Surat Pembaca

Mohon Bantuan untuk Pengembalian Saldo LinkAja yang Salah Transfer

Kepada Yth. Pimpinan dari LinkAja,

Saya ingin meminta bantuan untuk pengembalian dana sebesar Rp1.720.000, yang pada tanggal 5 Maret 2022 pukul 14:18:06, saya salah top up saldo. Seharusnya dana saya kirimkan ke nomor 081*****8338, tetapi saya kirim ke 081*****8330.

Saya sudah berusaha menelepon yang bersangkutan, akan tetapi nomor tersebut tidak pernah aktif. Bahkan saya juga menanyakan ke CS Telkomsel dan konfirmasi dari Telkomsel, nomor tersebut masih dalam masa aktif.

Kemudian saya menelepon CS LinkAja, dengan bermaksud untuk menanyakan identitas nomor tersebut. Konfirmasi dari pihak LinkAja, nomor tersebut masih pada akun basic, yang artinya belum melampirkan identitas diri. Saya memohon bantuan untuk LinkAja bisa mengembalikan uang tersebut, karena akan saya gunakan untuk membantu pengobatan orang tua saya.

Sri Utami
Fakfak, Papua Barat


Update (9 Maret 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas pengembalian dana oleh LinkAja sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan LinkAja atas Surat Pembaca Ibu Sri Utami

Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen, Sehubungan dengan surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Ibu Sri Utami pada 7...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • UANG TIDAK AKAN PERNAH KEMBALI, KARENA ITU MURNI KESALAHAN ANDA, TERIMAKASIH LINKAJA

    • Iya pak kami tau ini kesalahan kami, tp ini nomor yg kami salah transfer tdk aktif, apabila nomor aktif mgkin kami akan lgsung menghubungi ybs, ini apabila akun yg sdh tdk aktif otomatis pihak link aja punya hak untuk mengambil alih. . . Mohon maaf tolong di koreksi kalo salah ?

  • 1 lg yg salah transfer.
    saran sy: ikhlaskan saja bu saldonya. Linkaja / bank ga ada yg bs bantu kalo pengguna salah transfer. Paling mentok hanyalah mediasi antara kedua belah pihak. Kecuali bank / lembaga keuangan lainnya yg salah transfer, baru bisa dibuat koreksi.

    • Iya pak, mohon maaf sebelumnya, ini bisa mediasi apabila nomor yg kami salah kirimkan masih aktif, tp nomor ini posisinya tdk aktif, trus kami mediasi dgn siapa, bingung pak karna posisinya buru2 dengar orang tua sakit jd sampe salah. . . ?

      • Turut sedih mendengarnya, sjauh ini belum pernah ada penyelesaian dana salah transfer di tanggung jawab oleh penyedia. Cuma bisa bilang sabar, dan sy cuma bs doakan smoga orgtuanya lekas sembuh dan diberi rezeki lebih lagi
        Amin

        • Terima kasih media konsumen sudah membantu saya dengan menerbitkan artikel ini dan untuk Link aja sudah membantu saya dalam pengembalian saldo yang salah transfer, uang saya sudah kembali, Link aja memang selalu memperhatikan pelanggannya. . . LINK AJA IS THE BEST

          • Maaf, boleh di infokan bagaimana solusi yang disampaikan LINKAJA? Karena saya ada kendala yang sama, namun pihak Call Center belum bisa memberikan solusi, sedangkan dari sisi No Hp yang salah sudah tidak aktif.

  • sejenis uang elektronik begini memang pihak penerbit nya tidak bisa berbuat banyak. satu-satunya yang bisa dilakukan adalah tiap hari contact ke nomor tersebut berharap suatu saat aktif. semoga cepat ada pengembaliannya

    • Itulah kk, mgkin dengan banyaknya kejadian seperti ini pihak link aja bisa evaluasi, ?

      • nanti kalau mau top up, saya saran kan pake aplikasi (tp dr Bank Lain),
        seperti aplikasi BCA itu biasany seblm d transfer atau top up akan muncul nama penerima

        • Sama saja, top up dari bank pun tidak akan muncul nama lengkap akunnya, tapi disamarkan dengan huruf XXXX atau kalau akun belum verif biasanya cuma ditampilkan nomornya aja sebagai nama akun. Jadi satu-satunya cara cuma teliti sebelum top up, dicek berulang-ulang.

        • Siap kk, terima kasih sarannya, kedepannya mgkin sy akan lebih teliti lagi, tp masih berharap pihak link aja bisa membantu, karena efek pandemi ini juga membuat uang segitu lebih berharaga ?

  • Susah kasih kembali. Linkaja tdk bisa berbuat apa2. Itu sdh urusan anda ber2. Link hanya bisa memberi informasi status linkajanya basic atau premium. Aktif atau tidak. Tidak semuda menarik pesan yg dihapus seperti di Whatsapp.
    Tidak mungkin jg linkaja atau telkomsel memblokir semena2 nomor yg betsangkutan.
    Salah transfer bank mungkin masih bisa lebih mudah atau tertolong dalam pengembalian karna bank masih bisa mengupayakan langkah2 pengembalian dg jln memblokir rekening. Menghubungi nasabah. Itupun jg tdk menjamin uang kembal. Terlebih jika dananya sdh ditarik di ATM .
    Itulah biasanya kenapa kasir di alfamart/indomart/Alfamidi sllalu berulang2 konfirmasi kebenaran nomor/nama yang di isikan saldo klw lg top up.

