Saya menjadi konsumen aplikasi UKU (PT Teknologi Merlin Sejahtera) sejak bulan Mei 2021 dan tidak pernah terlambat membayar. Akan tetapi saat ini kondisi keuangan saya tidak baik dan sudah tidak bekerja. Maka saya melakukan email keringanan pembayaran atau restrukturisasi ke email cs@ukuindo.com. Di bawah ini balasan dari CS:
Garis besarnya adalah:
Setelah kami lakukan pengecekan terkait tanggal jatuh tempo dengan pembayaran cicilan periode edisi 1 adalah 29-03-2022 dan Untuk kendala pembayaran anda, silahkan konfirmasi kepada tim penagihan yang menghubungi anda. Harap dipastikan untuk nomer telepon anda aktif dan dapat dihubungi, apabila nomer telepon anda tidak dapat dihubungi, maka tim penagihan akan menghubungi kontak referensi yang anda cantumkan pada Aplikasi UKU.
Sampai akhirnya saya telat pembayaran 1 hari. Kemudian pihak DC chat dan telepon melalui WhatsApp, juga chat kepada kontak darurat, yang menginfokan bahwa saya tidak ada kejelasan seakan menghindar tagihan.
Saya sangat tidak terima dan merasa dicemarkan nama baik saya. Padahal saya merespons chat mereka dan saya pun memberikan info ke CS dari jauh sebelum tanggal jatuh tempo. Lalu ada yang tiba-tiba chat WhatsApp dengan nomor lain, tanpa menginfokan dari mana. Setelah saya tanya jawabannya sangat tidak etis.
Sebagai info juga DC sebelumnya saya minta ID card, tapi dia tidak memberikan. Detail chat DC ada di bawah ini:
Mohon pihak terkait dari UKU menghubungi saya, karena saya sangat beritikad baik untuk menyelesaikan walau dengan cara keringanan cicilan lebih panjang dan tetap. Mohon segera, karena mengingat denda keterlambatan berjalan setiap hari.
Terima kasih.
Devi Purwandari
Tangerang, Banten
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Kalo liat dr historynya ini org kaya galob tulob ya, abis dilunasi lgsg minjol.lg
DC tantang aja ke polisi. Dah gitu aja. Kalo bisa cicil aja. Kan ada nomor VA nya. Gagal bayar itu wanprestasi kecuali mas nya minjem pakai nama orang lain baru penipuan. Polisi skrg udah pada pinter cuma males.
Pinjol lg pinjol lg..tiap hr pinjol.
Cuma mau kasih saran aja sih buat semuanya yg mau install aplikasi pinjol, saya sarankan fikirkan kembali atau malah JANGAN. karena memang benar yg diceritakan itu adalah nyata, sama hal nya yg terjadi dengan saya. Penagihan pinjol memang benar" kelewatan seperti tidak punya MORAL. seolah hutang miliyaran & lari dari masalah. Sekali lagi saya sarankan fikirkan kembali untuk install aplikasi pinjol apapun itu.
Unistall .
Halo Sobat UKU.
Mohon maaf atas ketidaknyamannya.
Perihal pelaporan / permintaan Ibu telah kami terima dan sudah kami konfirmasi lebih lanjut baik melalui email maupun chat di Whatsapp.
Jika masih memilih kendala lain silahkan menghubungi Tim Customer Care UKU.
Terimakasih.
Salam UKU!
banyak utangnya ini org..di mk aja ada 3 pinjol yg dia komplain..wkwkkwkwkw