Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas keluhan Bapak Taufik Hidayatullah 25 Februari 2022 XL Axiata Beri komentar Kartu SIM Perdana, Kartu Telepon Prabayar, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 25 Februari 2022 Ref.CM/CU/E/004/0222/NL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Taufik Hidayatullah melalui Mediakonsumen.com 23 Februari 2022, berjudul “Pulsa Saya Hilang Ke Mana XL?”. Kami telah menghubungi Bapak Taufik untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Atas keluhan Bapak Taufik Hidayatullah kami telah memberikan penjelasan perihal pengurangan pulsa untuk layanan GPRS. Kami menyarankan beliau untuk menonaktifkan data seluler, mengubah mode jaringan dari 4G ke 3G/2G, dan menggunakan fitur kontrol pulsa pada aplikasi myXL. Sesuai dengan konfirmasi pada tanggal 24 Februari 2022, beliau dapat menerima penjelasan yang kami berikan. Selanjutnya, sebagai apresiasi atas kesetiaan beliau dalam menggunakan layanan XL, kami juga telah melakukan pengembalian pulsa ke nomor pelanggan sesuai dengan penggunaan pulsa untuk layanan internet sebesar Rp 9.615. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.