Surat Pembaca

Aplikasi DANA Wajib Dipantau

Hai, buat kalian pengguna aplikasi DANA, sebaiknya hati-hati, jangan menyimpan saldo banyak-banyak dan melakukan transaksi. Silakan kalian baca di rating Google Play Store, ternyata banyak yang ngalamin setelah top up aplikasi lelet, bahkan tidak bisa digunakan.

Adapun beberapa kejadian, teman saya pernah saldonya raib Rp300 ribu tanpa alasan yang jelas. Kemudian saya bantu tanyakan ke CS, jawaban mereka gak jelas dan mereka seenaknya menutup tiket komplain, padahal masalah belum selesai.

Kemarin saya mengalami hal yang hampir sama. Saya hendak membayar iuran BPJS lewat DANA, kemudian saya top up saldo. Namun setelah top up, aplikasi lelet dan gak bisa digunakan. Saya keluar aplikasi dan refresh, tiba-tiba gak bisa log in dengan keterangan: Anda sudah lama tidak aktif.

Apa urusannya dan hubungannya? Alasan-alasan mereka itu gak jelas. Kemudian saya coba menghubungi CS, tapi gak ada respons sama sekali. Padahal hari kerja dan masih siang.

Histori bisa dilihat di akun DANA saya, tapi saya sudah uninstall aplikasi DANA-nya. Percuma juga gak bisa log in. Untuk melanjutkan transaksi, akhirnya saya men-download aplikasi Bukalapak. Untungnya akun DANA saya terkait di aplikasi Bukalapak dan saya melanjutkan transaksi di sana.

Encep Nurjayana
Majalengka, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Encep Nurjayana

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Bapak Encep Nurjayana di Media Konsumen, “Aplikasi DANA Wajib Dipantau”...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Astaga saya baru top up saldo 1jt, hari ini mau tf malah gak bisa masuk, padahal sering transaksi, masukin pin yg sama, saya telp cs gak bisa.

    • Sama kayak saya , dana akhir2 ini kek gitu . Biar biasa login lagi di hapus data aplikasi nya , jangan hapus chace ya tapi data aplikasinya batu login lagi via no hp . Pasti bisa ga kan error . Semoga saran saya membantu kaka

        • Sudah update applikasi di google store blom kak?

          So far aq gda kendala dgn applikasi dana biasa top up 500rb/bln klo ada keperluan lain gunakan applikasi ini.

          Mgkn mbaknya or masnya g paham.

    • Aplikasinya ada Bugs sepertinya. Coba Clear Data. Saya mengalaminya juga terus clear data dan relogin.

      • saya juga ngalamin ini, coba di clear data app DANA nya, abis itu baru masuk lagi, kalo saya bisa dengan cara tersebut

      • Saya jg mengalaminya waktu itu saya top up via neobank tp masuknya lama, padahal apk dana nya sdh di update.

  • Aku sering ngalamin dana di blokir ga jelas.udah gitu apknya berat banget gila.cs udah ga sesigap dulu cs wa juga dah ga guna

    • Waduh kalo gto banyak yg komplain ,1 org ilah 100 samp 300, kalo kali satu juta org pihak dana untung dwoonk,,ini wajib di laporkan ,perampok tersistematis nama y,gk bisa d biar kan, kalo cs y lelet nanganin y berarti DANA gk punta kualitas yg baik, berarti harus pindah ke yg lebih d prcaya dn terjamin, ayo jgn takut ,kita bikin pernyataan aj buat konsumen yg sudh raib saldo y ,kita bikin laporan kepolisian

    • saya pernah mengalami hal tersebut akan tetapi saya reset data dan hapus cache apk dana dan saya masuk lagi dan berhasil dan lancar

    • Saya pakai DANA sudah ada 2 th lebih dan gak ada mslh.
      Transaksi selalu sukses dan lancar2 aja.

  • Setelah membaca comment Ratting di google play store dan dan di FP FB mereka. Saya makin yakin untuk tidak pernah menggunakan DANA lagi. Karena ternyata korbanya bukan cuma saya, tapi udah banyak. Cari yang aman-aman aja deh.

  • Coba hapus cache aplikasi. Habis itu buka lagi. Kalau ga bisa update aplikasi dulu siapa tau ada update.
    Kalau tetep ga bisa baru komplain ke CS nya

  • saya pakai dr 2018... aman ajah

    buat ngakalin Tf gratisan beda bank ... ???

    sama bayar pakai Voucher diskon ....

    pernah sekali gk bisa masuk ... cmn unistall trs download lagi ...

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
ZONA
Tags: Akun DibekukanAkun PenggunaAkun terblokirCashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDANAFintechPayment Gatewaypemblokiran akunSuspend AkunTop Up Saldo
2 tahun yang lalu