Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Terima Kasih Smartfren untuk Penyelesaian Masalah Layanan Berbayar dan Pengembalian Pulsanya 12 Januari 2022 Widodo 1 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Konten Premium, layanan tambahan, Operator telepon seluler, Paket data internet, persetujuan pelanggan, Pulsa telepon seluler, Smartfren, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Pada Selasa, 11 Januari 2022 saya mengajukan komplain melalui Media Konsumen dengan judul “Terkena Layanan Berbayar Smartfren Berulang Kali Tanpa Persetujuan Konsumen, Bagaimana Ini Smartfren?“. Tak lama kemudian pihak Smartfren melalui CS mengirim SMS, juga menghubungi via telepon (karena suatu hal saya tidak bisa berbicara via telepon), lalu menyampaikan bahwa permasalahan akan segera ditangani dan pengembalian pulsa juga akan diproses. Pagi ini saya menerima kabar via SMS bahwa layanan berbayar sudah dihentikan dan pulsa yang sempat terpotong senilai Rp15.400 sudah dikembalikan. Pulsa telah saya cek di aplikasi Smartfren dan memang telah kembali. Terima kasih atas respons dan solusi yang sangat baik dari pihak Smartfren. Semoga permasalahan yang sama tidak terulang, baik oleh saya maupun pengguna nomor Smartfren lainnya. Semoga ke depan Smartfen dapat terus memberikan layanan yang terbaik bagi para pelanggannya. Terima kasih. Salam, Widodo S.P. Klaten, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Smartfrencare12 Januari 2022 - (16:17 WIB)Permalink Iya teman smartfren, makasih infonya juga dan terkait kendalanya sudah di tangani 🙂 Terima kasih – Dul Log masuk untuk Membalas