Saya tinggal di Provinsi Riau, Kabupaten Indragiri Hilir, Kecamatan Kateman. Saya sebagai penanggung jawab serta kepala IT di suatu Instansi Pemerintah yaitu RSUD RAJA MUSA Sungai Guntung. Kami telah menggunakan ISP IndiHome kurang lebih 1 tahun, dan berlangganan sebanyak 10 ID sebagai berikut:
Selama kami berlangganan, sering terjadi gangguan dan paling lama pernah 1 minggu kami tidak bisa mengakses internet melalui ISP IndiHome. Beberapa hari yang lalu, 3 hari koneksi internet mati kembali, dengan alasan wilayah kami masih menggunakan radio yang dipancarkan melalui Kepulauan Riau. Puncaknya, hari ini tower pemancar IndiHome tumbang terkena hujan angin.
Kami meminta solusi kepada pihak Telkom. Sebagai pelanggan IndiHome Divisi Bisnis, kami merasa selalu dianaktirikan (kota kami yang belum terjangkau oleh FO/Fiber Optic). Sedangkan PT. SAMBU sudah menggunakan FO dari pusat.
Sementara kami masih menggunakan radio tower, sehingga sering gangguan, yang hampir terjadi setiap hari dan bisa berhari hari, tanpa mendapatkan kompensasi tarif. Teknisi di lapangan juga tidak bisa terlalu diharapkan untuk menghadapi situasi seperti ini.
Fery Harianto
Kabupaten Indragiri Hilir, Riau
Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menyampaikan surat keluhan pembaca Bapak Fery Harianto pada tanggal 24...
Baca Selengkapnya
Komentar
SETELAH 4 HARI MASIH SURAM
Ga th gmn indihome tuh, modus pa alesan
penilaian gini ne ngaruh gak ya
IT terbesar (plat merah) dan terbanyak penggunax
MASALAYNYA SAMPAI SAAT INI MEREKA MEMBAWA BANDWITDH MASIH MENGGUNAKAN RADIO,.YANG PENGGUNA NYA UDAH HAMPIR 1000 PELANGGAN, KETAR KETIR RADIO NY DI JAM2 PADAT SAMPAI DOWNSPEED KE 2Mbps aj dari berlangganan 50Mbps..
namanya tumbang bos,bukan mau mereka juga rusak,alam bro yg dilawan bukan disengaja itu,kdg buat berita ada aja buat jelekin org
DI SINI YG SAYA PERMASALAHKAN BUKAN DARI TUMBANGNYA, TAPI SAMPAI SAAT INI TELKOM BISA MEMBERIKAN PELAYANAN BERUPA FO LANGSUNG DARI PUSATNYA DAN RADIO INI KATANYA DARI WAKTU 1 TAHUN YANG LALU BERSIFAT TEMPORARY(SEMENTARA),.TAPI SAMPAI SAAT INI MASIH DI MENGGUNAKAN RADIO JUGA,.DAN HAMPIR GANGGUAN SETIAP SAAT,.APALAGI KALAU HUJAN DAN BISA DOWNSPEED DI SAAT JAM2 TERTENTU...INI KOTA BESARNYA...SEDANGKAN KOTA2 KECIL DI DEPAN KOTA KAMI SUDAH FO SEMUA TAHUN INI
*belum bisa
Coba diakal, cek jaringan fiber terdekat terus salur pakai lhg atau semacamnya
saya liatin aja dulu om kerja mereka seperti apa
plat merah apa memang tradisi mbulet ya,
SANGAT PARAH SEKALI MENGGELAR JARINGAN WIFI DI KOTA TERBESAR KEDUA DI KABUPATEN SAYA MASIH MENGGUNAKAN RADIO, GANGGUANNY ITU GK NGOTAK, SERING SEKALI DOWNSPEDD DI JAM2 TERTENTU, KARENA RADIO MEREKA INI BANDWITDH NYA TERBATAS