Yang Terhormat Bapak/Ibu Pimpinan IndiHome. Semoga Bapak/Ibu selalu dalam keadaan Sehat dan dalam lindungan Tuhan.
Saya bernama Frieksen Situmorang, adalah pelanggan Indihome dengan nomor pelanggan: 111361101282. Pada bulan September tahun 2021, saya mulai berlangganan IndiHome 2P dengan kecepatan 30 Mbps, dan biaya setiap bulannya yang harus saya bayarkan adalah sebesar Rp315.000 (belum termasuk PPN 10%). Saya rutin dan tidak pernah terlambat dalam melakukan pembayaran setiap bulannya.
Yang membuat saya bingung adalah saat membuka aplikasi MyIndihome, perihal detail paket langganan dikatakan Rp275.000/bulan (sebagaimana gambar screenshot yang saya lampirkan). Apakah selama ini saya telah melakukan kelebihan bayar?
Mohon penjelasannya atas perbedaan tersebut. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.
Frieksen Situmorang
Parapat, Sumatera Utara
Yth Redaksi mediakonsumen.com, Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat pembaca Bapak Frieksen Situmorang pada tanggal 24 April 2022...
Baca Selengkapnya
Komentar
Itu bukan harga paket langganan anda, tertulis "selisih penambahan internet". tidak jelas itu apa, tapi di halaman sebelumnya tertulis upgrade speed.
Saya cek punya saya paket 50mbps tertulis 22.000, kan tidak mungkin harganya segitu?
yah aneh, saya plnggan lama 20mbps masa bayarnya 426rb, katanya sudah turun tapi ga di turunin harganyanta, mnding copot pasang baru yah
Tidak perlu pasang baru, tinggal ke plasa saja minta pindah paket harga terbaru, pilihannya bisa dilihat di website indihome. Saya bisa pindah paket dengan kecepatan sama tapi harga turun.
Indihome sistemnya jika tidak aktif minta pindah harganya tidak akan diturunkan.
Jika tidak boleh minta pindah yang lebih murah, baru ancam putus.
Emang bisa ya? Saya sudah coba cara ini mereka bilang tidak bisa pindah.
Bulan januari saya pindah paket harga turun 20rb, bulan feb pindah lagi turun 20rb lagi, kecepatan tetap 50mbps.
Tapi tergantung kebijakan plasa masing2. kl tidak bisa jalan terakhir pasang baru, kl sudah aktif yang lama diputus (saya juga pernah pakai cara ini)
Mahal amat pak 20mbps 426rb. Saya 3P 50mbps cuma 416ribu. Pelanggan dari 2016, akhir tahun kmrin diupgrade speed gratis dari 30 mbps ke 50mbps.
Itu memang biaya internetnya aja, bln termasuk biaya sewa router dll... Sehingga totalnya 315... Waktu pemasangan awal juga ada surat pernyataan dan keterangan yg ditandatangani tertera jelas perihal perhitungan biaya internet + sewa alat... Kurang lebihnya yg saya pahami ya demikian...
Baru pasang kah?,kalo upgrade bakal tertulis selisihnya berapa(secara tagihan yg ada di situ blm termasuk ppn 11%,mulai 1 april 2022)
Contohnya bln kemaren punya saya 285.000+layanan 5.000+ppn 11%=321.000
Nah karena kemaren upgrade jadi 30 jadi bulanannya tambah 70rb,di situ tulisannya selisih 70rb/bln,emang kampret sih masalah harga upgrade paket sama pasang baru selisihnya jauh padahal speed sama paketnya sama
Informasi Tagihan
111361101282
Bulan : April 2022
Total : Rp.349,650
Metode Pembayaran : FINNET BANK - BANK NEGARA INDONESIA
Tanggal Pembayaran : 17-Apr-2022 19:50:15
Status : Lunas
PPN UNSUR KENA PAJAK | IDR | 34,650 | Lunas | FINNET BANK - BANK NEGARA INDONESIA |
+----------
BIAYA INDIHOME | IDR | 315,000 | Lunas | FINNET BANK - BANK NEGARA INDONESIA |
+==========
wah, punya saya setelah upgrade jadi 30mbps 'yang saya tidak Konfirmasi setuju' Jadi 386.291 + ppn 11% (42.492) = 428.783. sudah saya telp CS Katanya untuk pelanggan terpilih. saya bilang tidak mau pun tetap diproses. lebih kepemaksaan daripada dibilang reward pelanggan terpilih.
Kalau masalah sperti ini, kenapa ga tanya aja langsung ke media sosialnya langsung, atau telpn langsung ke telkom nya.
Saya jg agak bingun kalau terlambat byr 2 Hari sj sdh pembayaran bertambah dan masa aktif pemakain ttp di hitung hari tgl awal pembayaran. Misalnya pembayaran jatuh tempo Tgl 20 Pembayaran sekitar tgl 23 itu br aktif dan masa p..
Indihome hitungan pembayaran tiap tgl 1 sampai akhir bulan dan dibayar max tgl 20 bulan berikutnya. indihome itu pascabayar, pakai dulu baru bayar.
Dulu saya punya niat untuk pasang indihome karna saya ingin berbagi wifi sama2 tetangga dengan harapan pembayarannya pun bisa ringan di bagi bersama..tp setelah banyak melihat,dengar2 dari yang pernah pasang,saya jadi ngeri juga..
Pengguna udh menyebar ke seluruh indonesia,, gk mungkin kalau tanpa keluhan, pasti ada aja masalah complain dari kustomer.. Kalau kualitas jelek, pasti udh bangkrut sih
275 mungkin belum biaya modem dan ppn 10%/11% saran saya ajukan aja hapus fitur yg tidak dipakai ...misal.tlp jadi incoming only dan hapus add on tempelan paket via myih cepetkok pemgalamn saya 3hran udh d verifikasi
Hehee memang inet kalau di daerah ya begitu, ga ada saingan nya jadi nya ya itu. Beda dengan di jakarta banyak provider jadi enak bebas pilih. Semoga provider internet lain masuk ke daerah2
Biaya awal 278rbu aja Termasuk biaya pasang dan aktif 1 bulan Paket 2P 30mbps Internet aja
Bulanan 327 ribu sdh sama pasang
Biaya 278 ribu, dibayarkan setelah selesai dipasang dan menunggu sms/konfirmasi nomer pembayaran