Biaya Overlimit Kartu Kredit Bank HSBC

Terima kasih saya ucapkan kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan artikel ini. Kronologinya, pada bulan Februari 2022 saya tiba-tiba ditagihkan biaya overlimit pada tagihan Kartu Kredit Bank HSBC saya. Saya sudah terbiasa mengecek sisa outstanding sebelum melakukan pemakaian, dan untuk mencegah biaya overlimit, saya sering melakukan pembayaran setelah melakukan pemakaian.

Pada akhir bulan Januari 2022, saya mengecek outstanding dan tidak ada kelebihan pemakaian. Lalu saat cetak tagihan bulan Februari, 2022 tiba-tiba muncul biaya overlimit seperti yang muncul di billing tagihan.

Saya lalu mengajukan komplain pada tanggal 10 Maret 2022, setelah melakukan pembayaran. Setelah itu saya disuruh menunggu selama 3-4 hari kerja dan untuk menelepon kembali.

Akhirnya pada tanggal 15 Maret 2022, saya kembali menelepon HSBC dan dikatakan bahwa permohonan saya ditolak TANPA ALASAN/TANPA KETERANGAN. Lalu CS memberi solusi dengan memberikan penghapusan biaya sebesar Rp200.000, dengan alasan batasan limit yang mampu mereka berikan kepada nasabah.

Namun hari ini tanggal 16 Maret 2022, ketika saya melakukan pengecekan kembali untuk billing tagihan, saya kembali dikenakan biaya overlimit per tanggal 16 Maret 2022, dengan alasan adanya pemakaian sebesar Rp3.500.000. Padahal sebelumnya saya telah melakukan pembayaran sebesar Rp3.800.000.

Saya sangat kecewa dengan pelayanan HSBC. Ke depannya saya berencana untuk melakukan penutupan kartu dan tidak mau memakai apa pun layanan yang berhubungan dengan HSBC. Saya harap HSBC dapat memberikan respons dan solusi tanpa merugikan nasabah.

Terima kasih.

Patricia
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

      • Update: saya sudah menelpon bank kembali terkait permintaan dan bank bilang biaya overlimit tidak bisa dihapus bahkan saya diinfo kalau bulan april akan muncul lagi biaya overlimit yang ketiga.

        TOLONG SEMUA PENGGUNA HSBC TUTUP SAJA KARTUNYA. INI BANK PERAMPOK DANA NASABAH.

    • Update: saya sudah menelpon bank kembali terkait permintaan dan bank bilang biaya overlimit tidak bisa dihapus bahkan saya diinfo kalau bulan april akan muncul lagi biaya overlimit yang ketiga.

      TOLONG SEMUA PENGGUNA HSBC TUTUP SAJA KARTUNYA. INI BANK PERAMPOK DANA NASABAH.

  • Kalau pakai over dulu baru bayar beda dengan bayar dulu baru pakai. Jd kalau pakai over baru bayar di sistem ya kebaca overlimit mungkin sperti itu. Minta naik limit aja

  • Inilah akibatnya tdk dinaikan limit. Sering nasabah over limit belanja. Bank diuntungkan dg biaya. Tutup aja beralih ke pinjol

  • Update: saya sudah menelpon bank kembali terkait permintaan dan bank bilang biaya overlimit tidak bisa dihapus bahkan saya diinfo kalau bulan april akan muncul lagi biaya overlimit yang ketiga.

    TOLONG SEMUA PENGGUNA HSBC TUTUP SAJA KARTUNYA. INI BANK PERAMPOK DANA NASABAH.