Headline Keluhan Pertanyaan Surat Pembaca 2,3 Juta Rupiah “Biaya ADM” Bank BCA yang Tidak Jelas 13 Januari 202221 Januari 2022 Endang 70 Komentar Bank BCA, Biaya Administrasi, biaya ekstra, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Rekening Bank, Rekening Tabungan, rekening terdebit, Tahapan BCA Ikuti kami di Google Berita Saya adalah nasabah Bank BCA dengan nomor rekening: 16305951**, atas nama Endang Kurniawan. Pada tanggal 07 Desember 2021, saya mendapati rekening BCA saya terdebet sebesar Rp2.361.500 dengan keterangan “BIAYA ADM”. Pada tanggal 08 Desember 2021, saya langsung menelepon HaloBCA untuk mendapatkan klarifikasi terkait biaya ADM yang dimaksud. Namun pihak HaloBCA menyuruh saya langsung ke cabang. Besoknya saya datangi kantor cabang Bank BCA tempat saya melakukan pembukaan rekening. Sesampainya di kantor cabang, petugas cabang tersebut (dalam hal ini Customer Service-nya) mengaku tidak tahu terkait biaya ADM tersebut yang sebesar Rp2.361.500. Kemudian petugas tersebut membuatkan laporan terkait klarifikasi tersebut ke kantor pusat dan saya disuruh menunggu selama 7 (tujuh) hari kerja. Tanggal 17 Desember 2021, saya mendapat telepon dari BCA Cabang Pemuda terkait jawaban dari BCA Pusat, yang mana biaya ADM sebesar Rp2.361.500,00 tersebut adalah biaya transaksi saya selama satu tahun, dikarenakan saya banyak bertransaksi melalui rekening BCA selama satu tahun. Tanggal 20 Desember 2021, saya mendatangi kantor BCA Cabang pemuda untuk menanyakan penjelasan lebih lanjut terkait biaya ADM tersebut, termasuk bagaimana cara perhitungannya serta kapan dan di mana informasi terkait “biaya ADM dikarenakan banyak melakukan transaksi” tersebut dimuat dan diinformasikan kepada nasabah. Petugas BCA Cabang Pemuda tersebut, tidak mampu memberikan informasi yang jelas kepada saya dan hanya memberikan jawaban bahwa biaya tersebut dilakukan oleh sistem. Karena saya masih belum mendapatkan jawaban atas pertanyaan saya tersebut, akhirnya saya meminta penjelasan resmi dari pihak BCA terkait “Biaya ADM dikarenakan banyak melakukan transaksi” tersebut, termasuk bagaimana cara perhitungannya (batasan dan tarif per transaksinya) ,serta kapan dan di mana informasi tersebut dimuat dan diinformasikan kepada nasabah. Tanggal 31 Desember 2021, saya ditelepon lagi oleh BCA Cabang Pemuda menginformasikan bahwa mereka belum menerima surat penjelasan resmi yang saya minta dari kantor pusat. Sampai hari ini tanggal 10 Januari 2021, saya masih belum mendapatkan jawaban apa-apa dari kantor BCA Cabang Pemuda. Yang mau saya tanyakan di sini: Mohon klarifikasinya terkait “Biaya ADM dikarenakan banyak melakukan transaksi” tersebut, dimana dimuat dan diinformasikan kepada nasabah, karena untuk biaya transaksi antar BANK sendiri, BCA sudah langsung mendebet rekening saya Rp6.500 per transaksi. Bagaimana cara perhitungannya (batasan serta tarif per transaksinya)? Sebagai informasi, saya sudah menghubungi Bank BCA (melalui HaloBCA dan datang ke Cabang) semenjak tanggal 07 Desember 2021 dan layanan yang saya gunakan adalah: mBanking, MyBCA, Internet Banking, Email Notifikasi. Yang mana layanan – layanan tersebut sudah saya pastikan sebelumnya kepada petugas HaloBCA dan petugas cabang, bahwa layanan tersebut tidak dikenakan biaya. Endang Kurniawan Kota Padang, Sumatera Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sejati 1513 Januari 2022 - (10:31 WIB)Permalink Coba lapor satpam bca pak, wkwkwk 10 30 Log masuk untuk Membalas
