Jaringan XL Berulah Kembali, Internet “Down” Berhari-hari, CS Tidak Solutif
Huft, seharusnya ini tidak terjadi lagi. Semenjak keluhan saya pada artikel “XL Provider Ngebut Tidak Sesuai Iklan” sudah teratasi, saya...
Baca Selengkapnya
Tanggapan XL Axiata
Jakarta, 19 April 2022
Ref.CM/CU/E/004/0422/MR
Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
Dengan Hormat,
Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Ari Wibowo melalui Mediakonsumen.com tanggal 2 April 2022 berjudul “Jaringan XL berulah Kembali, Internet “Down” berhari-hari, CS Tidak Solutif”. Kami telah menghubungi Bapak Ari Wibowo untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.
Atas keluhan tersebut, kami memberikan penjelasan bahwa jaringan di lokasi pelanggan sudah dilakukan perbaikan setelah dilakukan visit oleh tim terkait dan saat ini dalam keadaan normal. Pada tanggal 8 April 2022 pelanggan konfirmasi bahwa kondisi sinyal stabil dan akses internet sudah lancar.
Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk
Huft, seharusnya ini tidak terjadi lagi. Semenjak keluhan saya pada artikel “XL Provider Ngebut Tidak Sesuai Iklan” sudah teratasi, saya...
Baca Selengkapnya
Komentar
Hi Kak, Mohon maaf atas ketidaknyamanan kamu perihal kendala jaringan. Untuk pengecekan lebih lanj… https://t.co/OTEmWHlVlN
Saya kemarin aja dikadalin @XLAxiata_Tbk 2x. Pertama perpanjngan paket otomatis di gagalkan karen… https://t.co/nSyM5tivDv