Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Jasa Pengiriman ID Express Tidak Profesional 12 April 202214 April 2022 Suhardiman 11 Komentar Belanja Online, ID Express, Keterlambatan kiriman paket, Kurir, Layanan kurir, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Saya Suhardiman yang tinggal di Kota Makassar Provinsi Sulawesi Selatan. Pada Tanggal 7 April 2022 saya melakukan transaksi pada aplikasi Shopee dengan nomor pesanan 22040703FKT275 dan memilih layanan pengiriman ID Express dengan nomor resi IDS007922429801. Saya memilih pilihan reguler karena berpikir kiriman akan sampai lebih cepat sesuai estimasi karena saat melakukan chek out tertera estimasi diterima sekitar tanggal 9-12 April 2022. Saat estimasi ngaret pada tanggal 12 April 2022 saya menghubungi CS ID Express dan saat itu memberikan jawaban agar saya bersedia menunggu hari itu juga sampai pukul 21:00. Tetapi lewat dari pukul itupun dari pihak pengiriman tidak ada pemberitahuan. Sampai keesokan harinya saya melakukan komplain dan dibalas oleh CS ID Express dengan jawaban menunggu lagi 3-5 hari kerja untuk melakukan investigasi. Sesuai di aplikasi barang saya sudah ada di Makassar sejak tanggal 10 April 2022 tetapi kok sampai sekarang pun pihak jasa kirim tidak mengirimkan. Hal ini menurut saya jasa yang diberikan pihak ID Express tidak profesional dan hanya membohongi konsumennya saja. Melalui histori ini menurut saya agar yang lain lebih mempertimbangkan untuk menggunakan jasa pengiriman ini. Sampai sekarangpun nomor call centre untuk ID Express tidak dapat tersambung dan jika menghubungi via chat balasannya bisa sampai 5 jam kedepan. Menurutku ID Express adalah jasa kiriman paling terburuk yang ada di Indonesia. Suhardiman Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
soni chan12 April 2022 - (22:01 WIB)Permalink karena saat melakukan chek out tertera estimasi diterima sekitar tanggal 9-12 April 2022. estimasi max 12 april, hari ini dicek sudah terkirim. ngaret bagaimana? 8 1 Login untuk Membalas
SuhardimanPenulis artikel13 April 2022 - (19:48 WIB)Permalink Untuk estimasi waktu yang diberikan pihak Shopee adalah sampai tgl 12 apabila barang dikirimkan bukan di tanggal 7 tetapi sesuai estimasi yang diberikan oleh pihak ID Express adalah 2-4 hari dimana jika barang diterima tgl 7 harusnya tanggal 11 Maret sudah diterima yang bikin kesal cs menyuruh untuk menunggu sampai pukul 21 tetapi tidak memberi konfirmasi ulang bahwa diundur lagi tapi membiarkan saja. Itu namanya ngaret dari tgl estimasi dan tidak profesional ditambah lagi nomor telfon CSnya tidak bisa digungi dan jika via chat cs membalas kadang 5 jam berikutnya 1 Login untuk Membalas
burung13 April 2022 - (08:52 WIB)Permalink Ciri – ciri buyer tidak sabaran, saya yang di jawa pengiriman 7 hari aja memaklumi dikarenakan ramadhan, situ yang luar jawa baru beberapa hari aja udah koar koar 1 2 Login untuk Membalas
SuhardimanPenulis artikel13 April 2022 - (19:51 WIB)Permalink Itukan versi anda tidak semua pembeli bisa seperti anda mau ramadhan pun itukan sudah jadi pekerjaannya kalau semua pekerjaan mau ditoleransi apakah jika anda pekerja gaji anda juga mau diundur jadi jangan seenaknya anda bilang buyer tidak sabaran. Lagian juga ini dibayar ya nggak gratis yang diberikan gratis itu oleh Shopee hanya jasa kirim jenis ekonomi karena namanya butuh yah dipilih paket reguler meskipun tidak ditanggung pihak Shopee . PAHAM SAMPAI DISINI Login untuk Membalas