Muhammad Affan13 Januari 2022 - (15:32 WIB)Permalink alamat satpamnya dimana? 3 1 Log masuk untuk Membalas
Ardhi13 Januari 2022 - (20:06 WIB)Permalink Biaya ADM yg mana? Biaya adm tiap bulan pasti udh di potong. Sebesar langganan kita. ATM biru 14-16k ATM gold ATM platinum mungkin ATM berlian klu ada. Dan kita TT beda bank pun ada admin sendiri juga kepotong. Jika itu 1 rekening segitu. Yg lain tdk menutup kemungkinan. Berapa duit yg terkumpul dr transaksi tdk jelas itu. Bisa jd pencucian uang itu. 15 1 Log masuk untuk Membalas
Smin Lisianto13 Januari 2022 - (11:59 WIB)Permalink Kok aneh ya ada biaya admin atm, baru dengar sekarang. Saya juga nasabah bank BCA, jarang pakai ewallet jadi tiap transaksi pasti pakai BCA. Sebulan bisa 100-150X transaksi dan itu tidak pernah ada biaya lagi selama ini. Semoga ada jawaban yang jelas dari pihak terkait. 20 4 Log masuk untuk Membalas
Rizki14 Januari 2022 - (08:08 WIB)Permalink Beberapa Bank ada biaya admin kartu atm kak. BCA ada kok makannya saat buka di tanya mau kartu silver, gold, Atau platinum? Mandiri dan BNI ada juga biaya admin kartu ATM sepertinya. Yang ga ada biaya admin kartu ATM Bank CIMB, CommBank, dan OCBC sepertinya. 2 13 Log masuk untuk Membalas
tujuh14 Januari 2022 - (10:23 WIB)Permalink Tp biaya admnya terlalu besar ini .. Gamasuk akal… Setahu saya platnm 50rb @bln cmiw, di kalikan setahun juga ga akan segitu 4 Log masuk untuk Membalas
Rizki14 Januari 2022 - (10:42 WIB)Permalink Iya betul. Kalau sampe 2 juta ini ga tau admin apaan haha. Transaksi terlalu banyak sehingga dianggap transaksi tidak wajar kah? Atau gimana.. Biasanya sih tiap buka rekening aku coba baca limit and fee. 1 6 Log masuk untuk Membalas
Santay13 Januari 2022 - (12:04 WIB)Permalink tambah komentar karena saya juga pakai bank bca… kalo biaya admin 2 juta itu ngapain aja sama bca… nanti diupdate yah bu kalo sudah dikasi tahu dari bca apa… 25 Log masuk untuk Membalas
Bro18 Januari 2022 - (16:07 WIB)Permalink ikut penasaran biaya admin apa itu. dulu gw pernah dipotong sekian juta tapi itu karena ada transferan dolar dari luar negeri di kurs ke rupiah gitu. Log masuk untuk Membalas
Aries Tika13 Januari 2022 - (12:08 WIB)Permalink Pengalaman saya selama ini biaya admin utk ATM BCA hanya Rp. 17.000 (Jenis Gold) & dipotong hanya 1x/bln. CMIIW 14 Log masuk untuk Membalas
kreasi13 Januari 2022 - (12:29 WIB)Permalink Sering² cek rekening koran Bu..kok ada biaya ADM segitu byk…..kayak siluman 11 Log masuk untuk Membalas
Sudars14 Januari 2022 - (09:40 WIB)Permalink Kok bisa bengkak, biaya apa ya? Biaya umum admistrasi tipe tertentu,misal gold bca sekitar 12rb/bl transfer beda bank 6.500 udah automatis terpotong waktu transaksi dan free transfer ke sama bca yg ada limit harian ataupun bulanan tergantung jenis kartunya juga.Saya agen bank mandiri,bni kadang biar hemat saya pake bca mobil/internet buat nasabah bca.Kok jadi was was dengar berita ini. Hampir tiap hari volume 10jtan dr 2-5 transaksi. 4 Log masuk untuk Membalas
SLEPPINK13 Januari 2022 - (13:50 WIB)Permalink Wah parah ini, saya jadi takut nantinya akan terkena masalah yang sama seperti ini juga. Biaya ADM setau saya hanya untuk potongan biaya admin atm doang, biaya transfer luar bank itu kan lgsg di potong dari saldo yg ada, udah masuk kedalam ranah pidana penggalapan dana nasabah sih kalau menurutku hal sptti ini 18 1 Log masuk untuk Membalas
