Pengiriman GoSend Same Day di Tokopedia Dibatalkan Pukul 17:43 WIB
Saya Afriyaldi. Saya mau komplain terkait pengiriman Same Day di Tokopedia menggunakan GoSend.
Berikut saya kirimkan kronologinya:
Nomor Invoice: INV/20220317/MPL/2140055835
Tanggal Pembelian: 17 Maret 2022, 06:53 WIB (JAUH SEBELUM pukul 17:00 WIB)
Kurir: Same Day – GoSend (Estimasi tiba 17 Mar 2022)
Nomor Resi: GK-11-560394098
13:13 17 Mar
Melakukan pencarian driver, harap menunggu.
Kota Administrasi Jakarta Barat
13:19 17 Mar
Driver sedang menuju lokasi penjual untuk mengambil pesanan.
Nama : Andr*** Reva***
Telp : 628*******447
Perkiraan pickup : 14:22 WIB, 17 Mar
Kota Administrasi Jakarta Barat
13:37 17 Mar
Driver telah diganti dan sedang menuju lokasi penjual
Nama : Hart***
Telp : 628*******710
Perkiraan pickup : 15:20 WIB, 17 Mar
Kota Administrasi Jakarta Barat
15:12 17 Mar
Driver sedang mengantar pesanan ke tujuan.
Nama : Hart***
Telp : 628*******710
Perkiraan tiba : 19:11 WIB, 17 Mar
Kota Administrasi Jakarta Barat
16:18 17 Mar
Driver mengalami kendala (KENDALA ???), namun pengiriman akan dilanjutkan secepatnya. Silakan hubungi driver yang bersangkutan.
Nama : Hart***
Telp : 628*******710
Kota Administrasi Jakarta Barat
17:43 17 Mar
Driver membatalkan permintaan pickup. Jangan khawatir, kami akan kembali mencarikan driver untuk Anda mulai pukul 09.00 WIB, 18 Mar 2022. Keterangan : Terdapat kendala pengiriman pada kurir.
Di sini saya kecewa, driver melakukan pembatalan di atas pukul 17:00 WIB, dimana dalam syarat dan ketentuan Tokopedia, di atas jam tersebut akan dicari esok harinya.
Saya melakukan pemesanan dari pukul 06 :53 WIB.
Driver dengan seenaknya membatalkan pesanan di atas pukul 17:00 WIB.
Customer care hanya menginformasikan sesuai dengan syarat dan ketentuan mereka. Padahal mereka bisa cek dong, saya pesan dari jam berapa dan kesalahan driver mereka cancel di atas jam tersebut.
Saya pesan same day itu berharap datang hari yang sama, bukan entar sok entar sok.
Tolong kepada Head of Customer Care Tokopedia, anak buahnya di-training ulang, karena mereka tidak punya empati sebagai customer care.
Terima kasih. Regards,
Afriyaldi
Jakarta Selatan
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Kalau mau cepat seharusnya pilih Gosend Instant.
Gosend Sameday = Max 8 Jam
Gosend Instant = Max 3 Jam
*Jika ada kendala atau melewati jam bisa kirim keesokan harinya atau barang dikembalikan ke penjual.
Gosend Sameday = 1 Kurir banyak barang
Gosend Instant = 1 Kurir 1 barang
Kalau butuh cpt kenapa gak instant aja,. Kalau someday ya ada kemungkinan besok. Lagian waktu pengantaran di hitung dari driver megang barang.
Butuh cepat = pake instan
Butuh nanti = pake someday (bisa jadi sampai besok)
Lain kali pakai kode GOSENDPROMO mas, instan gratis 15 ribu. Minim belanja 35ribu, seminggu dpt kuota 5 voucher.
Nah, pembelinya sudah baca dan paham ketentuan tokopedianya. Kemudian CS nya hanya mengikuti ketentuan berlaku. Kalau sudah paham tapi kemudian kalau tidak ada kesesuaian tapi komplain, lain kali langsung sambangi saja tokonya.
Kalau menurut saya driver gojek cancel karena jaraknya jauh tapi harga nya murah..biasa nya begitu kalau sameday..beda dengan instant udah pasti harganya beda jauh sama sameday..apalagi barangnya kecil cuma kabel..