    • Iya kak, mgkin ad kebijakan dari pihak link aja, karena nomor tdk pernah aktif apabila d hubungi, kami masih berharap uang bisa kembali, mudah2an ada tanggapan dari link aja, dan dengan banyaknya kejadian serupa mungkin bisa menjadi evaluasi untuk link aja. . . ?

  • Mungkin gak kalau emamng nomer penerima tidak aktif. Belum dimiliki orang lain. Hub aja ke grapari, beli itu nomernya. Kayae bisa deh.tapi prosedurnya emang rada ribet mungkin. Kalau berhasil. Aktifkan saldo link ajanya.

    • [Bahkan saya juga menanyakan ke CS Telkomsel dan konfirmasi dari Telkomsel, nomor tersebut masih dalam masa aktif.]

      sesuai info nomornya masih dalam aktif, bukan tidak aktif..

      sama dengan kasus saya salah trf ke rekening gopay, cuma diinfokan oleh CS gopay bahwa nomor tersebut gopaynya aktif dan bukan rekening premium, selebihnya harus berusaha menghubungi sendiri, gopay tidak bisa berbuat apa2.

    • Pertam yg sy pikirkan begitu kak, tp dari pihak grapari tdk bisa membuatkan nomor lagi, kalo memang di buat nomor itu lg nomor hrs tdk dlm masak aktif itu pun bnyak prsyaratanya, hrs tau 5 nomor terakhir yg d hubungi, kami tdk tau no brp yg terakhir d hubungi ??

  • kenapa link aja gak membantu mediasi yah? ngerti sih penulis salah kirim tapi bukannya seharusnya pihak link aja bisa membantu mediasi.

    • karena emoney bukan perbankan, emoney seperti uang yang jatuh ke jalan siapapun bisa pungut dan gunakan. apalagi bukan akun premium yang tidak verifikasi KTP.
      bisa sih kalo mau coba lapor polisi, gugat linkaja tapi mungkin tidak sebanding dengan uang yang kelluar

      • Kami masih berharap ad bantuan dari pihak link aj kk. . . Semoga pihak link aja membaca ini dan bisa membantu kami. . . ?

    • Nah itu kak, yg kami harapkan mgkin pihak link aja bisa membantu kami untuk mediasi, karena nomor tdk aktif mgkin bisa di bantu mediasi dgn pihak telkomsel, . . . Kami bener2 butuh uang trsebut ??

      • tanya pihak telkomsel, nomor yg terdaftar pake ktp siapa, ada nomor lain yg terdaftar dgn ktp yg sama ga, kalo ada minta nomornya, siapa tau nomor lain itu aktif

        • tanpa surat resmi kepolisian Telkomsel tidak mungkin mau memberikan data pelanggannya begitu saja. bisa dituntut mereka ....

          • Nah itu dia kak, tdk semudah itu untuk menanyakan identitas pemilik kartu, karena sekarang bnyak juga yg jual kartu yg lgsung pakai tanpa daftar pakai NIK, harapan saya pihak link aja bisa membantu sy untuk mediasi dgn pihak manapun yg menyangkut dgn musibah ini, besar harapan sy pihak link aja sudi membantu sy karena sy sangat membutuhkan uang trsebut ??

    • hallo kak tammy sy soebratia dari sidoarjo,sy mengalami hal yg sama dengan kaka
      mengenai saldo yg salah kirim karena salah ketik nomer link aja k nomer lain,mohon info nya bagaimana cara agar uang saya bisa kembali

      • Maaf baru balas, dari kasus sy kemarin ada bantuan dari pihak linkaja di karenakan nomor yg sy transfer masih di akun basic dan nomornya tdk prnah aktif, coba hubungi CS nya kak, lewat email atau tlfon langsung kak, mudah2an bisa juga ya ????

    • Uang Kaka mungkin kembali karena bisa upload disini, sedangkan saya juga salah transfer malah ga bisa dibantu. disuruh hubungi no yang bersangkutan dan nomornya tidak aktif, gmna cara menghubungi ya coba, kecuali linkaja kirim alamatnya mungkin jauh juga saya susulin sampe ruang tamunya.
      sangat disayangkan kalo pihak linkaja sampe tidak bisa membantu kasus serupa. Miris

  • Hallo kak tammy bagaimana cara nya kakk? Tolong pencerahannya kak. Saya juga salah transfer. Ke nomor. 08127564xxxx yang harus nya 08127546xxxx. Sebesar 500.000 ribu rupiah kakk

  • Halo kak tammy, bagaimana cara nya kak? Tolong pencerahannya yah kak. Saya juga salah transfer hari Sabtu 01 Oktober 2022 sekitar jam 9 Pagi Ke nomor 08138***3254 yang harus nya 08138***3154. Sebesar Rp.250.000 kak, mohon bantuannya yah..

    • Coba lgsung hubungi CS nya kak, lewat email atau tlfon bisa tp lebih enak lewat email kak, pasti di bantu kok kak dengan catatan nomor yg salah transfer tsb sdh tdk ad yg pakai ya kak. . . kalo nomornya masih di pakai kayaknya tunggu itikhad baik dari orangnya kak ??????