Lana Axl13 Januari 2022 - (14:03 WIB)Permalink Wah wajib untuk di update ini. Transaksi siluman berbalut biaya adm 9 Log masuk untuk Membalas
Rafael13 Januari 2022 - (18:19 WIB)Permalink Saya pengguna BCA baru lihat ada kasus gila gini soalnya rekening saya cuma adminitrsi bulanan aja nggak ada yg lain, kecuali transaksi beda bank itu pun lgsung dipotong. Nggak sampe terakumulasi sebanyak itu. ,,,, 7 Log masuk untuk Membalas
My13 Januari 2022 - (14:57 WIB)Permalink Kalau dibuat transaksi usaha bisa jadi kena segitu. 4 1 Log masuk untuk Membalas
EndangPenulis artikel13 Januari 2022 - (15:05 WIB)Permalink Bisa di bantu link terkait informasinya om? Makasih sebelum nya 3 Log masuk untuk Membalas
My13 Januari 2022 - (15:13 WIB)Permalink Saya berdasarkan pengalaman dulu di koperasi karyawan, pembukuan akumulasi 1jutaan lebih/tahun …itu tahun 2012. 2 2 Log masuk untuk Membalas
EndangPenulis artikel13 Januari 2022 - (15:35 WIB)Permalink Bisa di terangkan sedikit om biar saya paham… Mungkin skalian share pengalaman aja om buat pembelajaran… tq 1 Log masuk untuk Membalas
My13 Januari 2022 - (17:06 WIB)Permalink Coba sampean minta print out GTU(gabungan transaksi) nanti kelihatan transaksi apasaja yg kena biaya admin banyak. Biasanya gak sadar kita transfer antar bank. 2 2
si13 Januari 2022 - (17:47 WIB)Permalink “karena untuk biaya transaksi antar BANK sendiri, BCA sudah langsung mendebet rekening saya Rp6.500 per transaksi.” Udh langsung dipotong katanya… Lagian jg masa adm trf antar bank diakumulasi? 12 1 Log masuk untuk Membalas
Victor13 Januari 2022 - (14:59 WIB)Permalink Benarkah itu hasil dari cetak mutasi transaksi sebenarnya. Aneh kok tulisan biaya ADM nya seperti edit copy paste 3 5 Log masuk untuk Membalas
Argo13 Januari 2022 - (20:21 WIB)Permalink Sepertinya itu file pdf, dibuka di edge. Trus search/find “Adm”. Makanya di tulisan “adm” ter-highlight 5 Log masuk untuk Membalas
EndangPenulis artikel13 Januari 2022 - (21:34 WIB)Permalink bener banged om… sesuai analisanya… Siapa juga yang bakalan brani ngedit2 begituan… bisa di hajar oleh BCA gw… 9 Log masuk untuk Membalas
Dadang Rahmawan13 Januari 2022 - (16:13 WIB)Permalink Wah biaya admin segitu besar,cabut aja dari bca 6 Log masuk untuk Membalas
Cepot13 Januari 2022 - (16:16 WIB)Permalink Si pemilik rek pasti sdh lm tdk aktif di rek nya, dan srtiap bln ada pemotongan biaya admin dr kartu ATM, dikarenakan saldo tdk mencukupi akhirny mskin lama makin byk. Nah waktu si pemilik rek mau minta di aktifin kembali rek itu otomatis dia hrs membayar tunggakan yg ada srlama ini. Kecuali yg bersangkutan membuka rek baru mk tdk ada pemotongan saldo. 3 9 Log masuk untuk Membalas
Rafael13 Januari 2022 - (18:20 WIB)Permalink Tapi nggak sampe jutaan paling ya 200 ribuan itu pun udah banyak banget gitu karena saldo Nol selama 6 bulan aja rekening sudah tutup otomatis 7 Log masuk untuk Membalas
EndangPenulis artikel13 Januari 2022 - (21:35 WIB)Permalink Pemakaian aktif koq om… Aktif banged malahan, sehingga terjadi begini… 5 Log masuk untuk Membalas
Daka14 Januari 2022 - (07:07 WIB)Permalink Haha ngakak sekali BCA ada “biaya banyak melakukan transaksi”. Pasti kesalahan system itu. kalo merchant qris baru ada biaya transaksi, itupun biayanya langsung disettle gak akumulasi seperti itu. 3 Log masuk untuk Membalas
