Tanggapan Wyndham Opi Hotel Palembang atas Keluhan Bapak Andri Yadi Pratama

Ikuti kami di Google Berita

Terima kasih kami ucapkan kepada Bapak Andri Yadi Pratama, karena telah memilih Wyndham Opi Hotel Palembang sebagai pilihan untuk menginap. Kami juga sangat berterima kasih atas keluhan yang Bapak utarakan di Media Konsumen mengenai kebijakan sarapan pagi yang ada di Wyndham Opi Hotel Palembang.

Kebijakan yang kami buat dan jalankan merupakan pilihan yang terbaik yang dapat kami berikan kepada semua tamu. Kami menilai dan menimbang serta selalu melakukan evaluasi terhadap kebijakan yang kami ambil, sebagai bentuk komitmen kami agar tetap memberikan pelayanan terbaik dari Wyndham Opi Hotel Palembang.

Terkait kebijakan sarapan pagi yang Bapak keluhkan adalah benar seperti itu kebijakan yang kami buat, semua tamu diharapkan untuk dapat langsung menikmati sarapan pagi di restaurant pada saat sarapan pagi. Namun kami juga dapat mempersiapkan sarapan pagi sebagaimana kebutuhan tamu, apabila telah menginformasikan terlebih dahulu (di luar/sebelum breakfast time). Dengan kebijakan untuk tamu yang harus meninggalkan hotel lebih awal sebelum waktu operasional sarapan pagi, akan kami siapkan untuk dibawa dan disantap di luar area hotel. Hal seperti ini sering terjadi di Wyndham Opi Hotel Palembang.

Kami juga dapat mengirim sarapan pagi ke kamar untuk tamu yang sedang dalam keadaan kurang sehat, serta memberikan pelayanan apabila ada tamu yang ingin menikmati sarapan pagi di kamar berupa “Room Service”. Namun akan ada biaya sesuai dengan pesanan karena ada pelayanan extra yang ditimbulkan atas permintaan khusus tersebut, tanpa menggugurkan hak sarapan pagi berupa voucher. Tamu juga tetap dapat menikmati sarapan pagi di restaurant dengan menukar voucher yang valid.

Kebijakan di atas kami ambil semata mata untuk memberikan layanan yang prima kepada semua tamu selama menginap di Wyndham Opi Hotel Palembang. Voucher sarapan pagi yang diberikan pada saat check-in merupakan bentuk keabsahan untuk dapat dibawa para tamu pada saat sarapan pagi sebagai alat tukar sebelum para tamu memasuki area restaurant dan menikmati sarapan pagi.

Mungkin untuk kebijakan setiap Hotel selalu berbeda-beda, dan kami berharap Bapak dapat memahami atas kebijakan yang kami buat merupakan pilihan terbaik bagi para tamu.

Terima kasih,

Jumin Hidayat
Executive Assistant Manager Wyndham Opi Hotel Palembang
Jalan Gubernur H.A. Bastari, Sungai Kedukan, Rambutan
Palembang, Sumatera Selatan 30967