Keluhan Surat Pembaca Transaksi di Aplikasi DANA Tidak Aman? 20 April 2022 muhammad 34 Komentar BukuWarung, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, OVO, Payment Gateway, QR payment, QRIS, Transaksi gagal, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna aktif aplikasi DANA, bahkan sampai mendaftar 2 akun premium. Satu atas nama saya dan satu lagi atas nama istri. Maklum, saya pemburu gratis admin 10 kalinya. Namun kali ini saya ketiban sial, 2 akun DANA saya kena transaksi gantung. Transaksi gantung dalam arti macet di biller. Tanggal 12 April 2022, saya melakukan transaksi QRIS untuk memindahkan saldo dari aplikasi DANA ke aplikasi BukuWarung. Satu nominal Rp700.000, satu lagi nominal Rp800.000. Namun keduanya tidak terbaca di merchant BukuWarung. Saya sudah menanyakan masalah ini juga kepada pihak BukuWarung, mereka mengklaim transaksi gagal di aplikasi DANA. Saya komplain di aplikasi DANA, tapi tidak ada kejelasan sama sekali. Malah komplain saya di pusat resolusi diselesaikan sepihak, tanpa solusi. Melalui email gak direspons lagi dari tanggal 14. Saya kira mungkin hari Sabtu dan Minggu libur, gak tahunya hari Senin dan Selasa juga gak ada respons susulan. Mandek uang saya Rp1.500.000, harus komplain ke mana lagi saya? Email gak direspons, telepon sibuk melulu, di pusat resolusi dicuekin, di nomor WhatsApp selalu dibalas bot “Hi Teman DANA, mohon maaf saat ini layanan sedang dalam pemeliharaan sistem, silakan hubungi 1500445“. Capek. Muhammad Hamdan Kabupaten Pandeglang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hendriyanto Syam20 April 2022 - (13:19 WIB)Permalink Berarti ga aman juga ya transaksi din atau save di apk. Dana ya 2 3 Log masuk untuk Membalas
muhammadPenulis artikel20 April 2022 - (14:52 WIB)Permalink secara keseluruhan menurut pengalaman pribadi saya “aman gak aman” gak amannya itu dari segi penyelesaian transaksi bermasalahnya, mereka gak cepat tanggap, susah dihubungi, proses refundnya itu lho yg bikin lebih gedek, 14 hari coy. Bagi pengusaha kecil seperti saya telat sehari aja saya dh rugi 90%an modal dikit pake ditahan dananya. penjual retail pulsa atau ppob faham lah masalah ini, biasanya refund server pulsa atau ppob itu hitungan detik, maksimal H+1 setelah recon, nah ini dana Apa-apaan lama banget ? 11 2 Log masuk untuk Membalas
Fatih20 April 2022 - (22:15 WIB)Permalink Sama saya juga padahal 50rbu aja Lo ga dibales nya saya kecewa lo 3 1 Log masuk untuk Membalas
Aruni22 April 2022 - (08:11 WIB)Permalink Saya juga kapok mas, pake Dana. Sejak awal launching sdh dibikin kecewa.. Apes Log masuk untuk Membalas
Bang21 April 2022 - (08:47 WIB)Permalink DANA sekarang fastrespon nya lewat email Dulu waktu akun ke lock bingung. Akhirnya ke wa tapi low bgt. Nyoba ke email cuma 30menit proses eh dah balik lagi akun 1 Log masuk untuk Membalas
Bennys21 April 2022 - (20:36 WIB)Permalink Samperin kantor nya aja, dengan memberikan bukti2 permasalahan. Log masuk untuk Membalas
muhammadPenulis artikel22 April 2022 - (08:57 WIB)Permalink kalau akun dinonaktifkan biasanya gara2 login di device lain afau ada yg coba2 mau hack akun dana, prosesnya memang sekitar 30 menitan om walau tanpa kita confirm Log masuk untuk Membalas
Moch22 April 2022 - (02:17 WIB)Permalink Saya juga pernah jadi korban. Dana untung nya cuma 50k kadang pihak dana belaga gila laporan ga di tangapi, sekalinya di tangapi,dana anda dalam antrian, masa iyah dalam 2hari dalam antria truss Log masuk untuk Membalas
