Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Budi 10 Januari 2022 XL Axiata 1 Komentar akses data di ponsel, Axis, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kecepatan internet, Koneksi internet, Koneksi internet lambat, Operator telepon seluler, Paket data internet, SIM Card, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta,5 Januari 2022 Ref.CM/CU/E/001/0122/OS Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Budi melalui Mediakonsumen.com pada tanggal 2 Januari 2022 berjudul “Akses Internet XL/Axis Masih Sangat Lambat dan Tidak Stabil di SatuTitik Area Ini“. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Berdasarkan hasil pengecekan site jaringan yang meng-cover lokasi customer, kami telah menginformasikan bahwa untuk meningkatkan kualitas jaringan internet yang dimaksud, perlu penambahan kapasitas jaringan yang akan direalisasikan secara bertahap dan membutuhkan waktu yang tidak sebentar. Sesuai konfirmasi customer, pada tanggal 5 Januari 2022 kami informasikan bahwa keluhan telah menjadi catatan, prioritas dan perhatian tim XL untuk terus melakukan peningkatan kapasitas jaringan secara bertahap guna kenyamanan komunikasi pelanggan. Customer menerima penjelasan yang diberikan dan berharap agar realisasi dilakukan segera mungkin. Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan, masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat Kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.