Keluhan Surat Pembaca Pembatalan Transaksi 1 Kali di Lazada Belum Di-refund, Malah Tertagih 2 Kali di Traveloka PayLater 8 Januari 2022 Gunawan 14 Komentar Belanja Online, Cicilan pelunasan kredit, Fintech, Kredit online, Lazada, Lazada Indonesia, PayLater, Pembatalan pesanan, Refund, Sistem penagihan bermasalah, Syarat dan Ketentuan, Tagihan Dobel, Traveloka, Traveloka PayLater Ikuti kami di Google Berita Saya Gunawan Februarianto, pengguna Traveloka PayLater dengan akun email gu****@gmail.com dan HP 081225777**. Pada tanggal 27 Desember 2021, saya melakukan transaksi melalui merchant Lazada dengan nomor pesanan: 760324818100441, sejumlah Rp369.600 menggunakan Virtual Number Traveloka. Namun pesanan tersebut saya batalkan dan saya melakukan refund. Anehnya dalam tagihan Traveloka saya mendapatkan 2 tagihan dari LAZADA sebagai berikut: 27 Desember 2021, ID 22278532, sebesar Rp382.056 28 Desember 2021, ID 22300574, sebesar Rp373.683 Sehingga tagihan total Traveloka saya adalah Rp755.739, dengan jatuh tempo tanggal 28 Januari 2022. Padahal saya hanya bertransaksi 1 kali di Lazada sebesar Rp369.600. Saya sudah mencoba menghubungi CS Traveloka mengenai perbedaan tagihan atas transaksi saya tersebut. Akan tetapi memang diinfokan karena proses refund belum selesai dengan estimasi 7-14 hari dari pembelian. Saya juga sudah menghubungi CS Lazada untuk meminta solusi atas keluhan saya, dan memang transaksi saya lakukan di Lazada hanya 1 kali sebesar Rp369.600 Saya mohon solusi, kalau memang refund belum selesai. Saya paham karena metode kartu kredit (virtual number) Traveloka PayLater mencapai 7-14 hari, tetapi kenapa bisa tertagih 2 kali dengan nominal sebesar itu? Terima kasih. Gunawan Februarianto Blitar, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
SLEPPINK8 Januari 2022 - (09:35 WIB)Permalink Wah makin parah ini traveloka paylater, semoga cepat di up kasus nya gan 2 Log masuk untuk Membalas
Agus8 Januari 2022 - (11:42 WIB)Permalink SELAMAT TERJEBAK DALAM LINGKARAN HUTANG 2 Log masuk untuk Membalas
Naomi9 Januari 2022 - (16:04 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg serupa.pada tgl 12.12.21melakukan transaksi lalu saya batalkan saat itu juga,but pada tgl 18.12.21 saya mendapat tagihan atas transaksi saya. Tgl 25 saya tlp BRI call centre (Traveloka pay later by BRI),BRI menyuruh saya tanya Lazada ,karna Lazada blm melakukan refund ,padahal di app Lazada telah jelas refund telah dilakukan dan berhasil.lalu saya check Traveloka paylater limit saya.dan Pada Traveloka limit jelas jika Traveloka telah mengembalikan dana dan dana telah masuk tgl 20.1.21 Malah pihak BRI bilang,jika Lazada tidak melakukan refund saya akan kena finalti /biaya keterlambatan. Padahal jelas dana telah kembali masuk ke cc saya 20.1.21 .harus nya bri bisa liat di sistem. Saran saya check limit Traveloka nya,dan mas gk perlu khawatir dan bayar tagihan yg tidak seharusnya. Ketentuan Lazada untuk pembatalan ,dana akan sampai ke limit kartu kredit dalam waktu 7-30 hari maximal. Semoga bermanfaat 🙂 1 Log masuk untuk Membalas
GunawanPenulis artikel11 Januari 2022 - (16:16 WIB)Permalink semoga segera sama2 kelar kak masalahnya. Terima kasih Log masuk untuk Membalas
8210 Januari 2022 - (13:02 WIB)Permalink Waaaaaaah, ini parah. Traveloka sudah beberapa kali masuk MK dengan berbagai kasus yang mirip. 1 Log masuk untuk Membalas
Traveloka Indonesia11 Januari 2022 - (16:07 WIB)Permalink Kepada Yth., Bapak Gunawan Februarianto, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Bapak Gunawan tujukan kepada Traveloka di MediaKonsumen.com pada 8 Januari 2022, dapat kami sampaikan bahwa Traveloka telah menghubungi Bapak Gunawan melalui sambungan telepon dan email guna berkoordinasi lebih lanjut serta memberikan solusi terbaik terkait situasi yang Bapak Gunawan alami. Adapun solusi tersebut telah diterima dengan baik oleh Bapak Gunawan. Demikian pernyataan resmi ini kami sampaikan. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tim Traveloka PayLater 2 Log masuk untuk Membalas
