Saya salah satu nasabah Bank BCA. Pada tanggal 18 Februari 2022, saya melakukan penarikan tunai di ATM sebesar 450 ribu rupiah. Pada tanggal 6 Maret 2022, saya melakukan cek mutasi rekening melalui KlikBCA dan menemukan kejanggalan pada mutasi rekening BCA saya. Yaitu adanya debit otomatis sebesar 300 ribu rupiah pada tanggal 2 Maret 202,2 dengan keterangan seperti ini DB OTOMATIS KOR ATM TUNAI Z4QK1 0998 300,000.00 DB.
Saya pun menghubungi pihak HaloBCA. Akan tetapi mereka beralasan tidak bisa membantu, karena mereka tidak bisa membuka data. Saya disarankan untuk datang ke kantor cabang pembukaan rekening asal.
Yang jadi masalah adalah rekening asal pembukaan cabang berjarak cukup jauh dan di tengah pandemi seperti ini saya sangat takut untuk pergi keluar rumah (daerah saya menerapkan PPKM level 3). Tolong BCA kembalikan uang saya sebesar 300 ribu rupiah yang kalian ambil. Saya tidak mempunyai kartu kredit atau kredit apa pun dengan pihak BCA. Berikut saya lampirkan bukti screenshot mutasi rekening saya.
Rahayu
Jombang, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Semoga ini sudah dicek sebelumnya sebelum nulis keluhan, biar gak kaya sebelah yang setelah di cek di cctv ternyata suaminya yg ngambil tarik tunai lewat ATM
Hahaha kasus itu lumayan seru diikuti, krn sebagian besar komentar pro kepada penulis (termasuk saya, cm sy ga komen krn sdh terwakili semua) bahkan smp kacab yg ngasih jawaban pun terkesan template malah tambah kesel bacanya, eeh ga taunya anti klimaks, dan dgn entengnya cuma kasih klarifikasi di kolom komentar pula hahaha
Ada klarifikasi melalui surat pembaca juga untuk kasus yg "ditarik suami" itu
Coba dikoreksi mutasi rekening 3 bulan kebelakang, ada selisih debit credit nda sama hsil sisa saldo. Kadang kita kalo saldo ga berkurang sering diem atau ga mau ambil pusing
Bukan tarikan tunai atau transfer itu, itu di debet langsung ama kantor pusat BCA (0998). Pas tarik tunai bulan Feb itu beneran keluar 450rb atau lebih ? Bisa jadi pas ATM lagi error atau apa waktu itu, keluar lebih atau keluar benar tapi dianggap lebih.
DB OTOMATIS KOR ATM TUNAI
saya rasa betul kasusnya adalah dianggap ada (betul ada atau tidak hanya penulis yang tahu) selisih dalam pengambilan tunai di ATM
KOR di keterangan nya itu adalah koreksi
bener keluarnya 450 ribu
Hari gini masih alasan ppkm, halah
Bukannya sekarang kemana-mana hanya butuh kartu/sertifikat vaksin ya? Test antigen saja sudah tidak dipakai lagi. Dan benar yg dikatakan komentar di atas, kata "KOR" itu biasanya adalah koreksi. Berarti penarikan sebelumnya di atm ada masalah.
Saya mengalami hal sama seperti ini, baru 3 hari memang tidak ada solusi jelas jika hanya melalui halo BCA, saya pun sudah datang ke bank cabang terdekat untuk cetak rekening koran, dan hasilnya semua balance dan sesuai. Kemudian diarahkan untuk ke bank tempat membuka rekening, besok baru mau kesana dan semoga masalahnya terselesaikan
Temen saya juga sama saldo tiba tiba hilang puluhan juta tpi tidak ke ditek di mutasi rekening ,jadi pihak bca pun juga tidak bisa gimna2 sedih juga:(
Utk lbh detailnya anda dtg aja ke bca
Tmp asal anda buka rekening biar semuanya jelas okeee
Jgn ada alasan jauh atau apalah pokoknya anda hrs dtg
Kemarin saya gagal transfer duit ga sampai ga balik lagi ke rekening lapor CC komennya gtu2 doang skrg kalo punya uang ambil2in aja drpd ilang eibank agak2 ngeri
Kalo sudah diarahkan ke kantor cabang berarti ada data yang sifatnya rahsia dan diperlukan untuk verifikasi langsung dengan pihak bank. Karena informasi yang bisa diberikan lewat CS telepon terbatas.
Kalo penulis yakin benar ya datang aja langsung. Sejauh apa? 100 km? 500 km?
Hal itu bisa terjadi krn bbrp faktor, mungkin ada oknum pegawai BCA atau BCA sdg shifting platform sehingga terjadi error sistem. BCA kan udah kebanyakan nasabah jadi diperlukan perubahan sistem.
KOR Itu kan KORUPSI
Klo g mau datang ke kantor cab tempat bikin rek, y sudah jng mengeluh,berarti anda tidak berusaha
situ enak mas banyak waktu luang alias pengangguran :)
Ya kalau memang tidak bisa ke kantor cabang nya karena ada kendala sampaikan saja ke pusatnya, jelaskan kendalanya kenapa tidak bisa ke kantor cabang/minimal coba telepon kantor cabangnya dan selama masuk akal alasannya saya rasa mereka pasti membantu juga. Untuk ke kantor cabang langsung mungkin karena ada data data sensitif untuk verifikasi.