Uthi18 April 2023 - (18:35 WIB)Permalink Enak aja lo bilang buyer gak sabaran. Udah banyak yg protes barang berminggu2 bahkan sampai lewat satu bulan tetep gak sampai, kayak paket yg padahal pengiriman sesama dalam kota Jakarta!!!. Mana tiba2 pemberitahuan bahwa paket telah diterima padahal gak ada sama sekali. Alhasil paket udh hilang ditelan bumi. CS dihubungin gak ditanggapin sama sekali. Klo itu barang urgen yg butuh cepet gimana?! GAK PROFESIONAL,MANAGEMENT BOBROK MALAH LO BERANI NGATAIN COSTUMER! TUTUP AJA JANGAN NYUSAHIN ORANG!! Login untuk Membalas
Tjhai13 April 2022 - (15:30 WIB)Permalink Saya sebagai seller maupun buyer pernah beberapa kali pakai id expres, belum pernah ada keluhan sih ya. Malah saya pernah kirim barang gak sampai 24 jam sampai ke alamat pembeli. Sayang sekali id expr di dekat tempat saya sudah pindah, jadi terpaksa tutup dulu untuk jas kirim ini. 1 Login untuk Membalas
SuhardimanPenulis artikel13 April 2022 - (19:52 WIB)Permalink Itukan waktu anda. Coba kalau anda merasakan seperti saya. Nomor call Centre ID Express saya tidak bisa tersambung. Jadi terserah versi anda yang jelas kan saya udah ada bukti percakapan di live chatnya juga Login untuk Membalas
Anggit13 April 2022 - (18:18 WIB)Permalink Estimasi = Perkiraan, mau dituntut tetep gak bisa 1 1 Login untuk Membalas
SuhardimanPenulis artikel13 April 2022 - (19:55 WIB)Permalink Ini bukan dituntut ya cuman mau disampaikan agar management ID Express tahu kalau perusahaannya saat ini nggak professional. SAYA TAHU KALAU ESTIMASI ITU perkiraan tetapi kalau estimasinya molor apakah komitmen nggak bisa terjaga. Kalau pekerjaan tidak disertai komitmen berarti perusahaannya asal asalan Login untuk Membalas
Muhammad Ghofur13 April 2022 - (22:57 WIB)Permalink Sy memahami TS. @id expres TDK mau brbena n masih kekurangan armada kesannya memaksakan diri. Fungsi cs TDK pada semestinya. Banyak oknum yg nakal. Jika paket sistem cod. Padahal paket sudah d trima buyer. Namun oknum mengatur ulang jadwal kiriman. Jarang sekali Tim koordinasi sesama koordinasi antar wilaya komunikasih. Khususnya th ngempol, Kedungkandang. SOP az d langgar. 1 Login untuk Membalas
SuhardimanPenulis artikel13 April 2022 - (23:09 WIB)Permalink Iya benar menurut saya untuk saat ini Perusahaan ID Express Kesannya Memaksakan. Mengapa demikian? Karena paket saya saja hampir 3 hari keliling di makassar saja seharusnya kan sudah tahu alamat tujuan kok sampai harus salah dengan alasan salah kod sortir alamat tujuan. Anehnya pihaknya yang salah kok konsumen yang tanggung sampai pesanan harus ditahan sementara itukan sudah terkesan aneh namanya. Ditambah lagi nomor call Centre tidak nyambung nyambung dengan alasan perbaikan peningkatan layanan. Kok peningkatan layanan sampai berbulan bulan ya sejak Januari 2022 telefon call Centre memang nggak bisa dihubungi. Saya harap buat Management ID Express segera berbenah dan bisa mencontohi jasa expres yang sudah memiliki jam terbang. Kesalahan sekali bisa dimaafkan tapi kalau berkali kali itu bukan lagi faktor tidak kesengajaan tetapi memang pekerjanya yang tidak profesional 1 Login untuk Membalas