Kategori: Tanggapan

Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Bapak Pambudi

Jakarta, 7 Maret 2022

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat mediakonsumen.com dengan judul “Transfer dari BNC ke BRI Tidak Masuk, tapi Saldo Sudah Terpotong” yang disampaikan oleh Bapak Pambudi pada tanggal 6 Maret 2022, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Kami sampaikan bahwa dari hasil pemeriksaan ini termasuk dalam transaksi yang bermasalah dikarenakan BRI mengalami kendala penerimaan.

Nasabah sudah berhasil diinformasikan dan edukasi  melalui telepon bahwa nasabah akan melakukan konfirmasi pada pihak bank penerima, sesuai informasi surat dari pihak BRI adanya kendala pada pihak BRI nasabah sudah kami sarankan melakukan cetak rekening koran pada BRI.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations Bank Neo Commerce
Treasury Tower Lantai 60 Jalan, Jenderal Sudirman Kav 52-53
District 8 SCBD Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Transfer dari BNC ke BRI Tidak Masuk, tapi Saldo Sudah Terpotong

Di sini saya akan mengungkapkan keluhan saya terhadap Bank BNC. Ceritanya saya melakukan transfer antar bank dari BNC Neo Now...
Baca Selengkapnya