Surat Pembaca

Status Kiriman Seller Tokopedia dengan Layanan Kurir Anteraja Tidak Jelas

Saya (seller Tokopedia) ingin mengeluhkan mengenai kiriman dengan nomor resi 10004344616228. Dari tanggal 20/04/2022 yang hingga saat ini sudah tanggal 27/04/2022, masih belum sampai juga di alamat tujuan pembeli.

Dan yang lebih parahnya lagi adalah tidak adanya update yang tertera di tracking nomor resi tersebut sejak tanggal 20/04/2022. Lalu untuk apa diberikan info nomor resi jika memang tidak bisa di-tracking (tidak ada update progress pengirimannya)?

Saya sudah melaporkan berkali-kali mengenai hal ini (baik kepada CS Anteraja 021-50663333 & Tokopedia care), namun tidak dapat membantu men-tracking paket kiriman tersebut. Padahal estimasi waktu pengiriman 5 hari sudah terlewati.

Saya hanya mendapatkan info bahwa “akan diupayakan agar paket saya bisa segera sampai kepada pembeli” namun tidak dijelaskan estimasi waktunya (bulan depan kah atau tahun depan kah?)

Di sini saya hanya ingin mengetahui bagaimana dengan kejelasan keberadaan barang saya?

Hendri Tjahjadi
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Anteraja atas Surat Bapak Hendri Tjahjadi

Dengan Hormat, Sehubungan dengan dua surat Bapak Hendri Tjahjadi yang berjudul: “Status Kiriman Seller Tokopedia dengan Layanan Kurir Anteraja Tidak...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • AnterAja. Saya juga pernah kehilangan paket di AnterAja, Paling banyak di komplain ini mah.

    • Hahahahaha... Sy banyak banget malah masalah nya ama AA, Paket hilang ga jelas, refundnya lama, refund malah ke pengirim, pdhl sy penerima / pembeli barang. Paket keselip di SS (gerai), paket numpuk 60 paket ga dipickup, kurir nya double job (delivery ama pickup paket tektok), paket dr jakarta ke depok jalan2 keliling jakarta pusat, jakarta selatan, jakarta timur, baru ke depok..... Aahhh sudah lah namanya juga murah meriah

          • Sama saya juga,, paket dari tgl 25 april pick up sampa saat ini tgl 30 april belum ada kejelasan padahal sesama jakarta, terakhir tracking ada di hub jaktim tgl 27 april, di telpon cs nya katanya lg libur,, di wa tanggapan seperti robot.. apakah barang saya hilang?? Kalaupun hilang tolo g dikabari ke konsumen baliar gak menunggu yg gak jelas ini,, ini terakhir kalinya saya pakai ekpedisi ini,,

  • Ternyata setelah saya cari di media konsumen ini juga memang banyak sekali keluhan dgn layanan anteraja ini. Saya baru tau sekarang. Mulai dr kejadian ini lsg saya tutup pilihan layanan anteraja ini pak

    • @Hendri
      Tutup aja pak itu kurir karbitan mah. Saya jg seller di tokped ga mau tuh nyalain kurir karbitan.
      Masih mending yah Wahana. Tu kurir walau kondisi "blangsak" juga masih waras.

  • Overload. Sama paket saya dari tgl 20
    belum nympe ga bergerak juga, dalam kota padahal ,?
    Tapi tadi pagi ada wa dari Anteraja mohon maaf atas keterlambatan. Kalau saya sih maklum ,tiap tahun begini mau lebaran

  • Bhahahaha saya jg sama pake si aja (anternya taon dpn). Untung barang recehan.
    Dr tgl 22 smp tgl 27 ini gak sampe2. Padahal satu kota ?. Dasar dudul anteraja.

    • Sama nih dari tgl 22 sampe sekarang 28 masih aja di jaktim, pdhl saya di cileungsi deket bgt naik motor aja 20 menit sampe ?

  • Update tebaru pake anter aja.
    Statusnya on delivery to buyer.
    Tgl 26 jam 19. Lhaaa sekarang tgl 27 jam 19:15 blom nyampe2..
    Wahahaha nyasar dulu ke bulan si anteraja ???

  • Sama. Saya juga dari tgl 22 sampe sekarang belum nyampe juga. Tapi sicepat mah masih bisa 2 hari nyampe...

  • Bikin emosi kalau kurir ini. Paket pesanan dr tgl 17 ga gerak juga terus seller kartu babygold di chat komennyabjg fa nyambung,rada idiot. Akhirnya males, sampai2 sendiri

  • Sepertinya memang kurir anteraja sedang penuh, ya. Saya juga ada beli barang di tokopedia dengan ekspedisi anteraja pada tanggal 4 April. Waktu ditracking, baru dikirim tanggal 11. Saya tunggu sampai tanggal 17 belum juga tiba barangnya, jadi saya komplain.
    Tanggal 19 diberitahu kalau barang saya hilang di ekspedisi dan uang yang saya bayarkan dikembalikan ke saldo tokopedia.

  • AnterAja memang ekspedisi aneh sih pernah beli barang dari Jakut ke Tangkot tuh paket tamasya dulu dari Jakut > Jakbar > Tangsel > Jakbar > Tangkot, muter2 kalau yg butuh urgent pasti emosi tuh.

    • Anter anja mmg ngeselin, saya order tgl 20, tgl 27 baru sampe, padahal sesama jakarta, alesan overload, lah itu tiap tahun selalu sama alesanya, manajemenya ga becus, sdh tau klo puasa bakal overload ya di tambah armadanya, atau batasi penerimaan paketnya ,jgn cm ngejar cuan, tp kualitas nol, di bli bli malah sy gagal kirim krn melebihi waktu

  • Wahhh..... Dari komentar2 yang ada disini saya berkesimpulan bahwa ternyata parah banget pelayanan ekspedisi anteraja ini ya. Kalau memang anteraja blm siap buka ekspedisi, lbh baik buka warung nasi bungkus saja dlu. Drpd begini paket orang jadi terbengkalai

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
HENDRI TJAHJADI
Tags: AnterajaCustomer complaint handlingCustomer ServiceKeterlambatan kiriman paketLayanan kurirStatus kiriman paket kurir
2 tahun yang lalu