Assalamualaikum Wr. Wb. Salam Sejahtera.
Pada kesempatan ini saya ingin mendapatkan kejelasan dari pihak Bank BRI, terkait produk BRI Ceria (pinjol). Aplikasi ini saya gunakan terakhir tanggal 16 Desember 2021, untuk membeli sebuah handphone dengan tenor 1 bulan di Tokopedia dan jatuh tempo pada tanggal 25 Januari 2022.
Tagihan tersebut sejumlah R.514.089. Saya sudah biasa pakai BRI Ceria dan biasa bayar langsung autodebet dari rekening BRI saya pada saat jatuh tempo. Anehnya pada tanggal 20 Januari 2022 ada pemberitahuan autodebet dari rekening sebesar Rp53.985, tetapi tagihan masih tersisa Rp512.974 (-/+ selisih Rp2.000). Pada tanggal 24 Januari 2022, saya lunasi sesuai sisa tagihan yaitu Rp512.974.
Yang jadi pertanyaan, ke mana larinya yang autodebet tanggal 20 Januari 2022? Kenapa tidak mengurangi jumlah tagihan? Mohon klarifikasi dari Pihak BRI.
Terima Kasih. Wassalamualaikum Wr. Wb.
Didi Jati Permana
Bandung, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Hai Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang disampaikan, saat ini laporan akan kami tindak lanjuti. Tks~Rey
@kontakBRI Coba buat laporan Mas Didinya ke Call center Bri biar ditindak lanjuti, ngga kemana-mana kok dananya itu
kok nanya disini? ga lebih gampang langsung telpon bank nya tanya? ato ke customer service nya langsung?
kok aneh, kecuali anda sudah tanya sana sini g ada jawaban, baru tanya sini
Biar banyak dikenal orang mungkin.
Knp ga ke bri nya dulu ya .
Terkadang koar-koar di media lebih cepat didengar. Saya juga sedang memiliki masalah lain terkait BRI, namun masih menunggu itikad baik untuk ditanggapi melalui kanal resmi BRI. Kalau belum direspon, ya barulah tulis di media konsumen.
mending malasah pribadi selesaikan sendiri dulu jgn langsung di up di publik.. ya kalau bisa tetep se lingkungan aja sii ngga usah di media sosial.. pasti ada lah temen2 di kehidupan nyata yg bantu ga harus di media sosial
kalaaaauuuu mau tranding beda cerita si
Mmg si BRI ini mmg agak lambat penanganan nya
setuju, kalau pelayanan BRI semakin buruk sekarang. baik mesin, orangnya....
memang seperti telapak tangan kalau dibandingkan bank swasta
Iihh ga mau berurusan sm renten
ada biaya ini dan itu, tetapi perinciannya tidak jelas
tagihan saya juga mirip-mirip itu.
Intinya BRI Ceria biayanya besar