Tanggapan Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Pendi Kurniawan 3 Januari 2022 Mustaqim Adamrah Beri komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Bank BTPN, BTPN, Call Center, Customer complaint handling, gagal login, Jenius BTPN, Layanan Pelanggan, Perubahan data, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Reset password, Update Data Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Bapak Pendi Kurniawan berjudul “Jenius BTPN Tidak Profesional dalam Menyelesaikan Masalah” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 30 Desember 2021, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Tim dari Bank BTPN telah berhasil menghubungi nomor telepon Bapak Pendi Kurniawan untuk membantu mengatasi kendala yang dihadapi. Bapak Pendi Kurniawan saat ini sudah dapat kembali mengakses akun Jenius miliknya, sehingga keluhan telah diselesaikan dan pengaduannya ditutup. Nasabah dan masyarakat umum dapat menghubungi layanan 24 jam kami melalui Twitter di @jeniushelp, Call Center di 1500 365, dan surel di jenius-help@btpn.com untuk mengetahui informasi lebih lanjut mengenai Jenius dari Bank BTPN. Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh kepada peraturan dan standar operasi prosedur yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman – Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5 – 5.6, Kuningan Timur, Setiabudi Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12950 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.