Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Ibu Dessyana, berjudul “Cicilan KTA PermataBank tidak sesuai dengan yang disampaikan Marketing” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 05 Februari 2022, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Ibu Dessyana.
PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dimana pada tanggal 09 Februari 2022 Staff Customer Care PermataBank telah menghubungi Ibu Dessyana untuk memberikan penjelasan dan penyelesaian atas pengaduan yang disampaikan, dan Ibu Dessyana telah menerima penjelasan dan penyelesaian tersebut. Maka dengan demikian pengaduan Ibu Dessyana telah kami tindaklanjuti.
Demikian tanggapan yang dapat kami kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Richele C.I. Maramis
Senior Vice President
Head, Corporate Affair
PermataBank
Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.