Bank BTN Belum Mengembalikan Dana Nasabah yang Gagal Transfer ke Virtual Account

Sebelumnya saya berharap surat saya bisa dimuat di Media Konsumen. Perkenalkan nama saya Shinta.
Saya nasabah Bank BTN dengan nomor rekening: **35. Pada tanggal 2 Februari 2022 pukul 17.22, saya mentransfer ke nomor rekening virtual PermataBank untuk pembayaran tagihan Indodana.

Namun transfer tersebut tidak sampai, tapi saldo saya terpotong Rp905.000, karena salah nominal, seharusnya Rp900.500. Akhirnya pada tanggal 10 Februari 2022 saya menelepon customer care Bank BTN dan diberi nomor pengaduan: 220120824.

Namun sampai hari ini sudah 2 kali telepon, customer care Bank BTN selalu beralasan sedang investigasi. Janjinya hanya 20 hari, tapi sampai saat in tidak jelas ke mana dana saya. Saya berharap BTN segera mengembalikan dana saya karna saat transaksi setruk tidak keluar, tapi saldo dipotong.

Shinta Novianti
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: