Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas keluhan Ibu Rafidah Cleveradisty 31 Maret 2022 XL Axiata 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Kuota internet, Operator telepon seluler, Paket data internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 27 Maret 2022 Ref.CM/CU/E/006/0322/OP Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Rafidah Cleveradisty melalui Mediakonsumen.com tanggal 6 Maret 2022 berjudul “Kecewa Sama XL, Kuota yang Masuk Tidak Sesuai Dengan yang Dibeli”. Kami telah menghubungi Ibu Rafidah untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Atas keluhan Ibu Rafidah kami telah memberikan penjelasan, bahwa kuota yang didapatkan telah sesuai dengan mekanisme yang berlaku. Kami sampaikan bahwa pengaktifan dari channel marketplace (selain kartu perdana Xtra Combo Lite) menyebabkan pelanggan hanya mendapatkan kuota utama sebesar 37GB dan kuota zona 7GB. Pelanggan menyatakan sudah memahami dan bisa menerima penjelasan kami. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dafie3 Juli 2022 - (07:50 WIB)Permalink “Kami sampaikan bahwa pengaktifan dari channel marketplace (selain kartu perdana Xtra Combo Lite) menyebabkan pelanggan hanya mendapatkan kuota utama sebesar 37GB dan kuota zona 7GB.” Yang seperti ini dicantumkan juga di deskripsi marketplace nya dong 1 Login untuk Membalas