Aduh . Coy hidup Lo ga pernah keras apa yah.. begitu aja ngadu MK.. urgent itu kesalahan Lo bukan kesalahan orang, coba Lo datang k konter hp beli charger.. beres masalah Lo.. gipula ada tombol instant Lo pilih sameday, kurang dana apa??.. terus komplen pula.. sering sering makan otak kambing biar sehat
Tunjukin muka lu kalo koment,
1. Hak gua mau komplain atau gak, duit” gua..
2. gua mau beli di e-commerce atau di konter duit” gua…
3. Lu tau arti same day?? Gua ga bilang butuu cepet dalam 2-3 jam makanya gua pilih same day hari yg sama karena expect gua itu barang dtng paling malam jam 9 or 10 tidak di cancel..
gua beli hak gua mau komplain kalau ga sesuai lu jng asal komentar, apa jangan” lu babu nya gojek??? Atau driver yg kerjanya ga bnr?? Kalau di komplain jangan goblog
Sekarang paketnya sudah diterima Mas?
Sudah di terima tgl 18, ini medkom nya reviee 2 hari
Untung dicancel ma Abang gojek.. klo kagak dikasih bintang 1 Abang gojek bawa kelamaan.. ketahuan dari karakter Lo..
Gua ga pernah kasih bintang 1, hebat bnr lu bisa nilai karakter orang?? Lu baca aja tespon gua cape jelasin nya kek orang kaya lu
Kalo emang butuh cepet ya instan bos, jangan sameday. Malu dong sama hape (baca: smartphone)
G ada yg perlu di malu”in kok, wong ada fitur same day kenapa ga boleh di pakai? Gua jg ga bilang butuh cepet dalam beberapa jam… gua tau same day itu brp jam yg jadi masalah udah di ambil di cancel gak usah kemana” bos
Komentar
Kalau mau cepat seharusnya pilih Gosend Instant.
Gosend Sameday = Max 8 Jam
Gosend Instant = Max 3 Jam
*Jika ada kendala atau melewati jam bisa kirim keesokan harinya atau barang dikembalikan ke penjual.
Gosend Sameday = 1 Kurir banyak barang
Gosend Instant = 1 Kurir 1 barang
Kalau butuh cpt kenapa gak instant aja,. Kalau someday ya ada kemungkinan besok. Lagian waktu pengantaran di hitung dari driver megang barang.
Butuh cepat = pake instan
Butuh nanti = pake someday (bisa jadi sampai besok)
Lain kali pakai kode GOSENDPROMO mas, instan gratis 15 ribu. Minim belanja 35ribu, seminggu dpt kuota 5 voucher.
Nah, pembelinya sudah baca dan paham ketentuan tokopedianya. Kemudian CS nya hanya mengikuti ketentuan berlaku. Kalau sudah paham tapi kemudian kalau tidak ada kesesuaian tapi komplain, lain kali langsung sambangi saja tokonya.
Kalau menurut saya driver gojek cancel karena jaraknya jauh tapi harga nya murah..biasa nya begitu kalau sameday..beda dengan instant udah pasti harganya beda jauh sama sameday..apalagi barangnya kecil cuma kabel..
Aduh . Coy hidup Lo ga pernah keras apa yah.. begitu aja ngadu MK.. urgent itu kesalahan Lo bukan kesalahan orang, coba Lo datang k konter hp beli charger.. beres masalah Lo.. gipula ada tombol instant Lo pilih sameday, kurang dana apa??.. terus komplen pula.. sering sering makan otak kambing biar sehat
Tunjukin muka lu kalo koment,
1. Hak gua mau komplain atau gak, duit” gua..
2. gua mau beli di e-commerce atau di konter duit” gua…
3. Lu tau arti same day?? Gua ga bilang butuu cepet dalam 2-3 jam makanya gua pilih same day hari yg sama karena expect gua itu barang dtng paling malam jam 9 or 10 tidak di cancel..
gua beli hak gua mau komplain kalau ga sesuai lu jng asal komentar, apa jangan” lu babu nya gojek??? Atau driver yg kerjanya ga bnr?? Kalau di komplain jangan goblog
Sekarang paketnya sudah diterima Mas?
Sudah di terima tgl 18, ini medkom nya reviee 2 hari
Untung dicancel ma Abang gojek.. klo kagak dikasih bintang 1 Abang gojek bawa kelamaan.. ketahuan dari karakter Lo..
Gua ga pernah kasih bintang 1, hebat bnr lu bisa nilai karakter orang?? Lu baca aja tespon gua cape jelasin nya kek orang kaya lu
Kalo emang butuh cepet ya instan bos, jangan sameday. Malu dong sama hape (baca: smartphone)
G ada yg perlu di malu”in kok, wong ada fitur same day kenapa ga boleh di pakai? Gua jg ga bilang butuh cepet dalam beberapa jam… gua tau same day itu brp jam yg jadi masalah udah di ambil di cancel gak usah kemana” bos