Surat Pembaca

Top up dengan m-BCA Berhasil, tapi Saldo Tidak Masuk ke DANA

Pada tanggal 20 Maret 2022, saya melakukan isi saldo ke DANA melalui virtual account BCA. Transaksi di BCA berhasil dan saldo di BCA sudah terdebit, tetapi saldo di DANA tidak bertambah.

Saya melaporkan melalui WhatsApp DANA. Saya sangat kecewa dengan CS DANA. Chat saya diakhiri oleh CS DANA, karena saya lama merespons, tidak mungkin saya mau melihat HP setiap saat. Harusnya CS menunggu konfirmasi dari saya tidak asal mengakhiri chat. Kalau permasalahan sudah selesai lalu chat diakhiri tidak apa-apa. Lalu saya mau chat ulang tidak bisa.

Tolong segera kembalikan uang saya. Saya isi saldo sebesar Rp1.010.000, sampai sekarang belum masuk ke saldo DANA saya. Uang itu mau saya transfer ke mertua saya. Tolong segera direspons, karena respons CS DANA sangat lambat. Saya lapor melalui aplikasi DANA saja tidak ada respons sampai malam, padahal laporannya siang.

Segera kembalikan uang saya. Bagaimana orang mau kasih rating bagus kalau pelayanan seperti ini?

Meiriza Soraya Heyder
Sidoarjo, Jawa Timur


Update (26 Maret 2022): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari pihak BCA sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Mirza

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Mirza di Media Konsumen, “Top up dengan m-BCA...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • mungkin sudah limit 20 juta akumulasi transaksi dana nya di bulan ini,biasa n saldo akan masuk pada awal bulan.

  • Kalau saya order di Blibli bayar pakai BCA tgl 18 maret, saldo terpotong tapi di Blibli gagal, disuruh nunggu proses sama BCA hingga 1 bulan :(
    Lama sekali pelayanannya -.-'

  • Saya top up dana lewat bca tgl 12 juni 2022 pkl 03.53.sebesar 50.000,tapi saldo dana saya tidak bertambah,padahal transaksi bca sukses

      • Halo kak, aku udah tf dari BCA ke DANA , dari BCA nya udah kesedot tapi Saldonya belom masuk Ke DANA. Mohon kebijakanya yaa kak, terimakasih.

      • saya pertama topup melalui rek BCA kirim ke akun dana saya tapi lom masuk2.sedangkan saldo di BCA saya uda berkurang.sedangkan saya topup yg kedua dari rek BCA ke akun dana saya masuk.jadi gimana saldo topup saya yg pertama kali kok masuk2 smpe skrng

    • Seperti yg saya alamain malam ini. Saya udh transfer ke dana. Setruk nya pun ada dan berhasil. Tapi kenapa di akun dana nga masuk. dan di transaksi dana juga ga ada pemberitahuan sama sekali ! Pertamyaan saya lari kemana ka uang itu?
      Please respon bagi abang2 yg tau .kenpa bisa kya gini

  • Tadi saya tiup dari ATM ke dana sudah berhasil tapi ga masuk ke saldo dana, gimana ini, ko bisa begitu ya,

  • Transfer dari BCA atas nama sapin sopansi ke akun dana dari jam 10 sampe sekarang belom masuk masuk. Tolong kembaliin

  • Dear dana..
    saya telah mentransper dana ke dana dan saldo saya sudah berkurang tapi tranperan saya tidak masuk se saldo dana tujuan @Dana.care mohon untuk di bantu
    Terimakasih

  • saya jugaa kok gak masuk saldo daana saya padahal saya sudah top up daari bca tolong donk bos di perhatikan lagi atas nama ISMAIL DEDE AARDIANSYAH PUTRA no aku dana 0831912854**

  • Barusan saya juga Top up DANA dari Mbanking BCA status berhasil, tapi saldo di DANA tetap/gak masuk. Mohon dibantu @DANACare. Trimakasih

    • ini saya juga ada kendala dikirim saldo dari BCA 240.000 tgl 05/12 th 2022 jam 15.48 sampe sekarang juga belom masuk

      • Aku juga bang jam segitu mana untuk bayar kos dikirimin mama aku 850.000 eeh gak masuk aku jauh bgt beda provinsi sekolah Nya