Kategori: Tanggapan

Surat Tanggapan Bank Neo Commerce atas Keluhan Ibu Intan Kartika

Jakarta, 26 April 2022

Dengan hormat,

Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat mediakonsumen.com dengan judul “Top Up ShopeePay dari Bank Neo Tidak Sampai, Pihak Shopee Bersikukuh Meminta Nomor VA” yang disampaikan oleh Ibu Intan Kartika pada tanggal 23 April 2022, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Pihak Bank Neo Commerce telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Kami sampaikan bahwa tercatat pada hari Senin, tanggal 25 April 2022, pukul 16.34 WIB, dana sudah diterima di rekening Bank Neo Commerce atas nama Amar Mualimin, suami dari Ibu Intan Kartika. Kami juga telah menerima konfirmasi dari Bapak Amar Mualimin melalui Live Chat aplikasi neobank, bahwa dana sudah diterima pada tanggal 25 April 2022. Kami pun memberikan informasi terkait penyelesaian keluhan tersebut dan Beliau sudah menerima penjelasan kami dengan baik.

Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Puji Agung Budiman
Head of Public Relations
Bank Neo Commerce

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Top Up ShopeePay dari Bank Neo Tidak Sampai, Pihak Shopee Bersikukuh Meminta Nomor VA

Pada tanggal 11 April 2022, saya melakukan top up Saldo ShopeePay lewat fitur top up e-money Neo Bank milik suami...
Baca Selengkapnya