Ajaib, Paket Data XL yang Baru Diregistrasikan Berhenti Secara Tiba-tiba

Saya Farid, salah satu pengguna XL dengan nomor 08190593****. Saya baru saja beberapa hari yang lalu, menggunakan SIM card serta paket yang bernama XTRA ON, dengan salah satu benefit-nya yaitu masa aktif selamanya. Rencananya nomor tersebut akan saya gunakan sebagai daily driver, saya untuk menunjang rutinitas pekerjaan harian saya, dimana internet sangat saya butuhkan saat ini.

Hanya saja, alangkah terkejutnya saya, ketika paket tersebut baru saja didaftarkan, sudah ada pemotongan pulsa untuk registrasinya. Namun ketika saya cek, sudah hilang dan tidak terdata di aplikasi MyXL saya. Informasi di aplikasi MyXL paket tersebut sudah dihentikan.

Pemberitahuan berhenti paket yang saya terima, melalui SMS. Pulsa saya sudah terpotong, tetapi benefit paket tersebut tidak saya terima serta saya nikmati. Alangkah kecewanya saya terhadap hal ini.

Mohon sekiranya dengan adanya keluhan saya di media ini, pihak XL dapat memberikan solusi atas permasalahan yang saya alami berikut. Agar ke depannya saya tidak mengalami hal yang sama kembali ketika pembelian paket. Karena sangat aneh bagi saya, paket yang baru diregistrasikan, tetapi berhenti tanpa ada permintaan apapun dari saya.

Farid Maulana
Jakarta Barat

Catatan redaksi (diperbarui 30/1/2022): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.