J&T Express yang Tidak Mau Kembalikan Uang COD untuk Paket yang Tidak Saya Pesan
Saya kecewa dengan J&T Express. Hari ini tanggal 18 April ketika saya kerja dan istri saya kerja, ibu saya mendapat...
Baca Selengkapnya
Tanggapan J&T Express
Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Hardi Yanto dengan judul “J&T Express yang Tidak Mau Kembalikan Uang COD untuk Paket yang Tidak Saya Pesan” , kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.
Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak dan pihak kami telah menghubungi Bapak secara langsung untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi.
Kami ucapkan terima kasih atas menggunakan layanan jasa pengiriman J&T Express. Apabila ada kritik dan saran lainnya, jangan sungkan untuk mengirimkan email ke kami : jntcallcenter@jet.co.id atau di hotline 021 8066 1888. Bapak juga dapat menghubungi kami melalui layanan hotline WhatsApp di wa.me/+628118466188.
Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Salam,
Elena
Public Relations
J&T Express
http://www.jet.co.id
Saya kecewa dengan J&T Express. Hari ini tanggal 18 April ketika saya kerja dan istri saya kerja, ibu saya mendapat...
Baca Selengkapnya
Komentar
Ke pengirim nya gimana urusannya? Jelas di situ ada nama dan nomor telepon nya.
Hari ini, ada terjadian pengiriman paket COD, yg tidak di pesan ke rumah saya, oleh J&T Express.
Alamat dan Kontak penerima sudah benar, namun kami merasa tidak ada memasan barang secara COD, maka dibuka paket sebelum nya.
Dalam paket terisi 1 Talanan Kayu.
Dengan Nilai COD 259.000. Berat barang 0.01 Kg. (Seperti diatas)
Pengiriman dari Kalimantan Barat. Biaya Pengiriman Rp 8,000
Kami tolak menerima barang nya. Karena tidak memasan barang tersebut.
Mohon J&T periksa, Talanan kayu itu lumayan berat, ada 2kg. Biasa kalo kirim via J&T, Jika berat tidak sesuai, pasti di tolak. Kenapa ini bisa dibuat shipping label dengan berat 0.01Kg? Sy rasa, data pengirim itu random, data penerima ada yg ambil dari dalam system.
Modus seperti ini target ke penerima yang tidak ada di rumah.
Shoppers, sebaiknya jangan pake cara system pembayaran COD deh.
hari saya juga mengalami hal serupa. dan j&t tidak mau mengembalikan uang dengan alasan paket COD yang sudah dibuka tidak bisa diretur. Sanga Mengecewakan.
Hal serupa pun terjadi pada saya beberapa waktu lalu. Menerima paket cod yg tidak dipesan. Uang cod terlanjur dibayarkan oleh kakak saya, yg saat kejadian tsb saya tidak dirumah. Setelah saya cek no TLP pengirim di aplikasi get Contact ternyata nomer tsb sudah banyak di tandai dengan tag nomer penipuan. Setidaknya dengan banyak nya kejadian ini pihak J&t bisa menelusuri paket tsb dikirim dari agen J&t mana, klo sudah diketahui agen tempat pengirim melakukan pengiriman bisa ditelurusi siapa orang yang sering mengirimkan paket paket palsu tsb. Dan bisa secara langsung di blokir atau dibaned. Pihak j&t tidak boleh diam saja dengan banyaknya kejadian ini. Saya rasa bisa cepat diminimalisir kejadian serupa apabila pihak j&t juga lebih selektif lagi dalam sop pengiriman. Sekian dari saya, salah satu dari sekian banyak nya korban pengiriman cod yg tidak dipesan! Terimakasih
Hal serupa terjadi sama saya. Hari ini saya dapat paket, dengan rincian biaya total 27rb dan tertulis COD 95rb. Saat itu saya sedang tidak dirumah, yang menerima orang tua saya.
Saya sangatt menyayangkan "SOP J&T" Harusnya dengan kejadian ini lebih diwanti wanti lagi. Kalo memang tidak mau tercomplain seperti ini, tolong diperbaiki sistemnya. Terimakasih. Saya sangat kecewa.
Saya pun mengalami kejadian yang sama, paket COD dari J&T datang dan sy harus bayar 82.000 . Melihat kejadian dari sekian banyak pengalaman pembaca disini, maka percuma dong untuk sy lakukan komplain!!
Management J&T tidak profesional dalam hal ini, sy pun sangat kecewa dgn tanggapan dari J&T hanya mengarahkan ke pengaduan saja, kok bisa begitu ya?