Tanggapan Royal Interior Terhadap Surat Ibu Defi

Dear ibu Defi, selamat sore.

Kami hendak menyampaikan 5 hal sebagai berikut:

1. Pembayaran tanda jadi desain rumah Ibu dilaksanakan 11 November 2020, dalam periode 7 hari kami langsung submit 1st design, lalu kemudian proses revisi dengan Ibu, back and forth sampai Ibu sesuai, finalisasi di tanggal 4 Januari 2021.

2. Setelah final gambar disepakati, maka RAB di-submit, proses revisi RAB disesuaikan dengan budget, dan di tanggal 25 Januari, kami menerima pembayaran untuk proses finishing, delivery dan instalasi. 80% pekerjaan dilakukan di workshop, 20% dilakukan ketika pemasangan.

3. Tanggal 19 Maret 2021, foto – foto furniture berikut vinyl lantai sudah dipasang di lokasi, terlampir :

4. Semua item sesuai dengan RAB sudah ada di rumah Ibu dan di-update secara lengkap foto – fotonya.

5. Dari periode bulan Maret 2021 – Desember 2021, Ibu meminta di-support untuk perbaikan-perbaikan minor dan kami men-support.

6. Di tanggal 2 dan tanggal 3 Maret 2022 Ibu meminta untuk perapihan kembali dengan detail sebagai berikut:

• Reparasi kusen pintu utama yang dimakan rayap (material dan jasa), pintu utama ini bukan pekerjaan Royal, melainkan dari developer
• Repair vinyl yang terlepas karena pemakaian
• Penyetelan ulang seluruh kabinet
• Repair HPL ruang kerja
• Tusir ulang semua kabinet
• Repair HPL kulkas
• Repair profil partisi atas

Note: Pekerjaan repair sudah di luar periode retensi sehingga ada biaya, sesuai dengan terms & conditions di website, perlu disadari bahwa furniture ada periode depresiasinya dan perlu dijaga dengan baik agar periode depresiasi lebih panjang. Keawetan furniture tergantung kepada cara penggunaan dari konsumen. untuk penggunaan halus, baik dan bersih maka furniture akan awet jangka panjang dan sebaliknya.

Foto – foto repair sebagai berikut:

Invoice-nya di tanggal 4 Maret 2022 adalah Rp 3 juta, sudah dipotongkan dengan lampu ibu Rp1,2 juta yang tidak dikerjakan di RAB, sehingga masih ada kekurangan pembayaran Rp1,8 juta.

Demikian kami sampaikan. Apabila ada yang hendak disampaikan, kami siap support, dapat email via cs@royalinterior.co.id. Thank you.

Natasha
Corporate Secretary PT Royal
BSD Junction A-3 BSD City
Tangerang Selatan