Nurul13 Januari 2022 - (22:12 WIB)Permalink Saya pengguna bca sejak 2010, setahu saya bila tidak ada transaksi selama 3 bulan rekening akan otomatis keblokir/ga aktif untuk mengaktifkan Kita harus ke Cs membayar kurleb 50 rb ( itu dulu ya sekitar th 2015 )pas saya aktifkan kembali rek bca, itu pun tidak boleh lebih Dari 6 bln kalau lebih harus buat rek baru, Dan bila tidak ada transaksi namun masih ada saldo untuk adm tiap bulan otomastis potong Dari saldo sekitar 16/17k per bulan jadi, ga mungkin adm bulanan di akumulasi seperti itu Log masuk untuk Membalas
Heru13 Januari 2022 - (16:34 WIB)Permalink Masak hingga lama sampek 100 bulan kali mis admin per bulan 20 rb, kayak angsuran rumah dong hingga 7-8 th gk aktif.. Gk make sense.. Ditunggu ajaa penjelasannya dr BCA.. Kecuali emang akun bisnis .. 1 Log masuk untuk Membalas
Behavioral13 Januari 2022 - (16:52 WIB)Permalink input update nya , bos ngerih klo tiba2 kena biaya gabungan kaya gitu sampe 2,3 juta giti ! bank apa rampok tuh ? yg saya tau , saya bca kena 20 ribu adm sebulan, itu aja banyak yg keberatan…. di sebelah aja gratis … khan uang kita di puter2 ama bca, dan bunga nya buat tuh bca ! 4 Log masuk untuk Membalas
EndangPenulis artikel13 Januari 2022 - (21:36 WIB)Permalink masih nungguin bca om 4 Log masuk untuk Membalas
Jack Robert14 Januari 2022 - (10:13 WIB)Permalink Ya jelas rampok lah om, masak ampe jutaan gitu, wkwkwk 4 1 Log masuk untuk Membalas
ari13 Januari 2022 - (17:07 WIB)Permalink Biaya apaan tuh baru denger,,, ane ajah nasabah prioritas kalau kena pinalti cuma 500 ribu 1 3 Log masuk untuk Membalas
Pendi Kurniawan13 Januari 2022 - (17:32 WIB)Permalink Seberapa sering transaksinya? Mungkin loh ya ada batasan nasabah individu dalam hal transaksi per bulan/tahun. Mungkin itu perbedaan utk nasabah bisnis 1 1 Log masuk untuk Membalas
happy13 Januari 2022 - (18:18 WIB)Permalink Serem lebih ngeri dari adm pinjol 5 1 Log masuk untuk Membalas
Ktx13 Januari 2022 - (19:17 WIB)Permalink Mungkin staff / admin baru kali, pindahan dari Pinjol 9 1 Log masuk untuk Membalas
Threenoor16 Januari 2022 - (23:20 WIB)Permalink Masih nunggu respon pihak BCA gimana Log masuk untuk Membalas
Shin Chan13 Januari 2022 - (19:44 WIB)Permalink Wow mutasi 1 bulan 52 halaman. 2 Log masuk untuk Membalas
Wahyudi13 Januari 2022 - (20:24 WIB)Permalink Mungkin bisa dipastikan dulu, apakah saudara ada surat perjanjian kredit tertentu seperti kredit modal kerja atau dan sebagainya, mengingat rekening saudara sepertinya akun bisnis. Biaya adm biasanya didebet setiap akhir bulan. Berbeda dengan biaya adm provisi atau sebagainya, tergantung tanggal kredit perjanjian. Dan biaya adm biasanya tidak ada kode cabang, coba cek kembali dari kode cabang mana itu transaksi didebet. Atau jika itu bukan kode cabang itu termasuk kode transaksi. Semoga segera mendapat titik temu. 3 Log masuk untuk Membalas
Reka13 Januari 2022 - (21:10 WIB)Permalink Sudah Lama tidak baca Suara Pembaca yang ditulis dengan sangat baik, pembawaan tenang, kronologis yang jelas, menggunakan semua channel pelaporan yang bisa dilakukan, serta memberikan waktu kepada pihak tersebut untuk menanggapi. Semoga mendapatkan kejelasan, Karena sudah hal tersebut sudah menjadi Hak. Opini pribadi jika banyak alasan by system tanpa penjelasan itu berarti yang menjawab tidak kapabel Dan besar kemungkinan ini adalah anomali. 6 1 Log masuk untuk Membalas
EndangPenulis artikel13 Januari 2022 - (21:37 WIB)Permalink Sama dengan dugaan saya om… Makanya saya inisiatif minta penjelasan resmi dari BCA… Namun karena belum juga dapat jawaban, sampailah kesini… 5 Log masuk untuk Membalas
