Assalammualaikum Wr Wb, kepada pihak manajemen Telkomsel mohon untuk melakukan evaluasi lagi terkait tarif internet menggunakan pulsa utama yang menurut saya absurd.
Sisa pulsa saya Rp. 12.000 dan bermaksud memberikan gift paket data untuk anak saya agar dapat menonton YouTube. Karena gift harus dibuka melalui app MyTelkomsel maka otomatis saya harus menyalakan paket data.
Saya melakukan gift 1 dan notif gagal dan ada pesan harus menggunakan OTP baru, saya meminta pengiriman OTP baru dan ternyata dan notif berhasil. Setelah dicek, paket data gagal diaktifkan tapi pulsa terpotong 2 kali.
Dan yang lebih menjengkelkan saat saya melihat sisa pulsa hanya tinggal Rp. 1.100, saya mencari history dan tidak menemukan dan hanya menemukan penggunaan paket data dengan tarif, dan saat melihat tarif penggunaan tersebut menurut saya sangat absurd. Paket WiFi.id saja tidak semahal itu padahal hitungannya KB.
Mohon dievaluasi dan ditindaklanjuti.
Raga Pratama
Lombok Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Pengalaman saya banget ni saya beli pulsa dari provider yg sama yg 25 gb 50 ribu lalu sehabis beli,pulsa saya tersisa 40 ribu karena niatnta saya sisakan buat telpon biasa
Tapi udah beli paket dan masih sisa banyak kuotanya pun,sisa pulsa utama yg 40 ribu saya tetep kepotong padahal belum pernah saya pakai telpon pulsa saya kena potong 7 ribu jadi sisa 33 ribu lalu hari ini kepotong lagi 2 ribu padahal kuota masih ada
Untuk yang berkomentar kurang menyenangkan coba baca ulang reka kejadian, logikanya gini dah hitungan 0,74Kb masa tarifnya sampe 4rb.
Saya hanya membuka aplikasi MyTelkomsel untuk melakukan gift, kenapa sampai dipotong.
Berapa data yang diambil untuk membuka aplikasi tersebut?
Sedangkan beberapa operator seluler lain menggratiskan penggunaan data untuk aplikasinya.
Kalo saya mau ngeluh, jujur banyak keluhannya.
Sinyal jelek, beberapa IP yang tidak ada hubungannya dengan unsur pornografi dan lain-lain banyak yang di baned.
Alhasil harus pake PVN juga, ini VPN ga aktif, aplikasi sosmed ga aktif tapi pulsa dipotong logikanya dimana?
Terus masalah 2x pemotongan pada gift apakah wajar?
Pengalaman saya banget ni saya beli pulsa dari provider yg sama yg 25 gb 50 ribu lalu sehabis beli,pulsa saya tersisa 40 ribu karena niatntya saya sisakan buat telpon biasa
Tapi udah beli paket dan masih sisa banyak kuotanya pun,sisa pulsa utama yg 40 ribu saya tetep kepotong padahal belum pernah saya pakai telpon pulsa saya kena potong 7 ribu jadi sisa 33 ribu lalu hari ini kepotong lagi 2 ribu padahal kuota masih ada
Benar. Persis saya juga sama.
Tips pake internet. 1 sim khusus buat internet, isi pulsa sesuai harga paket, jd jangan ada kuota utama tersisa. Kalopun nyisa 1rb 2rb gpp lah.
Menurut saya hal itu wajar. Karena tak ada yg menyarankan utk mengaktifkan opsi data jika tidak ada kuota alias non-paket. Jika ibu/bapak pernah beli paket di konter² terdekat pasti si mas/mbak nya bilang "matikan dulu paket datanya". Dari kasus ini kita belajar bahwa untuk tidak mengaktifkan opsi data jika kita berada di kondisi non-paket. Semoga kedepannya kejadian seperti ini tidak terjadi lagi.
sudah seharusnya memang tarif per kb yg memotong pulsa utama dilarang, karena sangat memanfaatkan kelemahan pelanggan. semoga kominfo memberi aturan yg tegas kpd provider yg membandel seperti telkomsel ini. GA ADA YG MAU INTERNET KENA PULSA UTAMA BOSSSSSSQUE
Tirulah tri yg ga bakal kepotong pulsa kecuali melakukan pembelian paket data. udah tahun 2022 masih aja system ky begini
Parahnya lagi jadual kuota habis dibuat pas tengah malam, waktu orang lagi enak tidur, pas bangun paginya baru sadar pulsa sudah habis terpakai data sampai pagi. ?
Kelakuan perusahaan kayak maling, pulsa reguler masyarakat dicolong pas lagi tidur nyenyak. ?
Saya bulan desember beli pulsa 100k lewat my telkomsel dan melakukan pembayaran by link aja, history dr link menyatakan pembelian sy berhasil dan saldo terpotong.
Seminggu kemudian ke gerai telkomsel disuruh tunggu max 1x 24 jam ,dan sampai satu monggu sy datang lagi karena tidak ada kejelasan, stelah sy datg ke telkomsel kembali sy diarahkan ke gerai link aja, dan sampai skrg sy masih disuruh tunggu lg dr pihak link... Telkomsel sekarang sudah mahal tp tambah lemot,, apalagi sy sdh pakai telkomsel sejak lama
saya Pakai Axis, walaupun paketan internet nya mahal, tp sinyal kenceng dan di aplikasi AXIS ada menu utk memblokir penggunaan pulsa utk internet dan sms berlangganan... jd mau d isi sebanyak apapun kgk khawatir kesedot secara diam diam
Tarif dasar internet di luar paket itu emg mahal koq, klu gk mau kepotong pulsa matikan pengaturan data selulernya. Btw saya pengguna telkomsel juga, setau saya akses aplikasi MyTelkomsel pake data, jika gk punya kuota tapi punya pulsa dan kondisi settingan mobile data aktif pasti pulsa kepotong, pintar2 kitanya aja mensiasati aturan main masing2 provider.