Andree18 September 2022 - (19:48 WIB)Permalink Aplikasi DANA sudah Tidak aman, saya Top up tidak masuk saldo..juga tidak msuk riwayat..notifikasi BRI uang keluar, akun sy premium..percuma tingakat keamanan payah. Pengaduan Tidak direspon.. Log masuk untuk Membalas
muhammadPenulis artikel20 April 2022 - (13:40 WIB)Permalink komentar gak bisa upload gambar sih ya, anehnya kejadian saldo ngegantung ini kejadian juga di tahun lalu di 16/04/2021 persis juga saat ramadhan? https://postimg.cc/SnDdWD9L setahun sekali ngalamin saldo macet di DANA. dulu proses refund sampe 11 hari, entah nih tahun ini, setelah lebaran, apa gak dibalikin lagi duit saya. Ragu saya sama jaminan uang kembali 100% kalau akun disalahgunakan, ini aja dipake sama pemilik akun aslinya duit ilang. apa pake bayar thr karyawan dulu ya ahahaha 5 1 Log masuk untuk Membalas
D20 April 2022 - (22:55 WIB)Permalink Kejadian sama kaya saya Nyangkut transaksi dibuku warung Tapi sudah beres.. Saldo di refund kembali 2 mingguan lebih 1 1 Log masuk untuk Membalas
muhammadPenulis artikel20 April 2022 - (23:33 WIB)Permalink ini yg saya gak suka, refundnya lama. harusnya kalau menurut logika ya. setelah recon kan ketahuan tuh ada dana lebih yg tidak tersalurkan ke tempat tujuan. tinggl dicari dari pengguna mana asalnya Log masuk untuk Membalas
Kuntoh21 April 2022 - (12:21 WIB)Permalink Kyknya untuk transaksi qris memang agak lama proses komplain nya, karena produk BI yg 1 ini emang prosesnya panjang, jadi solving nya juga butuh waktu. Apalagi kalau qris antar wallet itu lebih lama lagi kalo nyangkut transaksinya. Log masuk untuk Membalas
muhammadPenulis artikel20 April 2022 - (14:04 WIB)Permalink UPDATE : entah dibaca apa belum ini artikel, tp Alhamdulillah email saya sudah direspon dengan tepat 2 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin20 April 2022 - (14:31 WIB)Permalink dana kebiasaan dari dulu, transaksi suka pending. sy kapok wkt itu dana sy ketahan. akhirnya kalo mau pake saja sy top up dana. was2 juga kalo taro saldo byk2 disana 6 Log masuk untuk Membalas
muhammadPenulis artikel20 April 2022 - (14:35 WIB)Permalink kalo kepending masih mending gitu bang ada statusnya pending. ini yg saya alami ngeri. statusnya sukses, jd bingung dimana kan macetnya. awalnya yg saya gebrag merchant BukuWarung (tujuan transaksi) ternyata di DANA penyakitnya ? 4 3 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin21 April 2022 - (12:00 WIB)Permalink wahhh udah ky penipu aja itu DANA, bilang sudah sukses tp saldo blm masuk wkwkwk Log masuk untuk Membalas
Riyansyah22 April 2022 - (14:14 WIB)Permalink Punya saya malah terpotong sendiri.. Gak pernah pakai Youtube Premium, coba yang gratis juga gak pernah. Saya coba ngehubungi dana care disuruh tanya ke pihak google, jawaban dari google transaksinya sah dan uangnya gak bisa dikembalikan. Notif gak ada, SMS gak ada juga tiba2 pas buka saldo terpotong. 1 1 Log masuk untuk Membalas
Opie21 April 2022 - (09:57 WIB)Permalink Dua kali saya alamin hal sama. Transaksi berhasil dr dana. Tp koin yg dibeli tdk masuk. Pengalaman . Mendingan taro uang aman di rekening Bank. Di aplikasi seperlunya saja pas mau bayar2. Berabe kalau macet nggak jelas complainnya . Beda sama bank bisa langsung ke CS Bank Terdekat. Log masuk untuk Membalas
