desember 2021 saya mendapat komplain dari pembeli dengan nomor invoice INV/20211222/MPL/1876129241. Paket diterima dengan kondisi ada sompel sedikit. Karena pembeli membayar asuransi, saya langsung mengajukan banding untuk klaim asuransi tersebut. Saya sudah upload bukti yang diminta. Pembeli pun langsung mengirimkan bukti pada tanggal 24 Desember 2021. Tertulis di pusat resolusi bahwa estimasi dana cair tanggal 31 Desember. Tapi hingga saat saya menulis surat ini (tanggal 2 Januari 2022) belum juga ada update. Saya sudah chat cs tokopedia tapi jawabannya hanya disuruh tunggu terus. Pada pusat resolusi pun chat cs mengenai update masalah terakhir hanya pada tanggal 29 desember 2021 pukul 4 pagi yang menyatakan masih dalam proses. Saya harap tokopedia dapat menepati janji estimasi waktu yang diberikan. Terima kasih. Lidya Bekasi Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
agus2 Januari 2022 - (23:41 WIB)Permalink Asuransi bukan nya menanggung apabila barang hilang saja ya .. kalo rusak atau penyok dll .. itu gak di tanggung 4 Login untuk Membalas
Yohanes_3 Januari 2022 - (07:27 WIB)Permalink saya pernah beli tiba dalam keadaan rusak (ada bagian yang patah tapi masih berfungsi), diganti penuh oleh asuransi. 1 1 Login untuk Membalas
Fauzan30 Januari 2022 - (16:41 WIB)Permalink Sama nih kak, saya juga lagi coba klaim asuransi beli laptop tapi laptop nya rusak diperjalanan, sudah hampir 1 minggu menunggu ga ada kejelasan. Login untuk Membalas
Ivan3 Januari 2022 - (11:15 WIB)Permalink asuransi mah kan ada asuransi kehilangan, asuransi kerusakan, ada yang gabung, dll, tergantung perjanjiannya kok semuanya 1 Login untuk Membalas
LidyaPenulis artikel3 Januari 2022 - (15:17 WIB)Permalink Bukan masalah asuransi nya di setujui atau ga,tp ga selesai sesuai waktu estimasi itu yg saya pertanyakan 3 Login untuk Membalas
Nola Ajah17 Januari 2022 - (15:35 WIB)Permalink Tim Tokopedia Care yang sekarang memang parah. Sering kali tidak nyambung dengan permasalahan dan tiba2 menutup tiket komplin secara sepihak padahal belum ada solusinya. 1 Login untuk Membalas
LidyaPenulis artikel3 Januari 2022 - (15:20 WIB)Permalink Hari ini (tanggal 3 januari 2022) jam 11.40 komplain melalui pusat resolusi telah selesai.semoga kedepannya waktu penyelesaian bisa sesuai.terimakasih media konsumen dan tokopedia Login untuk Membalas