Tanggapan Akulaku Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Ibu Mira Arianti 26 Januari 2022 Akulaku Indonesia Beri komentar Akulaku, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, Penagihan, produk tidak sesuai pesanan, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Ibu Mira Arianti pada tanggal 16 Januari 2022 dengan judul “Masalah “Resi Palsu” Sudah Banyak Dikeluhkan, Tapi Kok Tidak Ada Perbaikan atau Tindakan Apapun dari Akulaku?”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Ibu Mira Arianti. Dapat kami informasikan bahwa laporan Ibu Mira Arianti telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Ibu Mira Arianti. Perihal keluhan tersebut, bahwa kami dari tim Akulaku telah menghubungi Ibu Mira Arianti pada tanggal 17 Januari 2022 dan Ibu Mira Arianti menginformasikan bahwa produk pengganti dari seller belum diterima juga dan kami telah bantu untuk proses pembatalan produk tersebut. Dikarenakan terdapat ongkos kirim yang telah customer bayarkan, maka kami telah mengembalikan (refund) ongkos kirim tersebut ke rekening Ibu Mira Arianti yakni Bank BNI senilai Rp 198.000 dan status sudah berhasil pada tanggal 20 Januari 2021 Untuk informasi lebih lanjut dapat anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut: Instagram : @akulaku_id Facebook : @AkuLakuIndonesia Twitter : @akulakuID Call Center: 1500920 Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Ibu Mira Arianti. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Salam, Bayou Pangestu Public Relations – Akulaku Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.