GunawanPenulis artikel11 Januari 2022 - (16:13 WIB)Permalink Yth Admin Traveloka Perlu saya jawab balasan anda, saya belum pernah dihubungi pihak Traveloka melalui telepon ataupun email. Saya hanya dibalas melalui chat dalam aplikasi atau DM Twitter tentang pengaduan saya Pengaduan saya terkait tagihan ganda memang sudah dihapus oleh Traveloka hari ini, tetapi perlu saya pertegas bahwa data refund oleh Merchant Lazada sudah dikirimkan dan saya sampaikan kepada Traveloka tapi belum diproses pengembalian limit. Disampaikan oleh CS TRAVELOKA Paylater an. Tama bahwa proses pengembalian dana (refund) Paylater memerlukan waktu sampai dengan 14 hari. Perlu dicatat untuk diketahui bahwa transaksi gagal yang saya lakukan pada tanggal 27 Desember 2021 hingga saat ini (11 Januari 2022) itu sudah ada tenggang waktu 15 hari yang artinya sudah melampaui batas waktu untuk refund. Mohon klarifikasi dari Traveloka 1 Log masuk untuk Membalas
GunawanPenulis artikel19 Januari 2022 - (18:46 WIB)Permalink Yth Admin Media Konsumen Saat ini permasalahan saya sudah diselesaikan oleh pihak Traveloka meskipun memerlukan sedikit perdebatan dengan para CS nya dan lamanya waktu penanganan masalah. Semoga kedepan tidak terulang masalah serupa dan penanganan komplain bisa diperbaiki oleh Traveloka Terima kasih Surat Pembaca Media Konsumen dan teman2 semua atas medianya yang efektif. Salam sukses Log masuk untuk Membalas
fend fend21 Januari 2022 - (12:42 WIB)Permalink Wah, masalah saya hampir sama persis dengan ini mas, mengenai traveloka paylater virtual number juga yang transaksi nya dibatalkan oleh pihak merchant. Dan sampai sekarang belum ada proses lebih lanjut lagi dari pihak traveloka. Terhitung sudah 19 hari kerja per hari ini, tapi transaksi nya masih belum dibatalkan dan belum di refund sesuai SOP mereka yang kata nya 14 hari kerja, malah diharuskan saya tetap membayar. Kacau emang ini. Sepertinya saya perlu buat pengaduan juga di Media Konsumen dan ke IG nya @ecommurz 1 Log masuk untuk Membalas
GunawanPenulis artikel21 Januari 2022 - (13:47 WIB)Permalink Harus kak didorong lewat media ini, bahkan agak keras saya dengan CS Traveloka karena jengkel dapat jawaban ngasal yg berulang tapi tidak pada substansi masalah. Sampai akhirnya saya ultimatum dalam 1x 24 jam harus selesai, kalau tidak akan saya teruskan ke pihak OJK dan YLKI. Dan ternyata yang terakhir itu yg bikin selesai Media Konsumen relatif efektif utk pengaduan publik. Semoga cepet kelar masalahnya kak 1
GunawanPenulis artikel11 Januari 2022 - (16:30 WIB)Permalink Intinya permasalahan saya belum diselesaikan oleh Pihak Traveloka, saya mengeluhkan respon yang lambat dari CS Traveloka Paylater Sekali lagi, belum ada sambungan telepon atau email pihak Traveloka menghubungi saya. Saya bisa buktikan 3 Log masuk untuk Membalas
8211 Januari 2022 - (21:51 WIB)Permalink Eh, Traveloka yang terhormat. Jawaban komentar anda ini adalah pembohongan publik demi membela diri. Woww segitu amat ya. Apa perlu netizen viralkan di semua sosmed? Apa anda tidak malu pernyataan anda langsung disangkal dua kali oleh pihak yang menjadi korban kebijakan anda yang tidak bijaksana. Untuk netizen, silahkan skrisyut, takut dia hapus jejak digital pembohongan publik ini. Log masuk untuk Membalas
Samuel Wijaya11 Januari 2022 - (17:03 WIB)Permalink Sangat tidak simpatik perusahaan travel sekaligus alat bayar belakangan ini, karena hobi memberikan tanggapan bahwa sudah menghubungi ybs, sementara ybs mengaku belum dihubungi. Mengapa saya katakan “hobi”? Karena zaman dulu sekali pun juga ada penulis SP yang suratnya tayang di MK & ditanggapi sama seperti di atas (“sudah menghubungi penulis”) sementara penulis mengaku bahwa ybs belum dihubungi. 2 Log masuk untuk Membalas
8211 Januari 2022 - (21:58 WIB)Permalink Makanya saya bilang pembohongan publik. Lucunya ada kolom khusus untuk pihak yang terkait langsung (pelaku usaha), untuk menanggapi, kenapa jadi masuk ke kolom komentar ya? Log masuk untuk Membalas