Pada tanggal 31 Januari 2022, saya melakukan penarikan di ATM BRI Unit Cikeusal Serang sebanyak 4 kali, masing-masing Rp2.500.000. Pada saat transaksi ke-4 gagal, tapi saldo di rekening tetap terpotong.
Pada tanggal yang sama, saya pun protes ke CS Bank BRI melalui akun IB dan mendapatkan nomor laporan 38590331. Pada tanggal 1 Februari 2022, saya mengecek status laporan saya lewat WhatsApp. Saya harap Bank BRI secepatnya mengembalikan dana, karena uang sebesar Rp2.500.000 itu sangat berarti bagi saya, ditambah lagi saya ada keperluan mendesak.
Saya bahkan tidak berani lagi menarik uang di ATM karena takut kejadian serupa terulang lagi. Saya juga dirugikan dari biaya SMS notifikasi yang masuk ke nomor saya, transaksi gagal, tapi dapat SMS notifikasi 4 kali yang menginformasikan ada penarikan sebesar Rp2.500.000 di masing-masing SMS, Itu dikenakan tarif untuk setiap SMS notifikasi yang saya terima. Saya harap pihak Bank BRI juga memperhitungkan itu.
Fajar Firdaus
Kab. Serang, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Hai Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang diberikan. Hal tersebut akan kami tindak lanjuti. Tks~Shima
Hai Sobat BRI, saldo yang berkurang sudah dikreditkan kembali ke rekening Nasabah. Kami sarankan p… https://t.co/bfrAsclRYu
tahu, ini suratpembaca gw kirim sebelum saldo di rekening di kembalikan, tp gw harap gak kena biaya sms notifikasi karna ini kesalahan bri.
update surat pembaca: uang sudah di kembalikan oleh bank bri, tp saya takut nanti kena biaya sms notifikasi, saya harap saya gak kena biaya sms notifikasi karna itu kesalahan bri. yah walaupun 1/sms cuma 500 rupiah yg langsung di debit dari rekening saya, tp bagi saya uang segitu sangat berarti.
ralat, rekening ibu saya karna itu punya ibu saya.
Mas saran saya sebaiknya fitur SMS notifikasi di nonaktifkan saja, kalo mau cek mutasi rekening atau notifikasi transfer langsung lewat aplikasi BRImo yang bebas biaya
terima kasih sarannya mas
di kantor BRI terdekat dengan membawa KTP, kartu ATM dan buku tabungan. Tks~Shima (2)