Kategori: Tanggapan

Tanggapan J&T Cargo atas Surat Ibu Devita

Jakarta, 24 Maret 2022

Kepada Yth.
Ibu Devita
Jakarta

Perihal: Surat Tanggapan Keluhan Ibu Devita

Dengan hormat,

Menanggapi surat pembaca yang dimuat di Media Konsumen pada tanggal 17 Maret 2022, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Devita Gita Rimawan saat melakukan Pengiriman Paket Melalui layanan J&T Cargo.

Kami telah menerima keluhan ini secara langsung melalui team Customer Service pada tanggal 10 Maret 2022. Setelah itu, team customer service kami melakukan pengecekan status pengiriman melalui sistem dengan detail sebagai berikut:

  1. Paket ditujukan untuk penerima atas nama “PT ADHIKA SAMUDERA JAYA”
  2. Pada tanggal 08 Maret 2022 paket sampai di Outlet JKT010A dan terdapat scan masalah “Missroute” paket dikirim dan diterima GW Jakarta di tanggal yang sama
  3. Team Jakarta memberikan informasi bahwa paket salah TLC (Salah penulian Kode Area Tujuan), di mana seharusnya ditujukan ke Kecamatan Setia Budi, namun yang tercantum di Resi adalah Kecamatan Kelapa Gading
  4. Pada tanggal 16 Maret 2022 Call Center J&T Cargo telah melakukan konfirmasi ulang ke Area Jakarta untuk paket di kirim ke pihak penerima
  5. Pada tanggal 18 Maret 2022 GW Jakarta melanjutkan proses pengiriman ke Outlet seharus nya, yakni JKT041A dan diterima oleh customer.

Atas nama J&T Cargo kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan keterlambatan pengiriman yang dialami oleh Ibu Devina. Lebih lanjut, pengiriman paket dengan No AWB 200010510227 sudah selesai.

Atas nama J&T Cargo kami sekali lagi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Devita Gita Rimawan dan telah menyelesaikan kewajiban kami untuk mengirimkan Paket Kargo Anda.

J&T Cargo berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dalam mengirimkan Paket Kargo Anda Ke seluruh Indonesia. J&T Cargo akan terus memberikan kemudahan bagi para pelanggan yang mengalami kendala dalam proses pengiriman. Jika ada informasi dan pertanyaan lebih lanjut terkait pengiriman paket Anda, silakan menghubungi Team Customer Service kami di nomor 021-80661666 atau WhatsApp Business di nomor  +62 811-8106-166, atau melalui email di JnTcare@jtcargo.id.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Customer Service Team
J&T Cargo 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Pelayanan J&T Cargo yang Buruk, Paket Tidak Kunjung Sampai dan Tidak Ada Kejelasan

Kronologi kejadiannya, rekan saya mengirim barang pecah belah dari tanggal 4 Maret 2022, dari Surabaya menuju Jakarta, menggunakan J&T Cargo...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Saya juga mengalami hal yg sama, pelayanan yg sangat buruk dari J&T dengan no resi JD0176840306 barang di kirim dr tgl 25 april 2022 dari jakarta utara ke jakarta timur, paket sdh tiba di gateway jakarta tgl 27 april 2022 tapi sampai skr tgl 30 april 2022 tidak bergerak sama sekali, pdahal saya sdh complain 3x tlp tetap aja gak gerak, krn saya butuh paket tersebut isi nya laptop untuk sy bekerja, saya tidak tau lg harus bagaimana

  • Atas nama J&T Cargo kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dan keterlambatan pengiriman yang dialami oleh Bapak Handarta. Jika ada keluhan atau ingin menanyakan informasi lainnya terkait pengiriman paket, silakan langsung menghubungi Team Customer Service kami di nomor 021-80661666 atau WhatsApp Business di nomor +62 811-8106-166, atau melalui email di JnTcare@jtcargo.id.

    Terima kasih