Surat Pembaca

Transfer dari blu by BCA Berhasil, tapi Tidak Masuk ke Rekening Tujuan

Kepada: blu by BCA Digital,

Pada tanggal 29 April 2022 sekitar pukul 23.30, saya melakukan transfer dari rekening blu by BCA Digital sejumlah Rp10.004.020 ke rekening CIMB. Percobaan pertama gagal dan tulisan di aplikasinya internet terputus, padahal internet saya lancar. Percobaan kedua juga gagal, dengan alasan yang sama dan diminta untuk cek mutasi.

Saya cek mutasi dan saldo blu saya sudah 0 dan keterangan di akun saya: TRANSAKSI BERHASIL dengan detail seperti di gambar.

Saya langsung cek rekening CIMB yang tertuju, karena itu rekening saya sendiri, dan betapa kagetnya begitu melihat tidak ada transaksi masuk di rekening CIMB saya.

Saya coba hubungi costumer service blu dan sudah dibuatkan laporan pengaduan, dengan waktu proses hingga 7 hari. Saya tanya uang saya saat ini di mana dan apa sebabnya uang belum masuk, tapi CS tidak bisa menjawab.

Setelah itu saya juga kirim email berkali-kali dan kirim pesan lewat twitter, tapi tidak ada jawaban yang pasti ke mana transfernya dan sebabnya belum masuk. Hanya jawaban template. Sampai saat ini, Sabtu 30 April pukul 14.12, masih belum ada kejelasan dari masalah ini.

Tolong dong untuk blu, Rp10.000.000 bukan uang sedikit dan uang tersebut sangat urgent dipakai untuk bayar orang hari raya. Saat ini situasinya sudah kacau di pihak saya, karena kegagalan uang masuk transfer dari blu.

Saya harap kasus ini segera ditangani oleh blu dan selesai dalam waktu sesingkat-singkatnya. Buat yang mau menggunakan blu by BCA Digital, semoga surat ini bisa jadi bahan pemikiran dan kita tunggu apa jawaban jelas dari blu mengenai permasalahan ini.

Terima kasih Media Konsumen.

Johan
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan BCA atas Surat Bapak Johan Emanuel

Menanggapi keluhan Bapak Johan Emanuel di Redaksi Media Konsumen tanggal 01 Mei 2022 dengan judul “Transfer dari blu by BCA...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Case closed. Hari ini, 1 Mei 2022 pukul kira - kira 14.15 dana sudah dikembalikan ke rekening blu. Terima kasih.

  • iya lho, heran saya, kenapa tiap ada kasus, sudah baik baik lapor CS, CSnya ngaco, akhirnya eneg.. lapor MK.. eh diurus... dan pernah saya malah ancam, kalau ini tidak beres, saya tulis di MK, ehh diputus chatnya.. hahahha

  • saya juga mengalamin hal yang sama tanggal 08-05-2022, status transfer di Blu BCA sudah berhasil,
    tapi dana di rekening tujuan belum masuk sampai saat ini

    • Bantu penjelasannya dong, saya mengalami hal yang sama hari sabtu kemaren namun sampai saat ini, saldo belum masuk juga ke rekening tujuan, saldo udah kepotong
      Di email balasnya suruh hub call center, tp sudah hubungi nomornya ga pernah nyambung, mohon bantuannya kakak kakak sekalian

  • Alhamdulillah untuk masalah saya sudah terselesaikan pada 08-05-2022 sore hari, dana sudah masuk kembalike rekening BLU saya

    Makasih

    • Saya juga mengalami hal yang sama 29 juni transfer 2juta di keterangan nya berhasil dan saldonya pun berkurang, sampe sekarang blm terkirim uangnya

    • Saya barusan juga kena, transaksi berhasil uang nggak masuk, kamfret bener.., parahnya cs dihubungi via email, WA, bahkan telpon Ampe pulsa habis cuma untuk menunggu antrian, untungnya cuma 300 ribu

  • saya juga mengalamin hal yang sama dengan kasus kasus diatas kemarin malam tanggal 15-05-2022, status transfer di Blu BCA sudah berhasil dan saldo terpotong namun saat dicek di rekening bank tujuan belum ada saldo masuk..

  • wah sama barusan kena, transfer malam karena urgent eh nyangkut 3jt tanggal 16-05-2022. sudah telp cs moga cepet juga baliknya

  • Case closed, pertanggal 17 mei 2022 sekitar jam setengah 5 sore saldo sudah dimasuk kembali...

    • Kak maaf mau tanya nanti dana dikembalikan nya,ke rekening pengirim atau penerima dan berapa hari proses pengembalian dana nya setelah kita melapor ke CS? Terimakasih

  • Saya mengalami hal serupa, saya melakukan transaksi dari blu ke cimb niaga dengan nominal sebesar Rp.7.400.000 pada tanggal 13 januari pukul 23:59 dan hingga saat ini tanggal 15 januari dana belum masuk padahal di mutasi tertulis sukses dan saldo di blu saya sudah terpotong, apakah ada saran dari teman2 di sini? uang itu tidak sedikit dan cs memberi jawaban menunggu 6 hari kerja dan disuruh menelepon pihak CIMB Niaga juga sebagai penerima namun CIMB Niaga tidak bisa mengecek alias passive.

Beri Komentar
Penulis
Johan Emanuel
Tags: blu by BCACall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceInternet BankingPengembalian danaRefundSaldo terpotongTransaksi gagalTransfer antar bankTransfer Dana
2 tahun yang lalu