Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan Service Center JBL 31 Januari 2022 Vader 14 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Garansi produk, JBL, kerusakan barang, Layanan Purna Jual, official online store, perbaikan barang elektronik, Service Center Ikuti kami di Google Berita Saya beli JBL Reflect Fit pada tanggal 26 April 2021 di JBL official store via Tokopedia, alat berfungsi dengan baik. Sampai bulan Oktober alat mulai mengalami masalah teknis, yaitu sering disconnect dengan HP. Bulan Desember saya masukan ke service center di Bandung. Ternyata setelah dikirim ke Jakarta, ditolak dengan alasan cacat fisik dan spare part sudah tidak tersedia, karena item yang saya beli merupakan barang lama. Saya sudah menghubungi call center di Jakarta dan dijawab bahwa spare part tidak ada dan sesuai umurnya, bahwa headset jika hampir 1 tahun akan rusak. Sangat disayangkan untuk JBL yang saya beli dengan harga mahal, hanya bertahan kurang dari 1 tahun dan itu pun pihak CS yang bilang hal tersebut. Saya sangat kecewa dengan official store Tokopedia, mengenai garansi 1 tahun yang tidak disertai penjelasan tentang penjelasan produk lama, warranty yang tidak dapat diperbaiki dan sibuk menyalahkan konsumen yang tidak membaca syarat dan ketentuan garansi saat submit online garansi. Dari awal saya hanya ingin memperbaiki headset saja, tetapi pihak CS selalu menekankan garansi ganti baru tidak berlaku jika ada cacat fisik. Jadi gak nyambung antara minta diperbaiki dan minta ganti baru. Sekarang headset malah tambah parah dan tidak bisa digunakan lagi. Kecewanya membeli produk mahal, mutu dan service mengecewakan. Edy Supeno Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Setiawan31 Januari 2022 - (08:00 WIB)Permalink Saya kira merk JBL terkenal karena bagus kualitas & layanan purna jual, ternyata begini juga. Lebih baik beli yang lebih murah tapi spek nggak murahan, tanpa melihat merk. Toh semua barang juga akan rusak, percuma embel-embel garansi. 17 3 Login untuk Membalas
aku1 Februari 2022 - (05:53 WIB)Permalink lebih baik beli galaxy buds pro atau galaxy buds 2 .. 2 Login untuk Membalas
Samuel Wijaya31 Januari 2022 - (13:07 WIB)Permalink Kemungkinan (seperti yg cukup sering terjadi) CS (operator) yang menangani “darurat membaca” ataupun “darurat pemahaman”, sehingga klaim garansi dipahami sebagai minta tukar baru. Semoga setelah tulis surat di sini klaim tersebut bisa nyampe ke petugas yang lebih tinggi level bacaan/pemahaman nya. Di lain pihak, BT headset > 1 jt di mana bahkan official store nya sendiri bilang bahwa pemakaian sekitar 1 thn akan rawan rusak, yah saya bakal pilih merk lain aja kalau begitu. 11 Login untuk Membalas
Gala3 Februari 2022 - (00:33 WIB)Permalink Klo mw beli yang mahal mah sudah pasti sony tws… Mahal tapi barang berkualitas… Saya sudah lama pake sony tws type Sony WF-1000XM4 alhamdlh sampe skrang gak ada kendala baterainya awet ada fitur noise canceling mantep auah pokona mah nya Login untuk Membalas
Juarso Yahya31 Januari 2022 - (16:05 WIB)Permalink Memang bener rata2 umur elektronik itu 1 thn apalagi yg produksi lama lbh riskan rusak karna komponen sdh rapuh, kenapa tidak diperbaiki sama SC mungkin garansi yg berlaku buat JBL itu ganti unit kalo rusak kaya TWS jaman now kalo msh garansi biasa dpt unit baru karna barang kecil kaya TWS/headset sulit diperbaiki, dan barang konsumtif meski harga mahal juga daya pakai sekitar 1 thn kalo rusak ya lem biru 4 Login untuk Membalas
syafix1 Februari 2022 - (06:08 WIB)Permalink Gak jadi beli deh JBL… Taakuuuut… 4 Login untuk Membalas
Immori1 Februari 2022 - (20:31 WIB)Permalink Jbl memang kalau masalah spare part …gak akan digubris..mau d service center atau service jakarta sekalipun..sekali pakai langsung buang .. apalagi speaker yg kecil kecil gituu.. 2 Login untuk Membalas
tyx1 Februari 2022 - (07:41 WIB)Permalink gak usah beli JBL, krn pasti 1 tahun rusak 2 Login untuk Membalas
New1 Februari 2022 - (08:52 WIB)Permalink JBL dulu mmg kualitas 1 tpi sejak barang cina bermunculan dgn harga murah kualitas sangat buruk,.skrg hmpir semua alat elektronik,d thun 2 mengalami kerusakan ,.iya ..klu ada alatnya ..klu tidak ada…konsumen akan d janjikan berbulan bulan,. ujung ujungnya,..tidak bsa d perbaiki,. 2 Login untuk Membalas
Victor1 Februari 2022 - (10:34 WIB)Permalink Nggk jadi beli..kan juga pasti sebelum 1 tahun rusak 2 Login untuk Membalas
Suton1 Februari 2022 - (22:39 WIB)Permalink Mudah²an masalahnya bisa selesai. Skip produk JBL 4ever. Thanks 2 1 Login untuk Membalas
Firman Wahyudi2 Februari 2022 - (05:52 WIB)Permalink Sama nih punya saya JBL free X truly wireless. batre chargernya ud gembung ga bs dipake charge…klaim garansi katany stoknya ud ga ada. ada nya bekas display dan warnanya beda. pemakaian ada cuma setahun 2 Login untuk Membalas
Justin6 September 2023 - (21:47 WIB)Permalink memang gila sih pelayanan jbl skrg, barusan saya alami.. jbl tune 115 sy barusan tiba tiba rusak padahal baru 4 bulan, saya klaim garansi tpi nunggunya lebih dari sebulan tapi eh malah gabisa, alesannya katanya ada kerusakan fisik loh padahal cuma kebentur sedikit saja loh, dan itu sudah lama dan ga mengaruh apapun, rusaknya juga ga ada hubungannya ama kebentur, pokoknya banyak bgt alesannya ini itu, kecewa bgt saya.. Login untuk Membalas
Ari14 Desember 2023 - (13:38 WIB)Permalink Sama saya punya JBL cherge 4, ngak mau hidup lalu perbaiki di service center JBL, harga perbaikinya 1.800.000, sama dengan beli baru hhhh Login untuk Membalas