Robot21 April 2022 - (21:34 WIB)Permalink Spertinya per tgl 14 kemarin mulai gangguan. Hanya saja pihak dana tidak mau klaim terkait masalah systemnya. Saya juga masih nyanyol sampai saat ini. Status order masih proses hingga 2 hari. Setelah 2 hari sukses, namun saldo tidak masuk ke rekening tujuan. Komplain di suruh nunggu mulu. Sampe seminggu. Huuuuft 1 Log masuk untuk Membalas
Fani Lan22 April 2022 - (02:57 WIB)Permalink Sekarang udah bisa? Cara komplainnya gimana kak? Aku juga kaya gitu.. uang saya jadi hilang dong.. Log masuk untuk Membalas
muhammadPenulis artikel22 April 2022 - (08:59 WIB)Permalink komolain lewat email saat inu jd pilihan terbaik, itu pun lumayan lama balasannya. lewat whatsapp jawabnya gini terus “Hi Teman DANA, mohon maaf saat ini layanan sedang dalam pemeliharaan sistem, silakan hubungi 1500445” telpon lah kesitu, gak bisa nyambung. terjadi lonjakan kasus pertengahan april ini Log masuk untuk Membalas
Fatih20 April 2022 - (22:17 WIB)Permalink Padahal transaksi nya sukses tapi saldo nya ga masuk… kemana itu saldonya kabur Log masuk untuk Membalas
Fani Lan22 April 2022 - (02:56 WIB)Permalink Iya sama saya juga kaya gitu.. Status dari dana sudah sukses tpi saldo ngga masuk gara² nunggu sampai 10 jam kan.. padahal penerima dari bank kan punya batas waktu cuma sedikit otomatis penerima kadaluwarsa lah.. Saldo saya juga nyangkut gitu… Log masuk untuk Membalas
Fauzi Ramadhan21 April 2022 - (07:10 WIB)Permalink emang cs dana ini paling parah dlm penanganan keluhan pelanggannya…saya pernah upload keluhan via wa jam 14.00 di suruh nunggu, baru dilayani jam 00.48 besok harinya 🙂 antrian chat macem apa disuruh nunggu 10 jam lbh wkwkwk mana akhirnya keluhan saya gak teratasi karena chat disudahi sepihak oleh cs dana 🙂 mikir aja pak, siapa yg msh mau chatan sama cs pukul 1 pagi ? patrick ??? Log masuk untuk Membalas
Rasssa.21 April 2022 - (08:20 WIB)Permalink Mending kontak mrk nomor whasap nya..lebih cepat Log masuk untuk Membalas
muhammadPenulis artikel22 April 2022 - (09:01 WIB)Permalink dijawab sama bot bang WA nya. lg banyak bngt yg komplain “Hi Teman DANA, mohon maaf saat ini layanan sedang dalam pemeliharaan sistem, silakan hubungi 1500445” Log masuk untuk Membalas
Rimuru21 April 2022 - (14:35 WIB)Permalink pake yg jelas”Saja pelayanannya , jgnpke yg Gak jelas nanti repot Sendiri,, semoga si dana cepat memberikan Solusi yg patut Log masuk untuk Membalas
Tirta21 April 2022 - (19:25 WIB)Permalink Coba hubungi Dana Care, no. WA 081911500445 Log masuk untuk Membalas
muhammadPenulis artikel22 April 2022 - (09:02 WIB)Permalink “Hi Teman DANA, mohon maaf saat ini layanan sedang dalam pemeliharaan sistem, silakan hubungi 1500445” gitu terus Log masuk untuk Membalas
Riviya29 Juni 2022 - (12:04 WIB)Permalink uang saya juga ga bisa diapa2in 200rb lumayan, mau TF pas upgrade nya disuruh menghubungi customer DANA, di wa sudah di respon, tapi alihkan ke resolusi, katanya tunggu 1 minggu, ini udah lebih dari 1 minggu, belum ada lanjutan. di email sekali aja, terus ga ada kabar lagi. pas saya wa lagi, dibalesnya kaya gini juga “Hi Teman DANA, mohon maaf saat ini layanan sedang dalam pemeliharaan sistem, silakan hubungi 1500445″…. takut penipuan. buat yang belum punya aplikasi DANA ini, jangan deh mendingan. ga aman,,, udah sekarang mah kalau mau TF pakai ATM/Mbanking aja,,, Log masuk untuk Membalas