AneGoogle13 Januari 2022 - (21:56 WIB)Permalink Anda termasuk Nasabah prioritas gak? Kalau nasabah prioritas memang biaya admin per bulan 500rb. Bisa jadi itu tunggakan biaya admin bulan sebelumnya. 1 2 Log masuk untuk Membalas
Mas13 Januari 2022 - (22:21 WIB)Permalink Sumpah Demi Allah,kok bisa ya Bank Sekelas BCA melakukan kesalahan lumayan fatal….gmana dengan Bank di bawah kualitas BCA ya???? 2 1 Log masuk untuk Membalas
Nathan Yuli13 Januari 2022 - (23:19 WIB)Permalink Kalau menjadi nasabah prioritas memang ADM/bulan 500rb, disamping ini juga ada ketentuan saldo min 500jt baik itu deposito, giro dll. Namun dengan privilege yg sangat luar biasa juga dgn adm sgtu, halo bca ny pun khusus di 1500222. Karena itu, menjadi nasabah BCA Prioritas, tidak hanya berdasarkan nominal deposito atau tabungan nasabah di BCA. Tetapi juga harus mendapat undangan dari bank BCA. Sedangkan biaya layanan atau biaya admin bulanan BCA Prioritas adalah sebesar Rp 500.000. Memang itu juga oleh sistem yg menghitung biasanya, Semoga bisa ditanggapi oleh BCA. Search aja info S&K nasabah prioritas BCA 3 1 Log masuk untuk Membalas
Rio13 Januari 2022 - (23:42 WIB)Permalink Keren dan unik ini Harus diupdate ini hasilnya 1. Kalau nasabah prioritas harusnya pihak mereka memberikan informasi yang jauh lebih baik lagi, bisa runtuh penghargaan mereka sebagai Best CS kalau menangani nasabah nya kayak gini, apalagi nasabah prioritas. 2. Kalau print out kan ada biaya, saya gak tahu kalao prioritas kena biaya print out transaksi atau nggak ya, seinget saya print per lembar itu 5rb deh, kalau sampai 50 lembar lebih, apa mungkin yang itu biayanya? 3. Coba dijelaskan kronologinya lebih jelas lagi, apakah Ibu merupakan nasabah prioritas? Apakah ADM itu untuk satu bulan saja atau beberapa bulan? Coba cek mutasi rekening secara menyeluruh, apakah ada biaya transfer bulanan atau biaya print atau biaya arm yang tidak di charge di beberapa bulan sebelumnya? Semoga ada respon dari BCA nya secepatnya. 3 2 Log masuk untuk Membalas
James14 Januari 2022 - (05:29 WIB)Permalink Tuntut balik. 1. Apabila bank ada salah transfer dan uangnya telah digunakan nasabah. Maka nasabah tersebut terkena uu pidana. Apakah tidak berlaku kebalikannya? 2. Apabila ada transakai aneh di mutasi rekening bisa jadi ada yang mengutak atik rekening kita. Dan bisa jadi uang kita telah dicuri/ telah terjadi pencucian uang. 3. Monggo silahlan dituntut, atau diselesaikan baik baik. Karena ranahnya bisa jadi uang kita telah dicuri. 6 3 Log masuk untuk Membalas
James14 Januari 2022 - (05:33 WIB)Permalink Setahu ku kalau ada kekurangan saldo . Bakal langsung di potong begitu ada dana. Masa ada dana setahun kemudian ??? Udah keburu hangus kali rekening kita. Itu kata2 nya transaksi setahun loh?. Nasabah prioritas, apakah nasabah prioritas pernah kekurangan saldo?. 3 Log masuk untuk Membalas
Muhammad Supandi Hidayatuloh14 Januari 2022 - (10:43 WIB)Permalink Baru pertama kali melihat BCA ada kasus kaya gini ?? Bener si biasanya rekening bca akan off kalo saldo 0 dalam 6 bulan Tapi melihat biaya adm yg segitu besar jadi bertanya tanya itu apakah bca lagi kecolongan sistem IT nya 3 1 Log masuk untuk Membalas
Wandi14 Januari 2022 - (06:24 WIB)Permalink Biasanya itu emang akumulasi selama setahun, yang aktual nya sudah terpotong saat transaksi 1 Log masuk untuk Membalas