Tanggapan Tanggapan Akulaku atas Surat Pembaca Bapak Herokles D. Rundengan 17 Maret 2022 Akulaku Indonesia Beri komentar Akulaku, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kebijakan pengembalian barang, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Marketplace, Mediasi Konsumen, Pembatalan pesanan, produk tidak sesuai pesanan, Retur barang, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Herokles D. Rundengan pada tanggal 08 Maret 2022 dengan judul “Pesan Laptop dari Akulaku; Barang Tidak Sesuai Deskripsi, Pesanan Susah untuk Diretur”, kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Herokles. Dapat kami informasikan bahwa laporan Bapak Herokles telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Herokles. Pemesanan atas barang Laptop Asus di Merchant MR_store tersebut telah dilakukan pembatalan oleh sistem pada tanggal 17 Maret 2022. Kami sudah menyampaikan informasi ini melalui panggilan telepon pada tanggal 17 Maret 2022 pukul 10:53 dan memberikan edukasi untuk menolak jika pihak penjual mengirimkan produk penggantinya kembali. Konsumen dapat melakukan pengecekan pada aplikasi Akulaku-nya dan konsumen sudah memahami atas informasinya. Untuk informasi lebih lanjut dapat Anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut: Instagram : @akulaku_id Facebook : @AkuLakuIndonesia Twitter : @akulakuID Call Center: 1500920 Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Agus. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih. Salam, Bayou Pangestu Public Relations – Akulaku Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.