Pulsa Saya Hilang Kemana Axis?

Hai AXIS & Media Konsumen,

Saya adalah pengguna baru dari layanan AXIS di nomor 62838364967**. Saya mendapatkan rekomendasi bahwasanya paket-paket AXIS adalah yang paling murah di antara provider lainnya serta layanan internet yang cukup kencang di daerah saya.

Hanya saja saya sedikit bingung pada saat saya ingin membeli paket, pulsa sudah saya isi, saya pastikan pulsa mencukupi, memang nominalnya cukup kecil, hanya saja ketika saya akan beli paket tersebut gagal teregistrasi dengan alasan pulsa tidak mencukupi. Dan benar saja, beberapa saat setelahnya saya menerima SMS bahwasanya pulsa saya digunakan untuk akses internet

Kejadian ini sering kali saya baca di media konsumen, entah dengan berbagai macam judul seperti apa tetapi intinya sama dimana layanan tidak gunakan untuk internet tetapi pulsa tetap terpotong. bahkan ketika kita sudah menggunakan provider lain pun juga masih sama. Dan ini pun juga berlaku pada saya saat ini, akses internet menggunakan provider lain tapi masih ada pemotongan dari provider yang tidak saya gunakan akses internet

Sebagai pengguna baru hal ini merupakan pengalaman yang cukup buruk bagi saya. Apalagi saya menganggap AXIS merupakan suatu provider besar akan tetapi memberikan hal yang seharusnya tidak terjadi kepada pelanggan, besar harapan saya tulisan saya ini bisa langsung tersampaikan kepada pihak yang seharusnya, dimana kembali lagi konsumen mempunyai hak yang dilindungi.

Febria
Jakarta Barat

Update (28 April 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas tindak lanjut oleh pihak AXIS sebagai berikut: