Surat Pembaca

Pelayanan Refund Oxygen Mengecewakan

Saya pelanggan Oxygen yang gagal pasang, dengan ID pelanggan: 29501235. Saya dijanjikan refund yang diproses dari tanggal 17 Desember 2021 oleh sales. Namun setelah saya konfirmasi ke customer care pada 30 Desember 2021, tidak ada tiket refund yang dibuat.

Sales pun juga sangat susah dihubungi, chat dibaca tapi jarang dibalas. Akhirnya saya disuruh refund lagi dan dijanjikan proses refund maksimal 11 Januari 2022 oleh sales maupun customer care. Setelah tanggal 11 Januari 2022, dana belum masuk juga ke rekening.

Tanggapan dari customer care lain, malah tidak menjanjikan tanggal refund-nya. Ini konsistensi dari sales maupun customer care Oxygen gimana? Yang menyuruh refund, tapi dana tidak masuk juga ke rekening sesuai tanggal dijanjikan. Mohon tanggapan dari Oxygen.

Arief Sunandar
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar